青青子衿, 悠悠我心, 但为君故, 沉吟至今
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一场360很难取胜的战争

  果然不在笔者的意料之外(笔者在上一篇文章《360与腾讯之争——娱乐化时代的产物》中提到,马化腾很可能在用户的终端自动升级QQ后并安装QQ电脑管家且提醒用户卸载360),腾讯虽然采取了另一种更为“温和”的方式,但是依旧在起初的公关策略失败后,使用了以静制动的策略,在基本上连续了几天的静默后,向360摊牌。

  错就错在周鸿祎太过于自信,反而低估了腾讯,低估了马化腾。其实腾讯在中国可以算得上是最有资本与能量可以与360摊牌的了。

  360在与腾讯矛盾升级之后,不仅利用扣扣断了腾讯的财路,居然戏剧般的在马化腾生日当天进一步恶化了其声誉,这对于一向注重自己声誉的企业家们来说是十分反感的,从客户端之间的争夺战到了咬人的地步,况且官司的输赢也就几百万的事情,根本不能起到遏制作用。同时,腾讯也非常自信自己的客户端对于用户来说必不可少,于是,最终向360摊牌。

  周鸿祎一向属于非常老练,而马化腾则属于那种低调处事,淡然冷静,在这件事上,基本上是对360一剑封喉了。

  无论如何,360不过是一种工具,笔者上篇文章《360与腾讯之争——娱乐化时代的产物》中一直在强调,360不断地在引起大众关注,活跃于用户的视线之中,就是想要树立一种自己的影响。

  但是周鸿祎高估了360的能量。也低估了马化腾的策略。

  同样是客户端软件,但是本质截然不同。

  360的粘性是自己渲染的,QQ的粘性则是用户自发的。

  作为IM的QQ则早已经成了广大用户一种生活方式。其粘性是用户自发而形成的,就这一点来说,其粘性基本上可以算得上是国内第一,无可匹敌。一旦脱离了QQ,用户就会脱离一个属于自己的圈子。(具体见笔者文章《分析腾讯复制模式》)

  而360呢,不过是工具而已,3亿装机量,又如何呢?又能产生多少粘性呢?

  所以360与腾讯抗争,基本上是徒劳,无论4.2亿用户对你360有多少好感,无论你表现出多么无辜,但是你不可能让用户为了一个工具软件而卸载QQ.

  360可以攻击任何一家互联网公司,除了粘性远大于自己的QQ.因为这是一场360不可能取胜的战争。

  周鸿祎的老谋深算一旦遇上马化腾的淡然处事,现在基本上是让周鸿祎情何以堪啊,哎,何必当初呢?

  结语:客观的讲,这场娱乐化的争斗无论谁是谁非,谁胜谁负,最后遭殃的都将会是用户,因为战场永远是开始于用户的桌面。360开始强硬,但终究实力不足,无法强制用户,这也是工具类软件的劣势,因为它们不会使用户产生足够的依赖感,也不会使用户之间有足够的信息互递,所以基本缺乏粘性;腾讯虽说貌似取胜,却也失道寡助,遭到一片指责,用户觉得失去了自我,受制于腾讯,各大门户也觉得腾讯杀鸡儆猴,太过强势,亦是纷纷指责。

  附1:

  笔者关于QQ的可替代性问题的一点看法

  看到了很多站点在不断地讨论QQ的可替代性的问题。笔者在这里斩钉截铁的说——无可替代。

  关于IM软件的更换,并不是可以简单到卸载、安装这样简单。记住,你要移动的不仅仅是一个账号,而是一个你自己的人际圈子。因此,无数的圈子环环相扣,是不可能被打乱的。

  而360则是一个工具而已,更换仅在于几分钟的时间。

  所以,关于大批量用户切换IM软件的说法,在笔者看来,是绝对不可能的。

  360的对手们都在自己的首页上推出了相关免费“套餐”。积极筹划着抢占用户的客户终端。

  附2:

  腾讯公布三项和解条件:360必须卸载扣扣保镖:

  我们呼吁360痛改前非,承诺给用户一个安全和无干扰的环境使用QQ和其他合法软件。

  要达到全面解救QQ用户安全的目标,腾讯要求360必须做到以下三点,腾讯才能停止目前的自救行动:

  1.360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载;

  2.360立即停止拦截腾讯和其他合法程序,并公开承诺今后不拦截腾讯程序,公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件,公开承诺今后不盗用任何QQ用户资料;

  3.360向腾讯公开道歉,赔偿损失。

  笔者观点:

  看来这下基本上是马化腾牵着周鸿祎的手在不断地兜圈子,这是在让全民围观周鸿祎的风采尽失。

  在此次战役当中,马化腾的态度非常强势,在持续的静默中冷不防给了360与周鸿祎当头一棒。可谓是以彼之道,还施彼身。

  作为互联网业界的老大级别的腾讯,这样强势的对待360,其实也是在杀鸡儆猴,做给整个业界看。否则今天360来挑战,明天又会出来一个460.索性腾讯狠下心来,抱着绝杀360的态度来让其妥协。

  这也算是一种相互之间的制衡。

  当然,还是那句话,在强势的背后,还是马化腾基于对QQ的绝对自信。关于昨日360对于用户的相关回应,在向用户恳切放弃QQ三日的公告中,也表现出了一种内在的缺乏信心。事实也如此,360也在当晚乱了阵脚,周鸿祎全面公关,360主页也向用户再三表示可以与QQ共存的态度。这其实也暗含出一种妥协。

  这之后,腾讯又断了webQQ的这一座独木桥,看一看周鸿祎还能撑多久。再后来腾讯就又扔过来一个救生圈,于是有了相关的和解条约,让周鸿祎在这场战争中乱了阵脚,且失去了以往的风采,马化腾用的果然是一剂猛药。

  但是说句实话,这样的折腾也使得广大用户颇为不满,因为受伤的永远都是用户。同时用户也会非常反感别人去干涉自己的桌面以及对于软件的取舍。

  作者:郭鹏程,Email:catkin.guo(#)gmail.com,原文链接, 注:本文仅代表作者本人观点。



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  • 文章排行:
  • 2.hedgehog
  • 一直以为月光博客是中立的立场,好久来了,一口气看了几十遍,全是百度联盟的软文,看来月光博客也变成了五毛之地。以后也可以少来了!
  • 2013/4/26 22:02:33   支持(9)反对(4) 回复
  • 3.老刘戒烟
  • 管事的出来,张三李四各打五十,这事就到此为止了
  • 2010/11/5 19:28:35   支持(11)反对(7) 回复
  • 5.monolomo
  • 作者貌似tx水军...

    虽然360很烂,但能折腾一下tx,俺还是感觉暗爽。

    中国全国局域网,客观环境壮大tx,这实际上是中国互联网用户的悲哀。
  • 2010/11/5 19:08:17   支持(7)反对(4) 回复
  • 6.wadefelix
  • QQ的粘性已不如以前了,大家联系方式已越来越多,手机直接联系的成本越来越低,而像人人网等sns的存在,你在qq中的社会关系在网络上重建的成本也降低了。所以腾讯将变得越来越弱
  • 2010/11/5 21:58:47   支持(7)反对(4) 回复
  • 7.Phoenix
  • 如果老周连这点都想不到,老周就不会去打这场战争……我觉得作者把自己想得太“高瞻远瞩”,太小看别人了
    难得糊涂 于 2010-11-5 18:53:24 回复
    我觉得这篇文章太过高估计了腾讯的实力,就算用户多年用QQ,但这次QQ给用户的打击太大,用户可能会对它失望的,毕竟谁都不喜欢受要挟的。而飞信这样好的即时通讯工具,如果抓住这次机会,很有可能从QQ碗里分得一大杯羹的。最后受到损失的应该是QQ自己。记住:任何事物,当它发展到一定程度时,都有走下坡路的时候,特别是方法失当,是最致命的。
    genzhaoyun 于 2010-11-5 19:07:44 回复
    不能同意你更多.
    misaki 于 2010-11-5 19:52:15 回复
    说飞信好的人请考虑一下非移动用户的人
    ming 于 2010-11-5 19:55:02 回复
    为什么作者认为QQ占据优势了呢? 我觉得从TX发布公开信开始TX已经在开始走下坡路了。这估计会成为中国互联网史上最失败的公关案例。
    Charles 于 2010-11-5 22:20:32 回复
    飞信好用?老是掉线,用户体验超差的,如果让移动做大了,收费项目是现在qq的几倍。
  • 2010/11/5 17:55:01   支持(11)反对(9) 回复
  • 8.唉
  • 不管360的目的如何,腾讯偷窥隐私的行为和抄袭的行为都是事实,这其实是比一两个弹窗更应该引起我们用户和互联网市场警觉和反抗的东西,可现在呢?基本上就不去触及这个话题了。腾讯展示了其霸权,碾压了360,也碾压了我们整个互联网社会。
  • 2010/11/5 18:27:39   支持(8)反对(6) 回复
  • 9.随便啦
  • 国内互联网,根本就没有法律可言,除了上头的“法律”,所以,根本不需要把用户当一回事,你能怎样,你无权立法。
  • 2010/11/5 20:09:39   支持(9)反对(7) 回复
  • 10.星星之火
  • 最要能打击TX的就是好的,管它360还是460,否则整个互联网就要被TX垄断了
  • 2010/11/5 20:28:05   支持(11)反对(9) 回复
  • 11.hexie
  • 无论如何,腾讯的做法太蛮横。谁选择什么软件,应该由用户自己决定。
    TTT 于 2010-11-5 22:00:12 回复
    这都是扣扣保镖逼的,你不知道360的这个流氓软件屏蔽了QQ的大部分功能,而且直接修改QQ的按钮指向360,这已经超越了一个软件的道德底线了……
  • 2010/11/5 21:44:21   支持(8)反对(6) 回复
  • 12.反腾讯
  • 腾讯要是在美国,早就因为版权问题赔的只剩内裤了!他的剽窃严重阻碍了中国互联网新生代的发展,更不利于中国互联网行业的创新,你想,人家一个小企业就靠那么个好的想法支撑,不要脸的腾讯就利用其用户平台剽窃人家的创新,让多少企业走投无路。。。。
  • 2010/11/5 21:58:21   支持(6)反对(4) 回复
  • 14.博客之家
  • 腾讯或许是公敌,不过公敌至少还守法讲德,流氓就显得更可怕了
    TTT 于 2010-11-5 21:58:18 回复
    你说得太对了!
  • 2010/11/5 20:30:59   支持(6)反对(5) 回复
  • 15.youngwilly
  • 反正我的电脑上目前既有QQ,也有360,两个都能用。我就是看戏,觉得热闹有趣。当然我的第一反应是QQ凭什么干涉我?
  • 2010/11/5 20:53:04   支持(6)反对(5) 回复
  • 16.漂白的红领巾
  • 这篇文章真是扯啊,你真的以为用户关系网不好迁移嘛?胶水时间久了会变硬变脆,一碰就断裂了
  • 2010/11/5 21:08:46   支持(10)反对(9) 回复
  • 17.ginphand
  • 从360的隐私保护器上看 QQ扫描的是程序类文件(exe sys等),根本没见到 txt doc 这些个人私隐性的文件,360混淆概念,忽悠小白
  • 2010/11/5 21:36:38   支持(8)反对(7) 回复
  • 18.kuku
  • QQ侵犯用户隐私从卸载360上都可以认定了,这样下去我们的隐私怎么保护?和解了就能保护用户利益?不过是掩耳盗铃,说白了,留着这种企业就是对用户利益的侵害
  • 2010/11/5 18:11:07   支持(9)反对(9) 回复
  • 19.TTT
  • 象360这样的流氓就不应该存在!
  • 2010/11/5 18:15:39   支持(9)反对(9) 回复
  • 20.TTT
  • 360在公开信中说:...这一次腾讯使用了史无前例的狠毒手段——强制用户卸载360安全产品...

    是不是狠毒大家判断,但这肯定不是史无前例:几个月前360悍然对金山网盾强制卸载,直到今天,网盾还在被360强制卸载呢,360难道忘性这么大??史有前例!前例自360而来!
  • 2010/11/5 18:16:58   支持(6)反对(6) 回复
  • 21.360不死心不甘
  • 说实话,360不死心不甘。 以后坚决不用360任何产品 希望腾讯吸取教训,改一下盈利方式 为网民做更大贡献。
  • 2010/11/5 18:17:06   支持(8)反对(8) 回复
  • 22.TTT
  • 但360确实有个史无前例,你看看扣扣保镖把QQ的多少服务都屏蔽了,如果这也算是外挂的话,那它直接把QQ的按钮指向扣扣保镖,--这真是史无前例的流氓行为!

    这已经不是一个软件和软件吵架的问题了,这是对竞争对手肆意地没有底线地破坏,连别人软件上的按钮都要拿来为自己所用,这样的公司真是流氓得史无前例。
  • 2010/11/5 18:19:01   支持(9)反对(9) 回复
  • 24.阅微BLOG
  • 根本就不是一个量级的较量。不过该为360的公关能力鼓掌了。刘畅该引咎辞职了
  • 2010/11/5 19:17:22   支持(4)反对(4) 回复
  • 25.狐狸
  • 如果TX只专注于IM,它是个好公司。我希望TX的其他业务全垮台,但更不希望360这条狗窜上来。
    希望这次疯狗360可以让TX收敛点,别动不动就去别的市场搅混水。
    当然360必须得死,流氓软件全都不得好死
    remmi 于 2010-11-5 19:49:06 回复
    赞同你的观点/。
  • 2010/11/5 19:25:51   支持(6)反对(6) 回复
  • 26.博客之家
  • 即便腾讯错误很多,但是面对360和周宏伟的流氓,QQ还是很清高的
  • 2010/11/5 20:30:14   支持(8)反对(8) 回复
  • 27.学生
  • 仅代表部分学生
    通过人人等SNS网站足以建立比QQ更完整的好友网络,早被庞大的QQ弄得很不爽了,聊个天还占那么大空间
    代替QQ的聊天软件不少:fetion, windows live messenger, 人人桌面...代替360的,我还想不到...QQ电脑管家,还是算了吧
    用户粘性更是一种习惯,而不是无关痛痒的绑架和要挟

  • 2010/11/5 20:46:55   支持(7)反对(7) 回复
  • 28.fisherjams
  • qq扫描是暗,360扫描是明。都不是好东西!
    从3721开始就没见干什么好事,总算浪子回头弄了个安全产品,三天两头升级升得机器慢死,还干涉这个那个的,流氓本质不改。
  • 2010/11/5 21:07:48   支持(6)反对(6) 回复
  • 29.foreverzeus
  • 同觉得360很流氓 但是qq也有很多不对的地方吧
  • 2010/11/5 21:42:28   支持(8)反对(8) 回复
  • 30.现货黄金
  • 如果360战败了。我想对我们网名后期使用网络还是有用的,它揭开了很多我们以前不能知道的,并且警告了哪些巨无霸要收敛
    不过回头看,360是太嚣张了。08年用你的安全卫士的时候多么的安静,现在动不动就弹窗,你算个什么东西。好好干你的安全,干不好就关门。
    企鹅也是,整着360,自己还不忘搞给电脑管家。照你这思路,过不了多久你就成杀毒软件了。
    金山你就给企鹅数钱把。SB行为
  • 2010/11/5 17:57:08   支持(9)反对(10) 回复
  • 31.钝刀砍柴
  • 月光,这篇枪文写的很不错
    突然发现你也就是那么回事,一个食五谷杂粮,趋利的商人而已~
    swin 于 2011-4-7 17:11:27 回复
    每个人都有发表自己观点的权利,你挺360,他挺TX,我中立,又何尝不可呢。大不可用恶毒言语来攻击立场不同者。有一句话说得好“我不同意你的观点,但我誓死捍卫你说话的权利。”
  • 2010/11/5 20:08:13   支持(9)反对(10) 回复
  • 32.现货黄金
  • 腾讯如果这次完胜360,灭掉企鹅的重任只能交给“国”字号了。360还是要顶住
    mxonline 于 2010-11-5 18:34:47 回复
    按你的说法。假如国字号用行政行段真的灭了TX!这一定是国内互联网的灾难!!国字号的东东有哪个好的
    现货黄金 于 2010-11-5 18:42:41 回复
    就因为没好的,所以TX才折腾不了
  • 2010/11/5 17:52:14   支持(7)反对(9) 回复
  • 33.同意Phoenix
  • 如果老周连这点都想不到,老周就不会去打这场战争……我觉得作者把自己想得太“高瞻远瞩”,太小看别人了
  • 2010/11/5 18:12:13   支持(8)反对(10) 回复
  • 34.我
  • 我就是把家里的QQ卸了换了个UC 叫上几个自己熟识的朋友开个群 qq?谁能敢说qq上那一长串的头像都是自己必不可少的朋友 何必为了那些虚无的东西而束缚自己 十几年前我们没电话没QQ不一样活得好好的吗 注意我说的是生活 工作上因为公司上班负责系统维护需要用到QQ在上面联系所以没法卸载 还在用qq TX是条狗 我不必总被它咬着
    Jimmy 于 2010-11-5 21:46:19 回复
    那你就让360咬着?……
  • 2010/11/5 18:12:59   支持(6)反对(8) 回复
  • 35.360不死心不甘
  • 说实话,360不死心不甘。 以后坚决不用360任何产品 希望腾讯吸取教训,改一下盈利方式 为网民做更大贡献。
  • 2010/11/5 18:16:21   支持(10)反对(12) 回复
  • 36.a
  • PIDGIN可以用QQ的协议,可以替代QQ。360也完全可以这样做。再不行,反汇编QQ,破解它的协议,360有这点财力。
  • 2010/11/5 18:19:55   支持(5)反对(7) 回复
  • 37.ilago
  • 这事好像不会停止,好戏才刚刚开始
  • 2010/11/5 19:46:46   支持(6)反对(8) 回复
  • 38.欧阳海卫
  • 这文章写的,360和腾讯谁输谁赢到底跟用户有多大关系呢?腾讯360一个狗日一个流氓,最好两败俱伤。这场闹剧不是说要支持哪一方,而是要用户要认清自己的选择权,保护自己的隐私
  • 2010/11/5 19:47:28   支持(5)反对(7) 回复
  • 39.san
  • 月光转载这种文章降低自己的身份
  • 2010/11/5 17:59:48   支持(8)反对(11) 回复
  • 40.晨露博客
  • 当流氓遇到流氓。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
  • 2010/11/5 17:50:09   支持(5)反对(9) 回复
  • 41.sxlion
  • 这种*文怎么也能上,谁输谁赢还不知道呢?

    两者都可替代,自由世界,不能被垄断。
  • 2010/11/5 18:19:20   支持(7)反对(11) 回复
  • 42.heaven
  • 月光博客,很好,但就这篇文章感觉跟吃了苍蝇一样恶心。吐

  • 2010/11/5 19:23:31   支持(7)反对(12) 回复
  • 43.某些事阿重复又重复
  • 现在害怕QQ偷窥隐私的人
    可得想好了
    360这痞子做大后
    偷窥隐私就更方便了
    美其名扫描病毒
    可疑文件要上传嘛

    10年前一步步捧起腾讯成为霸主
    现在又要一步步捧起360这流氓成为安全领域的霸主吗
  • 2010/11/5 19:24:03   支持(6)反对(11) 回复
  • 44.nabu888
  • 周末无聊,围观两流氓打架。
  • 2010/11/5 19:41:52   支持(5)反对(10) 回复
  • 45.sahu1990
  • 我是从1998年(高一)开始用QQ的,差不多算是QQ的第一批用户了,有段时间QQ被盗的确很严重,现在几乎很少有这种情况了,而对于使用QQ聊天而言,免费也几乎没什么干扰。不知道现在的90后00后用不用QQ,至少我是离不开了,每次开机先把QQ登上,虽然每次几乎不聊天,但不登上QQ感觉就像没联网一样。也许很多80~85年龄段的和我有相似的感觉,不了解85以后的那些朋友对QQ有多大的感情,至少我还是很有感情的,很需要也很信赖他。企业做大了,公众的关注程度高了,企业的社会责任也大了,祝愿QQ越做越强,强大的同时也希望能对中国的互联网做出应有的贡献,在自身发展和社会贡献两者之间找到一个好的平衡点。
  • 2010/11/5 22:07:48   支持(5)反对(10) 回复
  • 46.lambda
  • 月光转载这种文章降低自己的身份
  • 2010/11/5 21:52:04   支持(6)反对(13) 回复

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