青青子衿, 悠悠我心, 但为君故, 沉吟至今
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浅谈邮政做电子商务

  北京商报的新闻说:中国邮政旗下邮礼网网站的一则公告,让邮礼网成为了今年首家关闭的网站。根据公告,邮礼网网站将进行战略调整,邮礼网将于2月1日封网改造停业。如消费者有未兑换完毕的邮礼卡或账户余额,请在1月31日前将账户上的金额全部兑换完毕。

  这条新闻已经被很多网站转载,但是让人感到莫名其妙的是在官方网站已看不到这条公告。倘若媒体看过公告,那么原因可能是因为影响问题,把公告撤下了。但是善后的公关做得不足,让人感觉这像一场“谣言”,但官方又不澄清,不澄清就坐实“谣言”了。

  本来网站改版是正常事,但是将正常之事搞得不正常,这确实是做事的理念异常不同,邮老大一派的风骨不是寻常商家能效仿的,要这样折腾可能是想都不敢想。对此,笔者的看法如下:

从邮礼网停运看邮政做电子商务

  国企老大的硬派风格

  出自邮老大这种巨头国企,想必是不差钱吧?做B2C商城,看网站底部的广告牌显示服务热线只提供到下午六点半,但是联系页面又说是晚上八点,这种重要的服务承诺怎么会是两个标准?下班了,恕不谈生意,有钱也不赚?不知员工是否全属国企员工,人人都有铁饭碗,没人愿意加班?如果没人愿意加班,那么将咨询热线外包出去不就是做到了24小时热线吗?

  与众不同的商业常识

  举凡商业的同类竞争网站,A网站和B网站换友情链接只会是相互交换,要不就是付费买链接。但是邮礼网是主动做单向链接的,免费将自己网站的访客送到竞争对手的网站——淘宝网、邮乐网、拍拍网、易趣网、当当网、卓越网、红孩子、凡客诚品、乐酷天、京东商城……

  对商业逻辑需要深入认识

  每天都是节日,为何没有做好团购?节日并非只有春节、中秋才送礼,要知道每天都是节日,一年365天,天天都有人过生日,每天都能做生日团购——每天大概平均三四百万人过生日,这种团购的切入点就是你邮礼网最应该做的。做生日团购,可让参加者自愿将祝福做成祝福墙,一是可在网站展示,二是可制作生日贺卡,让大家看到同一天过生日的祝福。这种一起过生日的节日文化一是能形成卖点,二是能形成口碑传播,三是有利于将生日团购做成可持续化的生意,不像春节团购要待到明年。

  对社会化媒体营销不重视

  邮礼网是做礼仪平台,切入点一是形象,二是关系。形象和关系这两点都能直接对应社会化媒体营销。例如,邮礼网在2010年1月15日上线,在1月 15日注册新浪微博,一年过去,截止目前发了9条信息,关注47人,粉丝7人。在新浪微博一搜索邮礼网就是谈停运,这就是悲剧了!用新浪微博的API做个礼仪的微博应用多好,自己有商城,也能将流量转化为生意。你就是在微博做送礼顾问也好,[email protected] 给女朋友送什么礼物好?回复信息,加个礼物购买链接,这不就是生意吗?

  作者:简哲;原文链接



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  • 1.王亚楠博客
  • 莫名其妙!稀里糊涂!
  • 2011/2/17 21:28:26   支持(16)反对(19) 回复

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