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美国作家出书披露谷歌退出中国内幕

  美国著名科技专栏作家、前新闻周刊(Newsweek)资深编辑史蒂文.勒维(Steven Levy)最近发表新书《谷歌内幕:谷歌的所思、所为和对我们生活的影响》(In The Plex:How Google Thinks, Works and Shapes Our Lives),首次向外界披露了谷歌的成长、发展、在中国面临的道德挑战,在西方社会引发深刻的反思。

  现在已经有博客将书中描写中国的那一章翻译为中文,内容非常精彩,书中爆料了一些关于早先的“儿子”事件不为人知的内幕:

  6月,新出现的问题牵涉到Google搜索建议(Google Suggest),用户在搜索框中输入一两个词字时,就立即显示完整的搜索关键词。Google搜索团队意识到中文用户因嫌打字麻烦通常只会在搜索框中输入一些短的关键词,这一创新功能最初就是针对此问题在中国开发出来的,最后才在全球范围应用开来。

  但中国官方发现令其不安的内容,搜索建议提供的一些内容与色情有关。李开复以及其Google中国的其他高管被召集到北京一家宾馆,中方向Google通告了他们的不满。三部委的代表带着笔记本和投影仪等候Google中国的高管。当众人坐定,好戏便开始上演。中方代表登录Google.cn,键入有关乳房的粗俗词。Google搜索建议提供的链接中显示的有裸照等内容。这位官员输入“儿子”,Google搜索建议中的一条就是“儿子母亲不正当关系”。这一关键词对应的搜索结果中都毫无疑问是色情内容。房间里倒茶的女服务生看到这一景象几乎昏厥过去。Google的人尝试解释这显然有人在注入垃圾关键词,人为在Google搜索建议中提高色情网站的热度。官方对于这样的解释不满意。“你们已经被警告过两次了,这次是第三次。我们会对你们做出处罚。”实际上此时,李开复离开Google的去意已决。

  其实,百度的一本名为《壹百度》的书中也同时描述了这次事件中百度是如何逃过一劫的:

  2009年3月的一天,林桢像往常一样去熟悉的IT论坛转悠。一方面,是为了了解业界的最新动态,另一方面,也是看看网友对公司的评论。

  一则调侃搜索引擎的帖子引起了他的注意, 帖子里, 网友试验了百度和其他搜索引擎的“ 关联搜索”功能,用诸如“妹妹”、“嫂子”等再正常不过的关键词,两个搜索引擎居然都提供出了一些不雅的联想结果。

  林桢心里咯噔一下,他觉得这是个“地雷”,不但给用户的体验不好,也足以引爆社会公众对百度的指责。林桢自己是做投资并购工作的,他并太不懂搜索技术和公关,也不明白为什么会出现这样的问题,但是他知道,百度要为网民提供更准确的信息,每一个百度人都应该主动处理这样的问题,一定要让相关的同事马上处理这一问题。决不能因这样的事让百度的品牌蒙羞!

  林桢赶紧给百度的bug邮件组发去了邮件:

  发件人: 林桢

  发送时间:2009年3月4日15:12

  主题:不雅的关联搜索结果

  各位好,有人称在百度搜索以下词汇,有可能有不合适的搜索结果出现。这些词汇是:母,妹妹,姥姥,婶,嫂子,表妹,表姐,舅妈,伯母,姨,姨妈,阿姨。其中某些关联搜索结果的确不雅。(参阅附件文档)请产品同事核实,判断,调整。

  20分钟后,邮件组的同事迅速回信说,已经安排了工程师开始处理这一问题,会在本周内给出答复。

  还没等林桢回邮件,bug邮件组里的另一位同学坐不住了,跳出来回邮件并把邮件抄给了网页搜索技术总监梦秋,急切地说,“这些结果让我寒死了”,并催促同事提高优先级、赶紧处理。她觉得,这样的问题多存在一分钟,就对百度多一分伤害。

  马上,这一问题的优先级被安排到了最高,工程师们立即开会着手解决。他们各个争分夺秒,因为这次处理的,不仅仅是一个bug,而是尽自己对百度的责任。

  这一潜在危机在百度人的主动关心下,顺利地渡过了。而且,网页搜索的工程师们将一系列此类问题从此都列入了重点case。

  这事还有后话。

  6月,竞争对手因为关键词的不雅联想被曝光,引来口诛笔伐的疾风暴雨。外界有人说百度是凑巧逃过一劫。

  关于谷歌搜索“儿子”的问题,我早在2007年2月,谷歌“搜索建议”刚刚上线的时候,我就曾经截过一幅图指出了这个问题,可惜当时一直都没有引起谷歌的注意,最终这些问题成为有关部门指控谷歌的证据。

搜索儿子

2007年2月搜索“儿子”截屏

  这本书讲述Google政府公关失败的一段故事,也说明了Google并不会和中国政府部门打交道,Google坚持自己的原则,开除那些搞潜规则的职员,但最终却落得政府公关的完全失败。

  Google在中国成功部分取决于有一位政府公关的关键人物,他(她)能够在不冒犯中国官方的同时,穿过暗礁追随Google的价值观。Google的首位负责政府公关的主管是新浪前副总裁,在于中国当局打交道方面,她很有经验。或许因为她不说英语的缘故,未能从Google式的角度看待问题。她至少对一位同事发过牢骚,说Google在与政府打交道方面不够灵活。未能全力取悦政府。

  她在Google的任期最终到了尽头,Google发现她擅做主张,给中国官员赠送iPod。她已将这些费用记在公司头上,另一位高层则批准了这笔费用开支。在华的经商文化中,这类礼品赠送已是普遍现象,然这一行为不仅明显违反了美国的《海外反腐败法》,而且也明确违反了Google的政策。Google开除了这位政府公关主管以及那位批准费用的高管。当李开复叫她到办公室说开除一事,她目瞪口呆。在山景城总部看来,此次违规是中国实际情况险恶的另一佐证。山景城负责监督中国区的高层尤斯塔斯后来回忆道,这次事件“是我们公司最不光彩的一刻”,他责备自己事先未能让Google中国的政府公关代表清楚的认识到公司对此类行为是极其不齿的。

谷歌中国

  英文原文:Inside Google's China misfortune



  除非注明,月光博客文章均为原创,转载请以链接形式标明本文地址

  本文地址:http://www.williamlong.info/archives/2640.html
  • 文章排行:
  • 1.王
  • 其实谷歌搜索引擎更像是一面反映一个社会或国家的镜子,谷歌就像是一个刚出生的“儿子”,他在中国长大,但养他的人不断地给他灌输“儿子**%*&***”的知识,所以以后别的人有关于儿子的事情想问谷歌,他就会告诉他们“**%*&***儿子**%*&***”的一些知识……
  • 2011/5/27 19:39:08   支持(43)反对(16) 回复
  • 2.zan
  • G 虽然被逼退出. 但现实是真正识货的人想尽办法翻墙也要追随G
  • 2012/2/3 13:49:51   支持(27)反对(11) 回复
  • 4.theearther
  • 一个公司能做到这样坚持自己地信仰、原则,足以令人佩服。继续支持谷歌。百度倒了算了吧,只会挣黑钱
  • 2011/12/13 16:16:06   支持(22)反对(11) 回复
  • 5.bobbymac
  • 背后的故事肯定很多,值得一读
  • 2011/5/10 13:24:22   支持(47)反对(39) 回复
  • 6.小鲜主编
  • 博主你好,你的此篇文章我认为对我帮助很大,我已经在我的博客加入了收藏。
    地址是:1010527.c0m/google-out-china.html
    并且文末也加上的文章来源。如有不妥,请指正。
  • 2012/3/31 10:57:48   支持(14)反对(6) 回复
  • 8.环保名片
  • 我很支持谷歌的,,可惜好人不长命。。。
  • 2011/7/8 17:59:31   支持(14)反对(8) 回复
  • 9.重庆倡享之旅
  • google不懂中国国情 天朝和国外太不一样了 国内你不送礼 你能办事吗?
    vikey 于 2011-11-2 0:09:15 回复
    还真以为西方是净土啊,只能说你傻.眼界太窄.
  • 2011/7/12 13:15:09   支持(40)反对(34) 回复
  • 12.ffxiangyu
  • 谷歌是伟大的公司
    中国ZF suck
  • 2012/2/29 13:24:32   支持(15)反对(10) 回复
  • 13.googood
  • 一个公司能拥有如此坚定的原则,不得不说它的企业文化很发人深省,google之所以能扩张至当前宏景,可谓凭自己真本事吃饭。经营公司与做人实乃同理,两者都是不断成长的生命体,那么用来限制后者的道德标准以及原则制度,无疑也需要套用到前者身上。一个公司能够忠诚于自我核心价值观,这比多数活人都来得顶天立地,是以google于中国市场撤退,不是宁死不屈还是什么?有人说得对极了,google就是一面镜子,难得的是这镜子的灵魂根深蒂固,对它的启蒙教育都不能带忽悠的,谁让谷歌在中国出生时就知道为人之道呢!它不能为自己所用,还不听自己使唤,所以某些人就狗急跳墙了。古有大道之行也,天下为公。现今已然渐成:大道之行,天下为和谐共和谐。
  • 2011/6/13 14:47:34   支持(16)反对(12) 回复
  • 14.Xbaidu
  • 谷歌从中国退出了,让我们拭目以待百度进军国际搜索市场的下场!
    阿什顿 于 2012-10-26 3:03:16 回复
    你就是个垃圾
  • 2011/8/5 16:04:04   支持(14)反对(10) 回复
  • 15.Freate
  • 在送礼这件事上,Google做的非常对,如果能有更多的企业以这样的实际行动来改变我们的商业环境,而不是“随俗”,相信结果一定是令人振奋的。而在搜索建议这件事上,Google显得做的不好,那样的搜索建议确实令人不舒服,也不是绝大部分正常网民的需要,如果任由这样的搜索建议存在,岂不也违反了拉里·佩奇自己对Google“确解用户之意,切返用户之需。”的期望?
  • 2011/12/24 22:16:02   支持(14)反对(10) 回复
  • 16.hydrin
  • -----外界有人说百度是凑巧逃过一劫。----------
    凑巧么,是中国人都知道很多“IPAD”起了作用
  • 2012/11/20 11:08:27   支持(12)反对(8) 回复
  • 18.吆喝街
  • 这个问题一直有听说,一直也没有今天听说的这么详细。
  • 2012/1/6 18:21:16   支持(13)反对(11) 回复
  • 19.一叶芦苇
  • 当Google输入胡萝卜都被断网的时候,我只能无奈地边听歌边刷新网页。
  • 2011/5/14 23:59:45   支持(13)反对(12) 回复
  • 21.6896
  • 真是火大了,最近几天每天都要花几十分钟找HOSTS,我真担心哪一天更新不及时邮箱也要废了,看来我该考虑使用代理了~
    test 于 2013-7-2 1:25:52 回复
    翻墙吧~
  • 2012/10/28 14:08:28   支持(8)反对(7) 回复
  • 22.苛刻
  • 我只能在心中默默支持谷歌了,
    但是在谷歌中搜索“胡萝卜”这样词都被防火墙隔绝的时候,我也只有无奈使用百度。
  • 2011/5/9 10:45:48   支持(25)反对(25) 回复
  • 23.WoolfZhang
  • 自动他走了,就经常上不去了,被逼无奈,用用百度,做外贸离了谷歌不能活。
    HLijun 于 2011-11-19 1:33:24 回复
    一直用google的。
    hr1002 于 2012-2-16 15:57:35 回复
    嗯嗯,强烈同意哇,GOOGLE上能找到许多 有用信息的说
    !比百度好多了!可现在成天登不上去
    test 于 2013-7-2 1:24:29 回复
    teststestsetsetse
    test 于 2013-7-2 1:25:03 回复
    google他太可惜了
  • 2011/5/18 22:31:06   支持(10)反对(10) 回复
  • 25.ffxiangyu
  • 上面打错了,是世界其他地区还是一样风光
  • 2012/2/29 13:29:52   支持(16)反对(16) 回复
  • 26.hydrin
  • ------房间里倒茶的女服务生看到这一景象几乎昏厥过去。----
    这句太经典了,好纯呀。
    ----------尤斯塔斯后来回忆道,这次事件“是我们公司最不光彩的一刻”,他责备自己事先未能让Google中国的政府公关代表清楚的认识到公司对此类行为是极其不齿的。---------------
    我们接受教育的观念刚刚相反
  • 2012/11/20 11:06:23   支持(7)反对(7) 回复
  • 28.荆轲
  • 刚才还亲自测试了一下,谷歌搜索框现在没有相关关键词的功能了,而百度还有,谷歌真够悲剧的。

    现在想想美国人没有日本人聪明啊,日本侵略中国的时候,那日本的中国通比中国人本身还精通中国。

    只能说谷歌高层不是中国通,连最基本的送礼文化都不了解,还想在中国立足,这就是其被迫退出中国的原因吧!
    ffxiangyu 于 2012-2-29 13:28:11 回复
    宁民*主地死,不专*制地活
    谷歌不要中国市场,或者说是暂时放弃中国市场,在世界其他地区还是一样风格,何必委屈自己,蹚中国这滩浑水
  • 2011/5/22 14:53:21   支持(12)反对(14) 回复
  • 29.报刊架
  • google就不能百度一样吗?,也就是改一改嘛
  • 2011/11/17 12:01:19   支持(10)反对(12) 回复
  • 30.SB
  • 他不懂我们这里的风俗也就算了,竟然还不尊重我们的风俗。
    该杀!
  • 2011/8/28 0:09:13   支持(15)反对(24) 回复

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