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苹果与微软的用户文化

  iPhone5全面进入中国,用户要求提供四喇叭。乔布斯提供之后,用户要求有镜子。乔布斯提供之后,用户要求有收音机。乔布斯提供之后,用户要求有手写板。乔布斯提供之后,用户要求提供双卡双待。提供之后,用户要求预装动感地带。乔布斯吐血说:去华强北直接买山寨机会死啊?

  这种事情不会发生在苹果身上,但多半会发生在微软身上。

  用户总是要求我们将项目做得尽善尽美。然而,往往为了满足一小部分用户需要的某个功能,我们必须花费更多的时间和资源,相反,如果用户愿意去掉这些小众功能,这不仅会节省大量的时间和资源,而且更能保证整体性能和用户体验。

  有的时候,用户说他们需要某个功能,那就是真的需要,但在大多数时候,用户的“需求”远比他们想象的要有弹性得多,想想福特说过的“如果我去问用户像要什么交通工具,他们会说‘一匹更快的马’”的故事吧。

苹果与微软的用户文化

  对于苹果用户来说,他们往往更容易做出妥协以换取其他方面的改进。这是因为苹果一直以来的设计理念是这样的:如果你在一些功能上进行妥协,你会得到更好的产品,对于大多数人来说,你所得到的要比你放弃的东西要多。苹果强势推进的这种妥协文化含义显而易见:“我们知道什么是最好的设计,如果你按照我们的方式来,你会得到无以伦比的用户体验。如果你不喜欢它,没关系,这不是我们想要的。”

  对于大多数(甚至所有的)苹果产品而言,这种妥协造就了他们的伟大。

  那些不愿意妥协自己需求的人更容易成为Windows的客户。Windows所传递的信息很对企业用户、政府机构、中间人和有自己主见的人的胃口:“你可以做任何你想要的事情,我们试图满足所有人的需求。它可能有这样那样的毛病,而且你可能不喜欢我们的方案,但你要什么,我们就会为你做什么。”

  而对于Windows 8而言,尤其是在于iPad展开竞争的平板市场,当用户想要这样或那样的功能时,它需要像苹果一样自信地对用户说“不”。令人吃惊的是,微软有可能会那么做。

  Windows 8的Metro界面之所以吸引像我这样通常对微软不感冒的用户的一个重要原因是,这与微软之前的风格大不相同。问题并不是在于Metro是否是一个好产品,对于微软来说,迈出这一步是一个值得称赞的巨大成就。但是,微软的用户会做出什么样的反应?PC用户会接受Metro吗?或者像Mac OS X的Dashboard一样被用户禁用和遗忘?对于Windows开发者来说,过去二十年中他们在Windows环境中可以为所欲为,而现在在Metro环境中却要受到各种限制,他们又会怎么想?

  更大的挑战来自于微软内部:作为一家在内部山头林立、内斗严重的公司,现在转型到Metro这样一种简单和克制的风格,对于大多数人来说似乎格格不入,这对他们来说,又该何去何从?

  英文原文:Macro:Customer culture apple and microsoft 

  中文翻译:雷锋网编译



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  • 文章排行:
  • 1.瞧不死
  • 用苹果还需要有文化?有肾卖就行了
    423423 于 2011-9-30 15:13:49 回复
    秒 杀!能下载上万部片片的工具,只要29元!
    淘宝交易,满意付款,不满意退款!
    授之以渔!机会不多了!!
    你懂的。
    t.cn/a1oEKO
    francis 于 2011-10-8 12:55:24 回复
    对于既买不起苹果,又不敢卖肾的,只能表示同情了。
  • 2011/9/28 20:22:46   支持(20)反对(8) 回复
  • 3.西尔特
  • 微软是否能打破那个循环魔局,我们在期待!!
  • 2011/9/27 9:27:12   支持(13)反对(6) 回复
  • 4.蓝枫
  • 各有优缺点,但是还是喜欢苹果哈
  • 2011/9/27 14:16:09   支持(14)反对(8) 回复
  • 6.lion
  • 微软是IT科技公司
    苹果是IT时尚公司
    这2个公司看上去是在卖一样的产品,但是实际上卖的不是一回事,微软卖的是科技解决方案,苹果卖的更多的是一种时尚
    akatsuki 于 2011-9-30 20:44:54 回复
    事实上,在我这里,windows只是一个“还凑合”的系统,Mac更适合作为我的工具
  • 2011/9/27 10:06:21   支持(20)反对(16) 回复
  • 7.wdw89
  • 苹果的理念是用户很笨,而且复杂的东西都不需要知道,它会搞定一切,但是这对于有想法爱折腾的用户就完全不适用。微软面对的是各种人群,想要每种人都能讨好,虽然这样难度很大,失败也很多,微软也算是很努力了,平衡好开放和封闭是微软最大的挑战。
    Familyman 于 2011-9-27 21:21:41 回复
    问问有没有工程机卖
    wywgz 于 2011-10-24 9:34:21 回复
    早些年买电脑,家用电脑很多人喜欢买联想,名气大,外观漂亮,多数对电脑不是太懂。而对于电脑熟练一点的人来说,自己装兼容机,价格便宜不少,出点问题自己也弄得好,无非重装系统。我觉得和现在的买苹果和买安卓机的人很类似
  • 2011/9/27 15:11:34   支持(12)反对(8) 回复
  • 8.北京电信通
  • 每一个企业的文化不一样,所以对客户的反应也不一样。
  • 2011/9/27 9:30:32   支持(13)反对(10) 回复
  • 9.TechBIrds
  • 可能是过虑了,我已经看待很多有关metro界面做为win8的一个主要买点来宣传。即使我不知道它到底好用在哪里,只是觉得蛮炫的,仅此而已。当然好用不好用,最终还是用了才知道。尽管如此还是会有很多人会受到影响,会热情的去尝试他。我想习惯还是会随着很多因素更改的。
  • 2011/10/5 20:42:00   支持(11)反对(8) 回复
  • 10.晨露博客
  • 用户文化对于企业的产品有很大的促进作用。。
  • 2011/9/27 8:13:02   支持(8)反对(6) 回复
  • 11.Eisen
  • 正因为微软以客户的需求为本,我才喜欢它.苹果我不想提.
  • 2011/9/27 18:31:02   支持(11)反对(9) 回复
  • 12.六角数码
  • 苹果产品能成功,我觉得最主要是赢在外观设计及硬件质量方面。在软件方面,除了操控流程以外,不觉得有些什么特别。
  • 2011/9/28 9:52:41   支持(9)反对(7) 回复
  • 13.鸡啄米
  • 很喜欢苹果的产品,但是还是很期待Windows8
  • 2011/9/27 12:39:47   支持(9)反对(8) 回复
  • 14.levod
  • 看得第一段,让人感觉偏见太强了
  • 2011/9/27 8:09:57   支持(10)反对(10) 回复
  • 15.上水道的
  • 这不是偏见,本质上往大了说这就是国内和国外软件文化最大的差异,往小了说就是软件项目中的需求压制。
    以我曾经供职于的软件公司的经历来看,国外软件公司更追求的是一种引导性,比如使用和选择他们的软件会给你带来什么样的管理理念,从中你必须放弃一些冗余的,不良的流程和细节。所以带来的国外软件公司不适应国内的状况就是实施成本太高,周期长。而国内软件公司更有弹性,他会说他们的软件能根据你们公司的现有流程定制,实现平滑过渡等等,他不会给你任何理念上的提高,只是简单的无纸化,电子化,节省一些最基本的成本。但同时带来的问题就是开发过程中无休止的调整,开发过程过长,而且基本上就是开发和实施完全混在一起。
  • 2011/9/27 10:14:20   支持(14)反对(14) 回复
  • 16.法桐
  • 两个企业的文化还是差很多的
  • 2011/10/7 15:11:20   支持(12)反对(12) 回复
  • 17.qvodbo
  • 看到这篇文章中apple的LOGO,突然想到1个问题,为什么苹果缺了1块?
    苹果的产品用了很久,比如IPHONE,的确,它无法满足你对功能的完美需求,比如PC与IPHONE的数据传输,铃音的设定,输入文字后光标的移动,等等!
    但这些都无法妨碍它成为最优秀的产品!

    为什么苹果缺了1块? 因为它并不完美,但足够优秀!
  • 2011/9/28 21:57:35   支持(9)反对(10) 回复
  • 18.来一路过节
  • 苹果培养了一大批的忠实用户啊!
  • 2011/9/28 18:17:41   支持(11)反对(13) 回复
  • 19.lunar
  • 我觉得 苹果之所有获得这么大成就 可不是因为强迫用户不能更换电池而来的. 而且我也不相信他其它的优秀处 是靠"不能更换电池"而换来的.
    对于移动平台,强推Metro没什么问题(本来移动终端上的软件开发从来都没自由过.) 对于PC,强推Metro, 我认为不妥(当然他没强推.) 效果等于东施效颦.没必要在一个自己不那么擅长的地方,放弃自己的优秀去学习别人的优秀. 正如Mac如果一直想尝试超过XP,WIN7, 那他只会永远的失败下去. (反正以前不也输给google么,市场那么大,输这输那很正常.)面对苹果,微软无须紧张,超越自己永远是一件比超越别人更艰难更重要的事情.
  • 2011/9/27 0:54:45   支持(10)反对(13) 回复
  • 20.老实人
  • 你是喜欢苹果,还是恨微软呢?
  • 2011/9/27 20:09:50   支持(9)反对(12) 回复
  • 21.Flash技术
  • 呵呵,用户的需求不就是企业的动力吗?
  • 2011/9/28 14:31:00   支持(10)反对(13) 回复
  • 22.妈妈
  • 我支持微软,苹果也就是装逼货。
  • 2011/9/27 4:35:50   支持(20)反对(25) 回复

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