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企业社交网站Yammer产品分析

  Yammer是2008年9月推出的一个企业社会化网络服务,增长十分迅猛,在不到3年的时间里,它已经拥有了分布在160多个国家和地区的10多万企业用户,其中包括财富500强企业中的85%……据Yammer网站称,Cisco、Groupon、Adobe、AMD、Intuit等企业都是Yammer的用户。而在今年,7-11、福特汽车公司、南方公司,壳牌和SuperValu也都成为了Yammer客户。

  定位决定成败:Yammer的定位是什么?

  Facebook定位是大众群体,Yammer定位的则是企业群体。Facebook是没有门槛的,是人就可以注册。Yammer则必须是企业用户,通过企业邮箱注册。它锁定了一个细分领域,企业用户。从这种角度,Yammer是整体封闭,局部开放的,是针对各个企业提供个性化的SNS平台,是“工作版本的Facebook”。

  Yammer面向同事们随时表达的状态是:what I am working on,我正在忙什么工作。因此Yammer本质上是一种SNS工具,能够让工作变得更轻松、更有效率。

  Yammer的功能导向

  Yammer的主题是你在忙什么工作。这是一种引导,让你发布工作状态,组织同事来讨论创意、问问题、分享链接和其他信息。从这个角度,Yammer相当于为每个企业建立一个内部知识库,KM,这里保存所有员工档案和问答对话记录。

  它没有字数的限制,可以添加照片、文件和视频。便于整个组织在一个便捷的平台完成知识的分享,经验的传递,智慧的升级。

  企业经常有不同的项目团队,通过Yammer可以基于项目做时间管理工作,团队成员可以在上面进行日计划、周计划、月计划等。每天的工作内容可以实时更新,管理人员则可以随时了解开发人员的研发进度。

  全文搜索和标签功能则强化了知识管理的便捷性和系统性。通过不同的标签,员工可以分类浏览不同的知识库,系统地学习知识;通过全文搜索功能,可以搜索过往用户发布的状态以及上传的文档内容。Yammer的全文搜索支持Word等文件的内容全文搜索,可以很方便地找到相关的文档。

Yammer

  Yammer需要实施运营

  Yammer的上述特点这也使得,企业的Yammer需要一个独立的熟悉知识管理的人员来实施运营,运营人员将所有文档“标签化”,问答信息也“标签化”,合理组织和管理上传文档,形成一个企业内部的“知识库系统”。

  在企业工作计划协同方面,项目管理者应强制项目人员使用Yammer录入“周计划”或“工作计划”,这样才能方便管理者随时查看员工的工作状态。

  Yammer的目的是让工作更有效率,如果用户发布的信息不进行规范,则很可能会导致员工工作效率更低,因此Yammer在企业需要实施运营。

  Yammer到底能做哪些事情

  Yammer能带给企业什么,企业使用Yammer的刚性需求是什么?

  1、在网址收藏夹(类似Delicious)

  2、和邮件互通,发布一些不太紧急的信息

  3、知识库,上传DOC、PPT等文件,形成知识沉淀,并通过全文搜索方式快速查询。

  4、移动办公,通过手机随时随地访问。

  5、企业通讯录

  6、分享、投票、问答、会议管理

  7、项目管理、时间管理

  国内类Yammer企业社交的几种发展方向

  1、向新浪微博方向发展,突出通讯交流的便捷性,这种发展方向最终会朝着微博性质的平台发展,从结构根本上是偏向于分享聊天类信息的,对于企业来说,企业管理者会考虑如何引导企业员工发布和工作相关的信息,这将提高还是降低员工的工作效率是一个疑问。

  企业社交平台是一个实名社区,用户之间可以方便交流沟通,不能具有新浪微博上大量的娱乐性的应用,否则将影响办公效率,办公类应用可以包括日程管理,时间管理,任务管理 ,邮件通讯,项目管理,客户关系管理……

  2、向平台方向发展,提供一个开放平台,引入大量第三方应用,使其成为一个大而全的企业内部信息平台。这种思路的原因是,企业内部交流平台不足以吸引用户来,所以就需要刚性的东西,比如项目管理工具、日程管理工具等。这种模式的发展初期会非常困难,因为基础功能如果没有吸引力,其增值功能也很难有人会使用。

  3、垂直发展,基础功能侧重于交流沟通,同时向附加功能发展,例如:1、向企业知识库和文档的管理的KM系统发展;2、向企业内部HR和工作流上发展。

  总结

  据传微软以12亿美元收购Yammer,另很多人感到吃惊,同时可看到了企业社交网站的价值和潜力巨大,而事实上,微软早就看到了企业社交网络发展的趋势,为此它也推出了自己的企业社交工具SharePoint。但SharePoint并不是一个成功的产品,部署过程很繁琐,且合作性和交互性太差,Yammer正好可以代替SharePoint这个发育不良的产品。有分析人士认为,未来的企业社交的使用会非常普遍,而目前互联网领域正处于一个大更迭时代,以云计算、移动化为特色的企业社交应用将在新的世界里大显身手。



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  • 文章排行:
  • 1.麦丁熊
  • Yammer到底能用成什么样?取决于企业管理层以及员工对工作方式与业务目标之间关系的认识的转变。如果观念不转变,Yammer即使实施再多的企业,也只能成为企业无数应用工具中的一个。Yammer类的企业也需要做更多努力来靠近业务目标,并证明自身与这个目标的关系。
  • 2012/6/25 11:35:05   支持(17)反对(22) 回复

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