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微博在企业营销战略中价值几何

  在企业整个营销战略体系中,微博如何定位,如何发挥其应有价值,需要我们不断的去探索与尝试。通过长久以来对企业微博的运营,及各种微博营销手段的尝试,笔者有如下心得与各位分享。

  首先要说定位。

  微博营销(尤其是企业官方微博)的定位不能是孤立的,而应该和企业的整个营销体系结合,并融为一体。特别要避免的是,微博营销一定不能代替企业的其他营销手段,而应是作为企业整合营销体系中的重要组成之一。企业不能期待微博能够解决若干的营销问题,而是要明确微博在整个企业的营销战略规划中充当自己应该充当的角色。

  明确了定位,我们来说微博营销的作用与价值。从经验来看,微博营销的价值来自于其重要的三个作用:

  第一,与消费者(经销商)沟通。

  可以说,微博是品牌与消费者(经销商)之间有史以来最直接、最及时的沟通渠道。在此之前,品牌通过传统的渠道很难第一时间探视获得来自消费者(经销商)最真实的反馈,而微博的出现填补了这一空白。微博中有大量真实且即时的消费者(经销商)感受与评价,如果能对这些言论与偏好进行汇总、分析,并有效利用,将会让品牌受益无穷。

  第二,传播品牌(产品)

  微博作为一种媒体,仍然是企业品牌主张的传播平台,通过微博,企业可以强化品牌(产品)个性,通过建立微博与消费者(经销商)的互动,传递品牌核心价值和文化,让消费者(经销商)更加近距离的去感知品牌的内涵,从而与品牌紧紧拥抱在一起。

  第三,舆情监控与处理

  俗话说:好事不出门,坏事传千里。由于微博具有公开、即时等特性,一旦出现品牌的负面信息,很有可能会快速扩散,给品牌带来无法预估的负面影响。因此,企业务必要在微博上建立机制健全的舆情监控与处理体系,做到第一时间知道并解决消费者(经销商)反馈的咨询、投诉等消息。从点滴之处保持并提升品牌形象。

  企业微博营销是一个细水长流的工程,不能急功近利,要把其看成为整个营销体系中的疏通与消费者关系和传递信息的一个重要组成部分。

  微博改变了我们的生活,希望品牌也能因微博而改变。

  来源:张光明投稿,原文链接



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