青青子衿, 悠悠我心, 但为君故, 沉吟至今
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关于电子商务运营

   关于运营,在电商网站运营的新同学中,一直都有过讨论,并且,对于运营从基本概念,到各岗位协作的结果,也都有过全面的解释。而之所以在真正运营的过程中,我们偶尔会感觉到迷茫,则是因为,我们在互联网上,往往太注重结果和被放大后的数据所蒙蔽了双眼,而由此导致在实操过程中,会很纠结。

  关于运营

  很多人在想到运营的时候,会觉得,数据分析是运营、商品上下架是运营、做促销是运营,等等。当然,我不否认这些成果的产生,都是通过运营而产生的,只是,每个阶段不同,对于运营的理解和动作,都因该被区分。

  第一阶段:运转和经营

  我们都知道,一辆蒸汽火车之所以能够开动,是因为有人在不断的给他加煤、加水,使其产生蒸汽而行动。而对于一个新项目而言,起初的煤和水是什么?对于电商,他一定是定期更换banner、标题优化、上下架时间优化、落地页面重点品类推送提高二跳概率、商品台账建立等等。而从这些动作中,所输出的结果则是产生购买、用户行为判断、转化率分析等等。

  而往往这些基础的动作,确时常在被人忽视。因为,我们在网上往往被放大后的数据蒙蔽的双眼,总认为自己做得已经足够好了,但收益总无法提升。

  第二阶段:运用和营销

  上半年我去湖州,与当地一位年销售已经达到两亿的传统服装老板交流(品牌、店铺都是自营,很了不起),他给我分享了他数年来经营实体店运营的心得:

  1、  我从来不做新店开张的广告,因为那不是我店铺的最佳状态;

  2、  我也从来不做对外媒体广告,因为我会把这些钱节约下来,放在承诺用户不满意就退货上;

  3、  我把店铺开在我目标竞争对手边上,他的促销越做得大,我的生意越好,因为我的基本功比他强,用户一比较,都来我这;

  4、  每当我有真正的促销时,生意则是往常的数倍;

  而这些,对于电商而言呢?绝大多数人,一开始就会去思考,如何营销,如何促销,如何炒作等等,但最终肯定无果。因为,我们往往在被炒作、数据、热点等等搞得内心浮躁,总认为一上来,就能干,就因该干。由此,我理解的运营和营销,就如同男人对待女人的浪漫一样,要适度,情感经营的基本功不扎实,虚头巴佬的东西越多,女人越不在乎你。而对于用户呢!我们一直都在和他恋爱。

  什么职位才叫运营

  这个话题,在一开始毕业的那一年里,也非常困扰我,而在工作的实际过程中,也同样的困扰过我的同学们。

  而其实,运营是一个系统。他就如同瑞士表的表芯一样,外表看到的是时间指针在动,其实,他是靠表芯中无数齿轮配合所产生的结果。由此,只要你是整个项目组的一员,则你所干的任何一项工作,都是运营,因为,我们共同在为一个结果而担当责任。

  由此,我们在共同为一个结果所承担责任时,所付出的每一个工作成果的累积都叫做运营。对于用户而言,他们看到的只是瑞士表的时间指针在动,而指针运动得越有规律,时间越准确,则我们运营得越仔细。

  所以,无论设计的同学、类目的同学、推广的同学都是叫做运营,只是岗位职能不同而已。

  运营中的核心问题

  往往,当我们开始有了热情去思考的时,一旦有了创意则很快会去想,结果会怎样!?

  这是一种惯性思维,也可以理解为是惰性所产生的根本。

  之所以把这种惯性思维我理解为惰性所产生的根本,是因为创意背后看结果的习惯,会让人在越是看到假定的结果后越是会选择放弃。因为,在一个项目中,每个人都在为自己所代表的那一类人的购物习惯,产生创意,而创意一旦产生后人们就会产生得而失真的结果,于是乎往往觉得,不靠谱!

  由此,我便有了以下的解决方案:

  凡是创意产生,则围绕用户出发,而不围绕结果出发,因为凡是围绕结果出发的创意,往往都会让人心存疑虑,最终放弃。于是,做和不做,如何做,做了如何推广是整个运营核心过程中的问题点,至于结果,往往只有做完以后才会出现,当出现结果后,则是我们总结的开始。

  结束语

  运营是一项需要有态度的工作。这种态度,心态占比会比实际的工作态度占比要大很多,而往往,小聪明居多得人干不了大事,也是基于心态不稳,最终导致工作态度不扎实照成的。

  来源:大麦博客投稿,原文链接



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  • 文章排行:
  • 1.南昌115网
  • 不让留连接,月光博客的评论好少啊
  • 2012/11/13 17:56:03   支持(11)反对(3) 回复
  • 2.杨红林博客
  • 运营不是那么简单的事,需要我们不断总结经验,不断的学习。
  • 2012/10/29 19:06:09   支持(13)反对(7) 回复
  • 4.世纪义商
  • 电商运营的模式不尽相同,关系企业所在的行业业态,企业的产品诉求定位,企业的对于互联网电商的认知度,以及产品的互联网适应程度等等。传统企业转型电商,一定不能盲目跟从。需要做好完善的互联网市场分析和产品调研。这样才不至于耗费大量财力物力,却不知道自己的电商道路该走向何方。
  • 2015/5/13 11:16:57   支持(7)反对(5) 回复
  • 5.open酱
  • 那个你的文章标题能不能是开一个新的页面出来啊。每次看完都要返回过去。。好麻烦
  • 2012/10/30 11:09:58   支持(13)反对(12) 回复
  • 6.世纪义商
  • 这个真是太屌了,一个博客能做到这样的排名。电商运营,四川世纪义商。
  • 2015/5/18 14:28:19   支持(4)反对(3) 回复
  • 7.计然策博客
  • 运营需要的时间,方案谁都会拟,小聪明只能有小帮助,大智慧,才能做好运营
  • 2012/10/29 14:21:46   支持(10)反对(10) 回复
  • 8.快学堂
  • 正如笔者所说:运营是一项需要有态度的工作。这种态度,心态占比会比实际的工作态度占比要大很多
  • 2012/10/29 16:26:23   支持(9)反对(9) 回复
  • 9.i5仪器交流网
  • ip已送 广告已点 i5仪器交流网
    instrument5 求连接
  • 2012/11/17 21:43:15   支持(9)反对(9) 回复
  • 10.荒村
  • 最终导致工作态度不扎实照成的。出现了错字,造成——照成,或许是输入法习惯吧,哈哈
  • 2012/11/2 0:26:29   支持(9)反对(15) 回复
  • 11.电商难做呀
  • 百度权重又没了!收率这 丫的难
  • 2012/11/18 23:12:00   支持(6)反对(14) 回复

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