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“微信电话本”冲击有多大?

  摘要:11月11日,一款可能颠覆人们通信习惯的APP——微信电话本悄然上线。如今在这个移动互联网高速发展、用户消费习惯已发生大改变的时代,运营商该如何正视这些由“微信电话本”们带来的影响?

  11月11日,当大部分人的目光都聚焦在各种网购狂欢的时候,一款可能颠覆人们通信习惯的APP——微信电话本悄然上线。这是一款智能通信增强软件,能拨打免费网络电话,同时具有自动备份联系人、导入微信头像、群发短信、批量删除联系人等功能。虽然市面上主打网络免费电话的应用不少,但在各种客观因素制约下,发展均不成气候,对运营商的影响微乎其微。如今,拥有4.38亿活跃用户的微信也向互联网通信发起攻势,免不了引起一场轩然大波。

  但是对于运营商来说,担忧可能更多的是来自OTT的冲击。一个“微信电话本”的出现并非偶然,即使今天没有“微信电话本”的上线,来自其他OTT的冲击也已经对运营商传统业务造成不小影响。在这个移动互联网高速发展、用户消费习惯已发生大改变的时代,运营商该如何正视这些由“微信电话本”们带来的影响?

  互联网通信趋势不可逆,将加速“语音免费”

  严格来说,“语音免费”的趋势并非近期才出现,更不是由“微信电话本”这样一个APP带动的。早在今年年初,受各种OTT冲击、3G/4G发展下业务结构改变、用户对于流量的粘性日益增加等的各种因素影响下,运营商的传统业务(短信、语音)量萎缩得厉害,其中短信量首当其冲。工信部的数据显示,今年以来通信业的短信量和短信收入同比增幅均为负数,且降幅要比去年扩大许多(如图1所示)。而用户语音量虽然仍为正增长,但已连续两个月增速下滑(如图2所示)。照此趋势,零增长甚至负增长在不久的将来都会出现。与此同时,移动用户流量正呈良好趋势增长,单月接入流量更是在今年10月创下了新高(如图3所示)。

 “微信电话本”冲击有多大?

图1 数据来源:工信部

 “微信电话本”冲击有多大?

图2 数据来源:工信部

 “微信电话本”冲击有多大?

图3 数据来源:工信部

  如此看来,即使没有“微信电话本”,互联网对运营商传统业务的替代效应也会逐步彰显出来,微信电话本的出现仅仅是作为一个加速器起到催化作用。互联网通信下,用户短信、语音等通信行为转移至依靠流量接入互联网的OTT产品,而且必须承认,这种互联网通信的趋势是必然的也是不可逆的。表面上看,用户实现“免费”使用语音业务,实际上,该“免费”并不真正“免费”。免去通话费用,却花了流量费用。微信电话本官方介绍称:微信电话本在2G/3G/4G网络下通话一分钟消耗约300K流量。目前,运营商流量资费1K大致在0.0001到0.0005元之间,根据此价格进行换算,使用微信电话本在2G/3G/4G网络下通话一分钟花费约为0.03到0.15元。相比运营商的通话费用,实际是差不了多少。

  因此,对于运营商而言,用户的这种行为改变其实只是“将右手换成了左手”,消费依然在,只是结构改变了。有流量作为弥补短信/语音缺口的重要利器,运营商的担忧可以减少一些。此外,微信电话本所带来的通话功能,加上此前微信的群发信息、视频通话等功能,跟今年年初中国移动总裁李跃在移动世界大会期间的GTI峰会上说的“新通话、新消息、新联系”思路正好相吻合。可以说,微信电话本和微信现在在做的这些,其实也是运营商在探索的新道路。在目前互联网通信趋势加快的情况下,运营商应该更多的考虑如何乘势转型。

  数据消费将释放巨大红利,促使运营商积极转型

  工信部数据显示,今年10月,全国移动用户月户均移动互联网接入流量突破190M,达到192M,同比增长50%(如图3所示)。增速虽快,但户均消费水平仍没有大突破。对比韩国同期水平,4G月均户均流量已经接近3GB,使用智能手机的3G用户的户均流量也已超过1GB(如图4所示)。相比之下,我们的户均192M实在少得可怜。

 “微信电话本”冲击有多大?

图4 数据来源:Mobile Subscribers Statistics in Korea (Q3 2014) By Netmanias

  即便如此,从乐观角度看,中国的4G发展刚起步,3G虽然已有几年发展经验,但就目前的覆盖程度上看,仍无法称之为充分发展。也就是说,依托3G/4G发展的数据流量业务将随着3G/4G的成熟度不断增加而迎来爆发性增长,这其中的发展空间十分巨大。诸多信息已经表明,流量经营将会成为今后运营商工作的重中之重。以中国移动为例,今年前三个季度的数据流量同比去年同期增长了98.6%。另外有报告显示,移动数据和互联网业务在电信业务收入增长贡献中达7成,连续20多个月保持主要业务增长贡献第一位。

  而此时“微信电话本”的推出,无疑是加速推动运营商往数据消费方向转型发展。目前运营商在4G套餐上的设置也是体现了“流量为重”的特点,各种大流量产品层出不穷,以广东市场为例,9元包2GB、16元包4GB的产品屡见不鲜。加上以大手笔赠送流量的方式不断降低流量资费、鼓励用户消费,用户的大流量消费习惯正不断被培养起来,运营商向流量经营转型的基础正在奠定。与此同时,积极探索转型路线也是运营商拥抱数据消费时代的体现,据悉,中国移动计划在年底推出“融合通信”业务,最大卖点在于wifi下发图文、语音信息可能不再需要付费。这无疑是运营商的“自我革命”,也体现出移动的转型决心。

  政企“后向流量”将成为新的增长点

  “微信电话本”们的推出及崛起,将促使前端用户消费语音不再单独计费(计入流量费用,或WiFi下直接免费)。这对运营商来说是用户消费结构的改变,同时也该看到的是消费对象的改变。聚集大量用户的OTT企业们,为了提高自身用户的产品使用体验,愿意向运营商购买一定流量,用以补贴自身用户。于是,运营商卖流量的对象从前端用户转向OTT企业,这种模式被称之为“后向流量经营模式”。

   随着用户消费逐步被导向各种OTT,用户对于定向流量的需求也是日益增加。后向流量将会是运营商流量经营的新增长点。就目前的情况而言,运营商在后向流量经营上仍处于探索阶段。积极转型的有电信和联通,但方式有所差别。例如广东电信,向企业用户推广“流量池”产品。由企业为大流量产品买单,再自由分配给员工。严格来说,这种不属于大众市场的分配模式,仅是企业内部员工的共享方式。相比之下,联通在这方面的经营显得比较成熟,众所周知的“微信沃卡”,含微信定向流量,由微信先为定向流量买单,使用该卡的用户不需要为微信上网单独付费,这便是“后向流量”的典型。

  而在“微信电话本”时代,用户透过流量来使用语音业务,表面上看运营商收不到用户的语音费用,在WIFI情况下也收不到用户的流量费用。那么是否能考虑从后台企业入手收取一定费用呢?这就需要运营商与后台企业的利益博弈了。

  “微信电话本”们的推出对运营商来说会造成一定冲击,但并非洪水猛兽。在这个移动互联网快速发展、流量取代语音趋势已经不可逆的时代下,需要有这么一种强势的产品来推动运营商加速转型,其实是利大于弊。 

  来源:赛立信竞争情报网投稿,作者:赛立信通信研究部,邱欢欢,原文链接



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