青青子衿, 悠悠我心, 但为君故, 沉吟至今
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怎样才算是一个具备成功要素的问答系统

  最近这两年问答系统在大家视野中出现的越来越频繁,这和以前的论坛模式,wiki模式又有一些区别,这套体系在解决大众化问题的同时给予解答者一些鼓励,从而对解答者产生黏性,在解答者频繁的为网站而工作时,自然也就吸引了一群新的问答用户。

  这么一说大家都知道目前的问答网站出名的有都有哪些,其实在如今来说重要的并不是这群已经成功的问答网站,而是在垂直化方向发展的新型问题体系,他们往往只专注于一小块领域从而达到很高的专业水平,而且相对于整体来说难度也低,用户黏性更高。在长时间的运营之后甚至能够以大量的高质量问答而衍生出自己的品牌从而带来更大收益。因为这样的站点本身就属于社交类型,所以根本不用担心新鲜度与互动性的问题,在单独领域已经形成品牌化再发展问答系统,由于已经有了庞大的用户基础,能够发展的更快。这样一说好像问答系统是一个闭着眼睛都能做好的网站类型,也并不完全是,这和以前我们所接触的大量站点有很多不同的地方,我给大家例举其中几个值得思考的细节:

  怎样定位

  看起来好像是个垃圾问题,实际上这个问题解决不好就是一个垃圾网站。整体给的问题难度过高,能够解答的人寥寥无几甚至解答出来还要写篇论文,这样的问答网站装装逼可以,谁会天天上来又问又答?而在专业领域中的问答网站一旦整体水平较低,会给访客一种滥竽充数的感觉,甚至认为网站中没有什么精华没有什么值得学习的地方,这样一来也会成为网站发展的阻力。

  比如做一个网络游戏的问答网站,整个网站全部充斥着“点卡怎么充值?”、“游戏在哪里退出?”、“怎么下载这个游戏”之类傻里傻气的问题,会使潜在的提问者和回答者无处下手,问答系统在于提供一个互相的技术型解答工作,并不是提供一个互相的劳动力工作。合适的新手型问题应当整合加以引导,避免频繁出现在版面中影响美观。当然,“A属性与B属性的非线性递增上是否有交错点,达到一个阈值之后是怎样变化的,有人能给我画一个图谱吗?”如果整个版面都是这样的问题那也不是问答版块,要成学术交流中心了。

  区分问答与评论

  这是非常关键的一点,如果你想发展问答系统不想去做问题评论,可能会成为一个成功的问答网站,但一个成熟的问答网站是在每一个问答之后应当给予一个评论区域,他们不解答本身的技术问题,但是评论该问题是否合适与解答者的答案满意度等等,比如答案旁边的“赞同”与“错误”就是简洁化评论的一点。为什么要这样做呢?

  问答好不好,是不是正确的答案并不是仅仅是由提问者和管理员来决定的,更多的时候要给参与者一个评论的空间,同时相对于一个好的回复来说,一个好的问题也是关键之一,评选好问题也可能成为问答网站的亮点之一。至于需要把它们区分开这点很好理解,评论可以多元化,而回答则需要贴切主题。

  奖励

  这是整个问答网站中最关键的一环,如果给你一个陌生的帐号让你天天去回答问题,这个账号是一长串英文加数字,解答完了还不给任何奖励,你就会想做这件事的意义是什么?奖励就是满足解答者虚荣心的最好办法,为解答者提供一些威望虚拟货币头衔之类的奖励,使他看起来与别人有那么一点不同,甚至于帮助培养一些粉丝,这样解答者才会死心塌地的为站点工作——满足自己小小的虚荣心和成就感。

  精通这几点就能做一个成熟的问答网站吗?并非如此,甚至远远不是,在开发一个成熟的问答系统时,还需要考虑很多现阶段其他问答网站没有注意到的问题,比如怎样评选出周精选问答、月精选问答,怎样把它们集合在一起通过电子邮件的同时提供订阅,甚至将这些干货可以编在一起出售,对长时间的活跃的会员都有哪些具体的奖励措施,是否给问题标记解答难度学习然后给予相应奖励(就像乌云白帽子找漏洞一样)……

  看起来如此简单的一个网站在实际运作过程中也有很多值得我们探究的细节,说到这里大家自然也有所体会,做好一个站点并不是一朝一夕的事,或许你现在心中有一个轮廓,但要完善它实现它恐怕要花上你难以想象的精力和时间——最后却并不一定成功。

  来源:维特博客投稿,原文链接



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