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CNNIC报告:微博是用户兴趣信息获取首选平台

  中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《2015年中国社交应用用户行为研究报告》。报告显示,沟通交流、关注新闻热点及兴趣、获取及分享知识是使用社交应用的主要目的,但不同社交应用的使用行为和目的差异明显,横向对比微博、微信、陌陌三个代表性应用,微博在多个用户需求上都是用户的首选平台。

  CNNIC指出,微博作为兴趣信息的获取、分享平台的地位凸显,在“及时了解新闻热点”、“发表对新闻热点事件的评论”、“关注感兴趣的内容”、“获取或分享生活/工作中有用的知识”等方面都是用户首选的平台。相比之下,用户对微信、陌陌的使用更偏重沟通,其中微信偏重熟人关系链上的沟通,陌陌则是年轻人认识新朋友的社交平台。

  近五成用户日均使用微博超半小时

  CNNIC指出,微博已成为用户生活中一个非常重要的社交媒体,23.4%的用户每天对微博的使用时长在1小时以上,日均使用时长在半小时以上的用户占45.1%。

  从对微博功能的使用情况来看,73.9%的用户通过微博关注新闻/热点话题,微博已经成为一个大众舆论平台,成为人们了解时下热点信息的主要渠道之一;61.6%的用户主要看热门微博;59.6%的微博用户关注感兴趣的人;57.9%的微博用户在微博上看视频/听音乐;52.8%的人在微博上分享/转发信息。各种需求均可以在微博上实现,微博成为用户主要沟通交流平台。

  微博用户之所以选择微博来关注新闻/热点话题,主要的原因是微博的快速响应速度,这一因素的认同率为62.8%。在传播速度和传播深度上,微博都比传统的新闻媒体有天然的优势,而新浪微博一直都是各类重大新闻事件的首发源头。每逢遇到社会重大事件,新浪微博上的内容发送量都会出现显著上涨。

  微博熟人陌生人关系链并存

  根据CNNIC的调查,微博所有联系人中,同学、现实生活中的朋友、同事占比最高,均在60%以上;其次是亲人/亲戚、明星,55%以上的微博用户会关注。

  与社交网络不同,微博除了熟人关系链的在线交互外,还有基于生人网络弱关系链和虚拟空间相关性的社交关系模式。在微博中,用户除了与现实生活中的朋友进行互动外,还会关注明星大V、垂直行业V用户,形成一个非常庞大的追随网络,还会因为对某一话题的关注,而迅速走到一起,从而造成很大的传播效应,这也是微博社交媒体属性的一个重要基因。

  此外,10.5%的微博用户会关注企业账号,他们关注企业账号的目的,主要是了解企业发展动态(79.9%),其次是了解促销信息(68.5%)。微博用户都是以休闲的心态来看微博,因此,微博企业账号的内容要尽量轻松幽默,这有利于增加品牌的亲和力。另外,配以图片和视频对提高微博质量也有较大作用。企业的官方微博是企业的品牌形象所在,有特征、有个性的企业账号才能更好地体现企业文化。

  微博凸显强大服务价值

  CNNIC指出,微博除了社交媒体的属性外,还有很大的服务价值,很多政府机关、名人、新闻媒体纷纷开通微博,与网民展开互动。其中,政府方面主要利用微博征求民众意见,让民众自由发表观点建议,尽力在民众心中树立亲民民主形象,名人们通过微博发表自己正面积极有趣的信息以获得更多支持,新闻媒体则利用微博发表精短新闻消息以扩大知名度。

  CNNIC认为,微博对当下社会的影响主要集中在“让新闻资讯传播更加便捷”、“能推动公益事业的发展”、“对政府政务透明起到推动作用”,以及“用户与企业直接的沟通渠道”。

  根据年初发布的《2015年人民日报·政务指数微博影响力报告》,截至2015年年底,微博平台认证的政务微博达到152390个,政务微博制度化建设已经成为“标配”。多数政务微博都建立了较为规范的运营机制以及突发事件应对流程,微博运营人员也以更熟悉互联网的80后和90后为主。团队专业化也使政务微博更具人格化特征。推动了政民互动:2015年政务微博共收到网友私信3.3亿条,回复评论1642万条,这表明网友已经习惯于通过微博与政府部门进行沟通。



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