青青子衿, 悠悠我心, 但为君故, 沉吟至今
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如何玩转学习型社群?

  社群这一概念最近两年较为火爆,在移动互联网中大家耳能详熟、尽人皆知的“罗辑思维”就是一个学习型社群,什么研习社等类似于这样的社群太多了,这里笔者就不一一向大家介绍了,说多了大家以为笔者是在为他们做广告(我也不想为他们在这里做广告)呵呵。

  关于社群的构建是否成功,在笔者看来少不三点核心思想:

  1、社群创建者个人品牌的影响力是否足够大。

  2、社群创建者或社群管理者能否持续为群成员提供价值原创内容,能否持续为群成员解决问题。

  3、社群是否能持续保持一定的活跃性,是否能构建一个良好的社群激励制度。

  以上是笔者目前对一个社群创建必要具备的三个核心观点,如持有不同观点的朋友或有更多更好观点的朋友欢迎吐槽留言。对于以上笔者所提出的三个观点今天就不于此细细分享了。

  下面我们一起来看看如何玩转学习型社群的九大方法:

  本文只针对线上社群运营进行讨论,不讨论线下操盘细节。下面我将9方面跟大家具体的讨论我设计的线上学习型社群体系以及操作步骤。

  1、如何迅速让大家互相熟悉,降低沟通成本

  在入群的时候,需要每个人填写详细的个人信息。个人信息的主要内容包括:

  职位、行业、个人发展路径;

  个人擅长领域(渠道资源整合、策划、文案、交互设计、思维能力等);

  个人诉求(跨界信息、解决工作中的问题、大家关注的热点、产品运营的技术问题、理念指导、求职、招聘等);

  个人爱好(便于线下活动的开展),这块还有很多细节可以阐述。

  这一步其实很多群主可能在做,信息也不算详细。但是基本上所有的群主都没有将这些信息共享,而只是占为己有。我认为,在社群运营初期,这些信息必须得共享,让大家彼此都能够产生了解,便于立马找到合适的人去解决问题。

  具体共享的方式就是:种子用户阶段,信息完全共享,后期随着群规模的扩大,可以把姓名和公司给略去,由群主保管。这样的好处就是即使把这个名单给泄露出去,也不会造成人员流失,也不会造成大家的隐私泄露,而且反而更容易吸引别人加入。

  2、如何激励内容分享者

  社群的文化就是人人都是人人的老师,大家遇到问题很多时候可以相互解决而不仅仅依赖大咖。那当一个人抛出一个问题的时候别人为什么要来解决你这个问题,别人为什么要主动分享,仅仅靠奉献的精神、虚荣心是不持久的,所以要设立一个激励制度。

  对于问题的解决方案以及分享者每周评选一次最佳分享的前几名,给予物质以及精神激励。物质激励分为两种:群成员自发打赏,群基金固定打赏。群内需要养成为知识付费的文化理念,愿意分享高质量内容的人值得给他奖励。(具体的排名方案就不详述)

  群基金怎么来?当然是取之于民用之于民,比如在入群的时候每个人收200作为入群门槛,500个人就是10万元,这10万元就用做社群基金,分为52周花完,每周的奖励额度就是近2000,这奖励额度足够刺激大家的参与欲望。物质奖励是基础,精神奖励以及其他附加价值奖励另说。不过始终要记住,物质激励永远只是手段,而不是根本目的。

  3、如何激励社群组织者

  一个里面再多大牛如果社群不能运作起来,那也没有任何的意义,所以群运营组织者至关重要。一般的社群都是群主来组织,或者招募一些全职人员管理,甚至是义工。这种方式对于社群的持续不具有持续性,社群运营本身就是一个高技术的活儿。社群的运营者本身需要做很多的工作,但是群成员都是有工作的人,所以要给社群运营着足够的物质以及精神激励,社群的运营不能总指望大家抱着奉献精神。

  我所设想的制度就是,钱永远都是最简单粗暴搞笑的方式,这个钱不需要由群主出。直接采用众筹供养群管的方式。高福利意味着高税收,共享经济又不是代表着免费,不是靠的牺牲和奉献。500人的社群每人每个月缴纳10元社群运营费,那么一年总共就有6万的社群运营管理费,这费用足够养活一个全职员工。

  群管采取轮值制度,想参与的可以直接报名,按报名先后顺序进行轮值。6万元按周结算,每周就是1100多元,这金额足够刺激一个人把事情给做好,而且对于大家的代价又不算太大。

  群管工作职责:群管要负责从开始的需求整理,根据群友资料库找到合适的人进行沟通,在不影响对方的情况下促使对方给出解决方案,并且要将解决方案具体化,有深度。

  然后在每周一次问题解答的时候,做好活动预热,让大家踊跃参与。最后将产生的内容去除无效信息整理成标准化文件给全员共享,节省大家的时间,提高大家价值获取的效率。

  群管的KPI:必须得给群管设置KPI,KPI主要指标就是参与回答的人数,以及内容质量,在这种激励制度下足够让群管把这个事情做好。

  4、如何提高群员质量,不断吸引优秀的人

  社群的核心价值还是在于群友的质量,以及他们的分享主动积极性。社群初期门槛就只是收费。后期就需要不断的招募高质量的人,那如何招募高质量的人呢?我们就得给这些人提供两个入群方式,这里我要提到的一个数字是52.

  比如入群费用是200元,那么当群人数到了52个的时候,周奖励金额就是200元了。这个时候我们搜集群内一些问题让其他圈子的人参与答题,并且告诉对方,你可以随便挑一个问题参与解决,如果解决了问题并且获得最佳方案,你就得到入群的奖励。如果他不是最佳方案,那么可以告诉他,入群的门槛是200元,你可以一起参与学习交流。

  牛人喜欢跟高手切磋,如果他获得最佳解答,那么对于群友而言这也是巨大的福利,所获得奖励正好冲抵入群费用。如果没有获得最佳方案,那么他因为社群里面的牛人而认可社群的价值,最终可能会选择加入。(我瞎歪歪的,我又不是牛人)

  5、作为一个菜鸟发起者如何迅速扩展群规模

  靠制度以及自己苦心经营决定着社群是否优秀,但是只有大咖才能让这个社群变得卓越。因为大咖可以一呼百应,而屌丝只能一个个慢慢去说服。而且社群到了后期,因为大咖处于主导地位,作为一个灵魂人物可以镇得住场子,提高大家的凝聚力。

  所以在初期阶段先寻找第一批种子用户,验证模式的可行性,然后努力去说服大咖让他参与主导。菜鸟是很难扛此大旗的,要找准自己的位置,量力而行。哪怕为别人做嫁衣对自己的反而是最有力的,而且本身也不存在这个问题,社群本身就应该是分享而不是占有。

  想扩展群规模还需要让所有人都能够主动推荐吸引别人加入。人人都喊着要去中心化去中心化,但是市面上基本上所有的社群本质上还是在为自己服务的。人都是自私的,你在为自己服务那又如何激发所有人建设社群的积极性呢。具体如何调动所有人推广的积极性我这次就不说了,想了解的可以私聊。

  6、社群价值延伸

  在社群运营成功之后,可以产生很多附加价值。对于那些回答问题积极主动的人,获奖的让你,需要做好信息记录,建立人才储备库。可以给他们提供资源对接的服务,反正他们需要什么就尽量满足他们。这也是这样的社群必须由大咖主导的意义所在。

  所有人在里面的作答可以整理成档案,这样的档案对于人才招聘意义重大,传统的简历式招聘方式如果配上这些档案,将会帮助企业更好的招聘合适的人才。

  社群内的原创内容最后可以整理出书,拔高社群的高度,在每个章节标注内容的创造者,给内容创造者名和利。

  7、建立高效的沟通制度

  问题发起者需要将自己的诉求,背景详细信息写在word上提前几天仍群里面,让大家有充分时间思考。形式不限,最重要的就是把问题阐述清楚。

  解答问题的人把解答的方法以及思路详细的写在word上,放在群里。然后由群管进行统一整理协调。大家可以针对这些比较完整的问题以及方案展开讨论,防止话题偏题,提高沟通效率。在话题讨论结束之后,群管负责再将整个的解决问题的过程进行提炼整理,最后跟大家进行共享。防止大家为了看信息要不断的进行爬楼,浪费大量的时间。

  套路只是为了沟通更加方便,千万不能变成教条的制度,一切以最大限度的提高沟通效率,创造价值为根本目的。

  8、在社群内各方价值闭环:

  大咖:

  吸粉吸粉再吸粉

  提高自己分析的留存度以及粘性

  强化自己对于互联网行业的洞察能力

  吸取一些优秀的idea

  去发现目前大家最普遍的问题,寻找最接地气的研究方向

  寻找优秀的员工

  寻找优秀的项目进行投资,或者投资对接

  通过解答可以看到自己的方案的操作反馈,不断检验自己的理论

  可以针对大家普遍的问题,定制化一些培训活动

  (上面都是我歪歪的,我又不是大咖,我怎么知道他们在想什么)

  参与分享者:

  物质激励

  形象以及能力的展示,得到大家认可,塑造个人魅力

  潜在的商业合作机会

  提出问题者:

  解决自己实际的问题

  找到自己需要的牛人资源

  默默无闻的人:

  围观别人优秀的idea自己跟着成长

  获得牛人资源

  群管理员:

  物质激励

  组织管理能力的提升

  围观别人优秀的idea自己跟着成长

  做一个事情得彻彻底底的想清楚社群里面所有人的价值诉求,不要总搞一些你以为的价值去糊弄人家,不要去浪费别人的时间,人都是聪明自私的。

  9、我所设计的社群体系优势

  线下随便参加一个活动可能就要一两百,但是我们只要出200就可以享受全年的优质内容。一年有52周,我们每周都可以看到很多牛逼的方案,并且自己的问题还可以得到解决,各方价值诉求都可以得到很好的满足。

  由于给社群运营者足够的激励,所以在流程上可以极大的提高所有人的沟通效率,问题解决的效率。这点对于大咖来尤其重要。

  市面上学习型社群乱收费,动辄好几千,收的钱完全占为己有,并且也提供不了实质的帮助。我想说,你们怎么好意思,这是在透支自己的品牌哎,以前的成绩也不能一直拿来当饭吃啊。而我设计的收费制度最终完全回到群员,给创造价值的人应有的鼓励。

  那有人会问,别人做不好,你凭什么能做好呢?我只想说,这就是我要做这个事情的理由。网红大咖宁有种乎?大咖之所以能成为大咖,就是因为在他默默无闻的时候做成了一般人搞不定的事情。

  我不敢保证我一定成功,但是我会竭尽全力。做这个事情的理由就是我坚信,运营好社群就是一个创造价值的事情,有价值的事情就值得去做。

  我们可以像一枚坚硬的种子一样,一辈子活在那个壳里,没有风险。但是我们永远都不会知道我们是一棵什么样的植物,能够开出什么样的花。而如果我们能够勇敢的面对自己的理想,开出自己的花朵,我们便能绽放自己的芬芳。

  来源:投稿,作者:杨子SEO微信公众号:yangziseo888



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