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苹果称iPhone 6s自动关机不是安全问题 是有意设计

  苹果公司发布《有关 iPhone 意外关机的信息》,称少数于2015年9月到10月期间生产的 iPhone 6s 设备中,某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长,使电池电量消耗速度快于正常水平,导致意外关机,这并不是安全问题。

  苹果公司称,为帮助顾客解决这个问题,苹果公司为受影响的设备免费更换电池。iPhone 6s 用户可以在 iPhone 6s 意外关机问题计划网页上输入设备序列号,查询其设备是否符合免费更换电池的条件。苹果公司对由此给顾客带来的不便表示诚挚的歉意。

  苹果公司表示,希望顾客了解到,iPhone 在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机,如极度寒冷的气温。发生自动关机的某些情形对于顾客而言可能是意外,但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。

  苹果公司表示,自己探寻了导致 iPhone 意外关机的其它可能性,经过深入调查,尚未发现其它原因。苹果公司将继续关注和分析顾客的报告。

  苹果官方提供了序列号查询工具,可以检查用户的 iPhone 6s 是否符合免费更换电池的条件。地址请点这里

  以下是苹果官方的声明原文

  有关 iPhone 及意外关机的信息

  Apple 重视每一位顾客,特别是他们对 Apple 产品的疑问。在了解到 iPhone 用户出现意外关机的情况后,我们进行了彻底调查,收集设备并进行了分析。

  我们发现,少数于 2015 年 9 月到 10 月期间生产的 iPhone 6s 设备中,某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长,使电池电量消耗速度快于正常水平,导致意外关机。值得强调的是,这并不是安全问题。

  为帮助顾客解决这个问题,我们为受影响的设备免费更换电池。iPhone 6s 用户可以在 iPhone 6s 意外关机问题计划网页上输入设备序列号,查询其设备是否符合免费更换电池的条件。我们对由此给顾客带来的不便表示诚挚的歉意。

  我们也希望顾客了解到,iPhone 在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机,如极度寒冷的气温。发生自动关机的某些情形对于顾客而言可能是意外,但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。

  我们探寻了导致 iPhone 意外关机的其它可能性,经过深入调查,我们尚未发现其它原因。我们将继续关注和分析顾客的报告。

  顾客如遇到 Apple 产品相关问题,请访问 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商,或联系 Apple 技术支持寻求帮助。



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  • 验证信仰的时候到了
  • 2016/12/3 21:11:51   支持(5)反对(0) 回复
  • 2.伊夫堡的囚徒
  • 我觉得跟ios 10有关,我的6s plus升完耗电异常快,最近也出现有电的情况,自动关机了
  • 2016/12/3 21:15:51   支持(3)反对(0) 回复
  • 3.最美不过晴天YC
  • 我是从新加坡回中国过后,手机电量显示百分之50就自动关机,开机即显示需要充电,充电打开了还剩50电量,到底什么问题呢?
    johntitorblog 于 2016/12/5 9:48:41 回复
    中国的pm2.5太多,导致电池损耗加大,或者内部轻微短路
  • 2016/12/4 8:43:36   支持(1)反对(0) 回复
  • 4.www__wwww
  • 这届用户不行啊,不会用苹果
  • 2016/12/4 8:49:36   支持(1)反对(0) 回复
  • 5.BENSGO
  • 少数个P,note7还是极少数爆炸
  • 2016/12/4 8:54:37   支持(1)反对(0) 回复
  • 6.呵呵哒
  • 呵呵哒呵呵哒呵呵哒呵呵哒呵呵哒呵呵哒呵呵哒呵呵哒呵呵哒呵呵哒呵呵哒
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  • 7.Absolute_Zer0_
  • 我碎屏了,换还要钱
  • 2016/12/3 21:09:21   支持(0)反对(0) 回复
  • 8.ai77777
  • 然而我的6也是这个问题怎么办?我盆友的6也有同样问题
  • 2016/12/3 21:11:51   支持(0)反对(0) 回复
  • 9.陈一明izy
  • 估计只是排查不出来原因的一个托词
  • 2016/12/3 21:19:21   支持(0)反对(0) 回复
  • 11.Sunray加V
  • high起来吧。果黑们的节日到了
  • 2016/12/4 8:45:06   支持(0)反对(0) 回复
  • 12.漫步海岸边
  • 我的6有这种问题,但经过自己的观察,实事求是的讲这种情况经常发生在用电脑充电或者接了延长线充电
  • 2016/12/4 8:47:06   支持(0)反对(0) 回复
  • 13.ace_soul
  • 事实就是电池老化了,我iPhone 4就碰到过这种问题,换个电池就好了
  • 2016/12/4 8:52:36   支持(0)反对(0) 回复
  • 14.训狗师丶
  • 手里之前的一台6S也是有自动关机的问题
  • 2016/12/4 20:44:58   支持(0)反对(0) 回复
  • 15.两个呆子阿槑
  • 没有安全问题,就是不会爆炸,其它问题难道都不是问题,我要换华为
  • 2016/12/5 8:45:45   支持(0)反对(0) 回复
  • 16.Alcina弦歌大妞
  • 1关机门从来不是少数,光说我身边的人全部都有自动关机过。 2会自动关机的还有在那个批次之外的6S 和大量的plus 。 3苹果现有售后严重不足,根本不足以应对现在的问题手机售后需求。大量问题手机用户被拒之门外。不说了,我已经被两三个门店推来推去,到现在都没有解决问题。 大家赞我,让更多人看到!
  • 2016/12/5 8:45:45   支持(1)反对(1) 回复
  • 17.信阳毛尖
  • 安全问题与意外都是问题,需要赶紧处理
  • 2016/12/5 10:37:58   支持(0)反对(0) 回复
  • 18.Haha
  • 这种邪恶公司,试图掩盖事实,搞危机公关啊。。。。太邪恶了。。。
  • 2016/12/5 23:42:06   支持(0)反对(0) 回复
  • 20.0vv0cn
  • 吓得我赶紧买一台苹果压压惊
  • 2016/12/9 10:50:47   支持(0)反对(0) 回复
  • 21.蛮菩萨的微博
  • 避重就轻的说辞。第一次出现快速掉电伴随手机严重发热,并有异响,很难用电池质量问题掩盖。
  • 2016/12/3 21:14:21   支持(0)反对(1) 回复

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