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问答类网站的矛盾与可行之道

  自半年前类Quora网站“知乎(zhihu.com)”内测以来,国内多家互联网公司也陆续推出了针对不同市场细分的问答类产品。诸如百度旗下的“新知(xinzhi.com)”,人人旗下的“车问网(chewen.com)”,类Formspring网站“米饭(mifan.com)”,类Stackoverflow网站“StackPoint”和“SegmentFault”,以及升级到2.0,并且与百度进行合作的国内第一家社会化问答网站“啊烦题(rfanti.com)”。在2.0的概念上,好似只缺少基于LBS问答类网站。不过参照国内同行的开发速度,和海外近期相关产品的走热,比如:Localmind,Crowdbeacon,AskAround,Loopt,Askalo等等,国内LBS问答类网站的亮相恐怕也只是时间问题。

  按照keso的说法,百度知道类的第一代产品是快餐,知乎等第二代产品是私家厨房。只是国内的现状是快餐质量低下,而且也不快,无法解决即时需求。私家厨房味道虽好,但是不是必需品,也不保证人人都有。在知识管理的角度看来,前者生产未经验证信息(information),后者主要生产知识(knowledge)。根据Michael Polanyi对知识(knowledge)的分类,有显性(explicit)和隐性(tacit)之分;Wikipeida,互动,百度百科已经提供了很好的显性知识(explicit knowledge)的检索服务。对于基于包括个人经验,观点看法,以及技能的隐性知识(tacit knowledge)的问答网站,则要指靠少数专家级别的用户输出贡献。

问答类网站的矛盾与可行之道

  与双向互动的问答网站不同的是,实名制的知乎带有明显的地位不均等,而且级别高的用户往往是知识(knowledge)的提供者,而不是消费者。然而现有的机制很难提供一种对专家用户的答题激励措施。而且他们时间更加宝贵,同时难以和用户产生双向互动(Fig1)。提问的新手用户短期内又难以成长。随着圈子的扩大势必会造成问题回答质量下降。

  而保持网站社区的活跃度和用户之间的粘度,需要引入机制提高专家用户的积极性。对系统提供隐性知识(tacit knowledge)的专家用户补偿有以下几种可行的方式:

  A. 建立商业生态关系,在提问者行列中定位具有解答专家的潜在客户

问答类网站的矛盾与可行之道

  B. 解答专家的利润分成(广告商的引入等)

问答类网站的矛盾与可行之道

  C. 解答专家的利润分成(knowledge application:问题解答等知识产权的外部应用)

问答类网站的矛盾与可行之道

  D. 解答专家的利润分成(knowledge transfer:特殊问题的有偿回答)

问答类网站的矛盾与可行之道

  E. 引入虚拟(线上),或真实(线下)评价体系

问答类网站的矛盾与可行之道

  另一方面,单单建立在共享(其实并不平等,仅仅是高端用户的共享,而低端用户认真的作答往往也没有影响力)体系之下的问答网站,尤其是隐性知识(tacit knowledge)的共享只能存在在一个相对封闭,专业化程度高,且范围窄的小圈子。但是这样小范围内的需求也是很广泛的,在互联网上的各个细分领域,如医药,健康,能源,书籍,电影,音乐,都会需要一个“有来有往”不对外的私家厨房。与其说问答类网站是时代的心思想所造,还不如说是由于科技技术的进步,他慢慢取代的也许就是当年红极一时的论坛BBS。

  来源:denver0sun投稿



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  • 文章排行:
  • 1.Mica
  • Hi William,
    一直都有关注您的博客,可惜较少发言。

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    Mica
  • 2011/7/19 20:46:51   支持(19)反对(10) 回复
  • 2.否何
  • 知乎已经让人看不到未来了,
    就更别提其他的啦
    看看百度有这么多的产品,不就是一个搜索和一个知道还过得去吗
  • 2011/7/16 18:15:57   支持(16)反对(10) 回复
  • 3.易寒
  • 但問題是,專家級的人還需要那點兒的利潤嗎?如果說把利潤金額增加,網站有能力負擔嗎?
  • 2011/7/17 1:40:31   支持(14)反对(9) 回复
  • 4.宁
  • 来这里总能获得一些建站灵感的启发.加油
  • 2011/7/16 22:20:42   支持(11)反对(7) 回复
  • 6.王尚
  • 百度的xinzhi网站,打不开啊。。。
  • 2011/7/17 0:01:09   支持(11)反对(8) 回复
  • 8.西楚博客
  • 分析的挺有道理的!!
  • 2011/7/16 17:15:17   支持(8)反对(7) 回复
  • 9.邦道之家
  • 等了好久.15号的文章,以为不会来了,没有想到竟然还是有!!!呵呵本来想坐15号沙发!没有希望了啊
  • 2011/7/16 17:21:59   支持(12)反对(11) 回复
  • 10.金猴创业网
  • 主要是百度知道太深入人心了,必须有人从更加细分的领域,来把这块蛋糕切开,好像医疗疾病类的已经有人坐起来了。
  • 2011/7/16 22:49:27   支持(15)反对(14) 回复
  • 11.亲爱妹妹
  • 天下網站一大抄,看你會抄不會抄。
  • 2011/7/17 2:15:04   支持(7)反对(6) 回复
  • 14.sodance
  • 米饭网的网址写错了吧,应该是mifan.me……
  • 2011/7/16 22:13:20   支持(7)反对(7) 回复
  • 15.吸血鬼日记
  • !!写的不错 就是看不懂 哈哈
  • 2011/7/17 14:17:39   支持(8)反对(8) 回复
  • 20.品味网
  • 百度知道类的第一代产品是快餐,知乎等第二代产品是私家厨房。很经典,感觉问答网站大了话,如何保持问答质量挺重要的。
  • 2011/7/16 18:07:34   支持(9)反对(10) 回复
  • 22.易寒
  • 而己,提問網站一做起了所連帶的就是龍蛇混雜。到時候又該如何保持網站質量呢?
  • 2011/7/17 1:45:02   支持(8)反对(9) 回复
  • 23.tumutanzi
  • 连我这种人都没有上过这种网站,可想而知这种网站的前途。
  • 2011/7/17 2:28:39   支持(6)反对(7) 回复
  • 24.校园博客
  • 在米国,这类网站好像开始受欢迎了
  • 2011/7/17 15:39:44   支持(8)反对(9) 回复
  • 26.无忧商务网
  • 个人感觉作者口中的第一代快餐,如百度知道和腾讯的soso问问,还是蛮不错的。提问后回答很快,而且参与人数很多,能获得很多答案。
    有些问题甚至不需要专门去提问,只要百度一搜已经有答案了,体验很好,很实用。
  • 2011/8/20 17:12:25   支持(10)反对(12) 回复
  • 27.杨程博客
  • 从线上引入到线下达成交易或者说产生订单很不错!
  • 2011/7/16 16:38:41   支持(9)反对(12) 回复
  • 28.鲲鹏
  • 我其实不怎么懂 但是觉得很有用
  • 2011/7/19 10:28:55   支持(10)反对(13) 回复
  • 29.张海华
  • 问答类网站感觉比起百科来说,感觉还是蛮有优势的
  • 2011/7/17 19:08:50   支持(7)反对(11) 回复
  • 30.一休哥哥网
  • 恩,细分是趋势和机会!
  • 2011/7/16 17:21:46   支持(6)反对(11) 回复

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