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Yammer企业微博研究

  Yammer是2008年9月推出的一个企业社会化网络服务,但随着Yammer平台上功能和应用程序的逐渐增多,让Yammer不再仅是一个通信平台。这些新的应用程序包括投票、聊天、活动、链接、主题、问答、想法等等。它提供的Activity Feed(活动源)可以聚合同事们在所有企业应用程序中的活动,而且用户还可以对内容进行关注。

  Yammer的价值和用途

  做为一个企业内部通信平台,Yammer的价值主要体现在:

  1、封闭性的企业微博:可以和企业的邮箱系统进行整合,只供企业的内部员工访问,即提供了企业内部的信息交流平台,又防止了企业敏感信息外泄,是替代企业内部论坛的一个工具。

  Yammer通过通过企业邮箱注册,要求用户提供地址为企业域名的工作邮箱,自动验证,其优点是:既能减少管理、注册和验证企业员工的成本,又能合理的验证企业员工身份;其缺点是:一般大企业才有域名邮箱,小企业通常没有维护域名邮箱的能力。

Yammer

  腾讯的“朋友社区”也模仿Yammer的这一特性进行企业用户验证,其特色是,腾讯朋友内置了大量中国企业名录,包括2500家国内上市公司以及部分500强企业可供选择,这些企业的员工,只要输入公司邮箱,通过邮件验证即可加入该公司,企业相关信息腾讯已经自动提供,这对于大企业或上市公司来说,大为减轻了用户的注册成本。

  不过,这种注册方式对于大企业来说很有利,但是一些公司或组织并没有自己的域名和邮箱,因此限制了这些企业使用企业微博。

  应用实例:企业内部论坛,企业异地办公用户或手机移动用户的在线讨论、评论的内部论坛。企业的最新消息动态也可在上面发布。

  2、内部协同办公平台:主要应用于工作管理、项目团队协同工作上。团队的用户可以了解大家的工作状态、工作存在的问题。团队的成员可以在群组中实时提出问题,请求帮助,提出解决问题的思路等,实现类似QQ群的功能。

  应用实例:项目团队的的时间管理工作,团队成员可以在上面进行日计划、周计划、月计划等。每天的工作内容可以实时更新,项目精力可以随时了解开发人员的研发进度。

  Yammer的特点

  Yammer和其他微博客产品一样,可以发布消息并跟随其他用户,但是相对于Twitter微博客,Yammer具有不少独特的特点。

  1、类似新浪微薄的线性回复的模式,增大了Yammer的社区功能。同时,Yammer并不支持转发,同时相对封闭,因此Yammer几乎不具备微博的媒体功能。

  2、可以手动给信息增加Tags(主题),对信息进行分类。

  3、可以创建不同的群组和网络,用户可以和公司外部的人联系。

  4、支持上传文档、图片、通用格式的文件等。支持日历、投票和问答的功能。

  5、针对多人的私信(替代电子邮件功能),用户可以通过电子邮件来接收Yammer的信息,也可以通过发邮件的方式发布信息。

  6、具有一定的IM功能,可以看到谁在线。

  7、支持iPhone、Android、BlackBerry、Windows Mobile clients等手机客户端应用。

Yammer 

  8、社会化书签。(替代delicious等)

  9、支持RESTful API,使用OAuth认证。

  10、外部集成应用,包括集成Twitter和Microsoft SharePoint等,支持Twitter信息同步。

Yammer

  Yammer特色点评

  优点:

  从外观看类似Facebook,从功能看类似QQ群,界面简洁、易用、轻量,着重于社区功能。移动平台的支持很完善,可以在手机端实现Yammer的主要功能。 

  多终端的支持,可以实现实时发布信息,可以用于使用手机进行会议直播,实现比论坛更快速的传播模式。

  缺点:

  Yammer和Twitter的集成是将信息从Twitter发布到Yammer,而无法实现双向同步。

  由于Yammer对于文字信息的长度没有限制,导致长信息在手机上显示体验不好。

  无法实现论坛的匿名发帖。

  Yammer的商业模式和分析

  Yammer采取类似“社区”的收费模式,针对企业,基本功能免费,高级功能收费,实现SaaS模式的收费。具体收费策略是:Silver服务(每人每月1美元)、Gold服务(每人每月5美元)。据Yammer称,其业务正在稳步增长,在全球有超过8万家公司使用Yammer,用户人数总计超过100万(注:由此推算出平均每家公司只有十多个人在使用Yammer)。

  普通用户可以利用企业邮箱免费注册,如果该企业群组需要管理员控制以及需要一些额外的安全控制,则需要购买服务。据Yammer网站称,Cisco、Groupon、Adobe、AMD、Intuit等企业都是Yammer的用户。

Yammer 

  然而,从Yammer的这种产品虽然能满足了企业员工间的沟通和交流需求,但在商业运营还存在一定的困难和风险,从流量排名工具Alexa的数据上看,Yammer的整体流量增长并不大,和知名微博Twitter相比几乎可以忽略不计,三个月的平均排名也只有1万多一点,和Twitter和Facebook相比,用户在网站上的停留时间并不高,用户黏度远远低于Facebook网站。

Yammer

  从产品上分析,产生这种情况的原因恐怕是Yammer太容易被复制的原因,微博客本身的技术门槛并不高,开源微博产品Status.net本身做一些修改就可以实现和Yammer类似的功能,对于一般互联网企业来说,开发一个类似Yammer网站的微博平台并不算困难。

  国内外同类产品比较

  在外部竞争上,SNS网站对于Yammer产生了巨大的威胁,Facebook推出的群组功能已经完全具备了Yammer的几乎全部功能(除了文件上传之外),并且还是实现Yammer所不具备的实时聊天等功能,由于Facebook的流行、通用和免费等特点,国外很多原本可以使用Yammer的用户会转移到Facebook上。因此,在美国市场上,Yammer对于Facebook并没有太大的核心竞争力。

Facebook

  对于国内用户来说,Facebook虽然无法访问,并且也没有专注于企业微博的服务,但也有很多替代的产品可用,例如腾讯的QQ群、腾讯朋友、豆瓣小组以及开心网的群功能。其中应用最为广泛的应该是腾讯的QQ群,其具有客户端用户可以免费创建和使用,免费群最大可以有100个成员。对于企业内网来说,还可以安装腾讯的RTX软件,来实现内部网的即时通信功能。

  不过,QQ群从一开始设计来说,只是一个即时通信平台,而并非企业微博产品,如果把QQ群当做一个微博平台,那么其做为微博的缺点:1、没有Feed,无法查看某个用户的所有发言;2、不支持回复,无法实现类似Buzz的线性讨论;3、WEB页面的显示不友好,信息不全。4、手机端的界面不太简明,操作较为繁复。

QQ群

  腾讯朋友则是基于腾讯校友架构的企业SNS平台,目前处于测试阶段,只允许国内大型上市企业员工注册,从使用体验来看,其虽然实现了一些微博Feed的特性,支持线性回复,但却没有QQ群那样的上传文件、文档分享等功能,也没有手机端,因此还无法实现企业微博的一些主要功能,目前还需进一步观察。

腾讯朋友

  新浪微群是新浪提供了一个群组服务,是个较为通用的群组产品,微群可以设置为“开放群”和“私密群”,如果设置为“私密群”的话,一个群组就可以是一个封闭的小圈子,用户可以在里面发言,外部无法看到,就和QQ群一样,加入群组需要审核,管理员可以删除用户,这样就可以实现企业微博的部分功能了,不过,目前新浪微群仍在测试阶段,其功能相比Yammer来说较少。新浪提供的微群虽然是可以假设在企业内部的微博系统,但是由于帐号和信息与新浪微博互联互通,因此虽然展现形式很不错,但难以满足企业微博的内部需求。

新浪微群

  新浪微群比腾讯QQ群的好处在于:1、免费。2、成员数更多。3、所有发言都会保留待日后查看。4、发布信息可带标签。5、可针对信息评论。不足之处:1、发布信息方便性不如QQ。2、发布信息140个字,无法发布长信息。3、贴图不方便。4、不支持上传任意格式的文件。5、没有群相册和群共享。6、目前还不支持手机访问。

  搜狐微博的微群也具有类似的群组功能,和Facebook Groups群组功能一样,可以实现在封闭的小范围内进行分享的功能,但目前主要的功能较少,并且不具备上传文件的功能。

搜狐微群 

  Google Wave产品刚推出时,它本来应该是现在Facebook Groups的样子,然而Google Wave的用户界面过于超前,用户体验也让人难以接受,目前Google Wave已经宣布失败了。

 Google Wave

  Status.net是个开源的微博客系统,具有桌面客户端和手机端,API接口很开放,在企业内部部署之后,并限制权限,可以实现企业微博的功能,但Status.net的功能有限,没有上传文件、群组等功能,对中文支持不好,如要将其改造为支持中文的企业微博还需要一些定制开发才能完成。

Status.net

  Yammer企业微博的未来

  1、移动终端的应用 - 通过手机实时追踪企业最新消息。

  2、内容分享平台 - 企业内部知识管理和分享信息平台。

  3、客户端应用 - 电脑桌面客户端的即时通讯,自动同步本地分享文档到服务器端,自动同步企业通讯录。

  4、网络营销平台 - 连接外部微博系统,自动将企业网络营销信息同步到外部微博。

  5、应用商店 - 通过开放API平台,吸引第三方软件商开发针对Yammer的应用。

  国内软件开发商对于企业微博的展望

  1、由于Yammer技术难度不大,可复制性强,因此可以参考Yammer搭建一个类似的企业内部协同平台,可以方便的管理企业内部员工之间、项目组之间的信息交流和资源文档共享,并可实现手机移动端的访问,解决目前大部分企业内网无法从手机访问的缺点。

  2、开发的类Yammer应用不仅仅可以企业自己使用,还可使用SaaS的模式提供给其他企业使用,以解决其他企业的信息交流和沟通问题。

  3、客户端战略:企业微博的应用应该是一个具有客户端的应用,同时具有桌面客户端和手机客户度,利用这两个客户端,既可以增加客户的黏度,又可以向客户推荐企业的其他付费软件,由于企业应用的相关性,这部分企业用户的转换率比通常个人用户的转换率要高。

  4、营销和推广策略:可以采取和Yammer类似的营销策略,普通功能注册和使用免费,高级功能收费,费用按照每用户费用计算。SaaS企业微博可以使用一个独立域名,对外突出宣传企业微博的概念,由于微博今年非常流行,因此可以吸引一些企业进行注册和使用。产品设计侧重于易于操作使用,无需培训即可使用,界面清晰易于理解。

  总的来说,企业微博主要侧重于企业内部的协同和交流和信息分享,企业让每位成员都加入,动态分享自己的状态,让内部员工互相订阅,甚至主管等管理层亦可通过微博发布简短的会议和通告。随着手机的多元化应用,企业微博或许会成为企业内部交流和分享的一个重要工具。



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  • 文章排行:
  • 1.阅微BLOG
  • 挺新颖的……去看下吧。
  • 2010/12/5 0:58:39   支持(11)反对(3) 回复
  • 2.皇冠网
  • 非常好的博客。。。支持
  • 2010/12/5 15:59:42   支持(11)反对(4) 回复
  • 4.Xshagua
  • 我没在企业玩过,但我感觉没人会想在那个小圈子里玩,再加上很多的员工还偷偷的聊QQ或玩微薄
  • 2010/12/5 9:51:29   支持(10)反对(6) 回复
  • 7.hileon
  • "但Status.net的功能有限,没有上传文件、群组等功能,对中文支持不好,"这里有点问题.

    1. Status.net是支持上传文件的,就是发消息文本右边的那个小图标.
    2. Status.net有group功能的,但是group的信息不是私有的,这是个问题.
    3. 中文支持基本正常,只是中文语言包翻译不够全.大概因为国内开发人员参与的少的缘故吧.
  • 2010/12/5 19:36:51   支持(8)反对(6) 回复
  • 8.思维导图的博客
  • 怎么前几天没更新?
  • 2010/12/5 21:22:19   支持(11)反对(9) 回复
  • 9.ILAGO
  • 每天来月光,希望月光更新快点
  • 2010/12/6 7:34:17   支持(9)反对(7) 回复
  • 11.久久建站网
  • 我也注册一个用户看看好不好用。
  • 2010/12/5 0:20:39   支持(6)反对(5) 回复
  • 12.乐衣网
  • 果然还是在月光这里能学到东西,不妄此行啊
  • 2010/12/5 10:27:37   支持(6)反对(5) 回复
  • 16.老桂
  • “其缺点是:一般大企业才有域名邮箱,小企业通常没有维护域名邮箱的能力。”现在不是有腾讯 163 等等的免费企业邮箱吗?这点不成问题的!
    williamlong 于 2010-12-6 9:12:00 回复
    企业将邮件放在免费的第三方网站,恐怕企业自己也不会放心,万一邮件丢失了找谁索赔啊。
  • 2010/12/5 12:49:47   支持(2)反对(2) 回复
  • 17.老桂
  • 刚刚看了关于这个的新闻,又称不需要企业邮箱!企业社交平台Yammer推出微博 无需企业邮箱 搜索下!
  • 2010/12/5 12:52:02   支持(4)反对(4) 回复
  • 18.满街游走
  • 额……看起来好像很复杂啊,不过看这些评论,这博客应该很不错,(*^__^*) 嘻嘻……
  • 2010/12/5 16:53:42   支持(5)反对(5) 回复
  • 19.Wei
  • 我们认为这是一个必然的方向,但刚刚开始,还有很多挑战。主要的是国内的管理层还没有这个意识,甚至有点害怕。美国也是在2006年才开始这个潮流,到现在还没有完全成熟。我们其实正在尝试这个方向,我们的网站一言吧是在很多地方借鉴Yammer的,当然还是还初期的。我们也知道三五互联也有类似的尝试。我对各位是否喜欢这种交流方式的反馈很感兴趣。
  • 2010/12/5 17:26:22   支持(6)反对(6) 回复
  • 20.GreatGhoul
  • 其实我觉得企业不见得就喜欢这样的工具,比较我们公司,如果推行这个,可能就会演变成。。“RT..RT..RT..RT.......我擦,什么时候发工资呀”,你说老板蛋疼不?
  • 2010/12/6 8:48:12   支持(7)反对(7) 回复
  • 21.心理学
  • 发展越来越宽广了,好的东西也可以借鉴学习
  • 2010/12/6 15:48:22   支持(7)反对(7) 回复
  • 22.搜索引擎搜索引擎大全
  • 社会化网络营销才是真谛

  • 2011/8/29 20:30:47   支持(7)反对(7) 回复
  • 24.digman
  • 月光2010年就研究过这个产品了 这类产品发展到今天,功能相对完善多了,尤其是加入了任务管理和项目管理、就不仅仅是信息分享的问题了,协作的意味更加浓厚。腾讯也开始自己开发这样的应用了。确实这类应用的进入门槛较低,谁先占领市场先机 谁的客户就多 因为这类企业协同平台 沉淀性很强,用一段时间 转换成本还是较高的。
  • 2013/10/27 9:23:20   支持(2)反对(2) 回复
  • 25.ikbear
  • 呵呵,企业微博是个好的方向。
  • 2010/12/5 1:22:59   支持(4)反对(5) 回复
  • 26.WordPress啦
  • 看来日后Yammer很有发展市场
  • 2010/12/6 13:07:39   支持(5)反对(6) 回复
  • 27.女装
  • Yammer企业微博的发展市场是有的,不过现阶段大多数公司都没怎么广泛运用!不过,听了您的说法,Yammer企业微博还是有竞争力的!
  • 2010/12/15 15:57:34   支持(6)反对(7) 回复
  • 31.RonQi
  • 今天公司开始用yammer了,过来了解下,写的很好
  • 2010/12/20 11:55:44   支持(2)反对(4) 回复
  • 35.野丫头姐姐
  • 总是感觉这东西界面不美观啊,Facebook也很丑啊
  • 2010/12/5 9:55:25   支持(3)反对(6) 回复
  • 36.Comma
  • Yammer于2012年6月被微软以高价位80亿+美元收购
  • 2013/3/26 11:42:50   支持(1)反对(4) 回复
  • 38.快乐黑马
  • 确实是啊

    社会化网络营销才是真谛

    我喜欢这本书

  • 2011/1/1 11:15:03   支持(6)反对(10) 回复

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