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社会心理学在网站运营中的妙用

  最近在读《影响力》这本书,受到了诸多“社会心理学”方面的启发,由于职业兴趣的原因自然就将其延伸到了网站运营的应用中。同期在群里也和一些圈内朋友探讨过“社会心理学在网站运营中的应用”话题,反响相当热烈。在此,做个较深入的阶段研究总结。

  其实,网站运营归根结底就是一个用户心理的运营,如:“从众心理”、“对比心理”、“占便宜心理”等,都是网站运营者最喜欢利用的“人性弱点”,特别是电商类网站,对于“社会心理学”的应用,可以说是“比比皆是”。接下来一一举例说明:

  1.从众心理

  从众俗称:“随大流”,即:个体在群体压力下在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。

  网站运营中被最常利用的社会心理学就是:从众心理。如:“产品热销排行”、“购买此商品的顾客还查看(购买)过”等网站模块设计,就是瞄准的 “从众心理”,即社会认同,在“凡客”、“卓越亚马逊”、“京东商城”等知名电商网站中能够找到很多例证,如下:

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社会心理学在网站运营中的妙用

   

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社会心理学在网站运营中的妙用 

   

   2.对比心理

  对比心理在网站运营中也是屡见不鲜的手段,如:在对商品进行促销时,商家往往在刊登折扣价的时候会同时显示商品原价,这种显而易见的价格差对比,对消费者的冲击很大,促销效果十分显著。

 社会心理学在网站运营中的妙用

   还有就是在购物结算过程中的应用。当你购买了价值几千元的电脑后,在订单提交结算过程中,网站常常会附带推荐你购买“电脑包、鼠标”等配件,相比于几千元,对这种几十元,一百多元的物品,你就会觉得很便宜,也就容易被引导一并购买。例证如下:  

社会心理学在网站运营中的妙用 

   3.占便宜心理

  网站运营中还有一个商家利用最多的心理学,即“占便宜心理”,最典型的招数有:产品试用,返利,打折等。商家通过这些最常用且简单招数,能够达到各种不同的营销目的:  

社会心理学在网站运营中的妙用  

  Ø  试用可以让商家的产品直达用户,并有机会获得口碑;

  Ø  返利则能够达到让用户消费更多次的目的;

  Ø  而打折则能够促使用户购买更多可能并不需要的东西。   

  4.物依稀为贵

  物以稀为贵常用的营销手法就是“限量出售”、“限时供应”。

  对此最优发言权的当属那些服装服饰的奢侈品牌了,如Lv、Gucci等,每年都会发售一些限量版产品,将消费者的胃口吊得足足的;另外的例子就是最近两年最为风光的苹果,更是将“物以稀为贵”心理学应用,发挥到了极致。互联网领域最为典型的例子则是:团购网站。

 社会心理学在网站运营中的妙用  

  对于“社会心理学在网站运营中的应用”话题今天暂时讨论到这里,在社会心理学领域的学习还在继续,以后还会接着总结和分享,同时也欢迎各位朋友补充。  

  来源:张光明投稿,原文链接



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  • 看上去挺不错的,希望找到电子版下载,看过后再来交流心得吧
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  • 所有的销售都是考虑用户心理出发的。
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  • 7.杨帆hust
  • 最近也在看这本书,真是巧啊
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  • 8.随士
  • 这个之前也看到过不少类似的,自己还总结过
    和行为经济学也有不少关联
  • 2012/8/21 1:04:20   支持(10)反对(10) 回复
  • 10.中东微扬
  • 好巧,这些天我也正在看这本书,边看也边在联想淘宝中一些店所借助社会影响力的手法。
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  • 11.fiona620206
  • 这书好看吗?一直想读但是没抽出时间来看,呵呵
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  • 13.Sanmonster
  • 最近正在看《(社会心理学》
  • 2012/5/30 21:46:15   支持(19)反对(24) 回复
  • 15.fengbjhqs
  • 好像都是些 产品为中心的 如果是有分享价值的或许要好些
  • 2012/5/30 21:54:52   支持(21)反对(28) 回复
  • 18._爱江山亦爱美人_
  • 看过《影响力》,觉得《怪诞行为学》也不错。我始终都觉得做网站做App的应该懂一点心理学知识或者应该邀请心理学专家对产品提出意见,产品的形状、颜色、位置等应该如何设置都能从心理学中得到很好的启示。
  • 2012/5/30 22:27:54   支持(17)反对(32) 回复

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