青青子衿, 悠悠我心, 但为君故, 沉吟至今
« 谷歌Hangouts为用户提供国际长途电话前60秒免费服务苹果为什么不愿意推出双卡双待的iPhone »

论MSN在中国的死掉

  报道说2014年10月31日是MSN messenger在中国的最后一天,微博、微信上诸多朋友用各种图各种段子缅怀MSN在中国曾经的美好时光。我今天(11月1日)尝试登陆一下MSN,能上去,但上面的500多好友列表无一点亮。我现在创业,曾经服务过MSN中国近4年,回想起那4年的光阴,做个简单的总结,也算梳理思路,期望对自己、对他人有点滴帮助。

  梳理前,有必要先介绍几个背景:

  首先,MSN是中国网民对于Windows live Messenger的简称(所以后面讲MSN,都指这个),在国内,其实还有MSN中文网站(会继续运营);搜索业务bing;收购的skype以及2005-2007年收购整合的无线业务;hotmail等等。微软在中国运营互联网业务是按照合资公司(JV)的套路做的,合资方是微软和一家投资公司(具体是谁,大家可以百度),微软将技术和产品授权给合资公司,合资公司负责拿拍照、市场运营等。合资公司的策划和组建花了大约1年时间,2005年5月份MSN正式落地国内(以前我们也能用MSN,但没在中国运营)。

  合资公司将MSN上的网络广告业务全部独家授权给国内当时最大的网络营销公司,当时自己即在该公司负责组建一家子公司来运营MSN销售业务。从2004年底组建到2008年离开,自己虽不在微软或MSN公司,但4年只干销售MSN广告这一件事,同当时微软及MSN兄弟们为中国区的发展经常会山会海,现在想起,梳理得失,期望有所收获。

论MSN在中国的死掉

  第一:MSN在中国为啥玩不转

  这个问题有点大,引申一下更大,就是国外互联网公司在中国能玩转吗?为啥大多玩不转?好多朋友对于ebay、yahoo、google以及MSN在中国从市场本地化、资本投入、团队、政策影响等等维度做了总结,我这边只从一个角度讲。就是授权。

  我讲一个例子,2005年某天,因为广告产品(某广告位置和形式)的原因,我给MSN的兄弟写了封邮件,这封邮件后来转到香港(微软大中华区所在地),再转到伦敦(微软亚太区总部),最后转到Redmond,这样一周过去,环太平洋差不多转一圈(邮件来往,都是全抄送),最后当然,问题也没解决,我们自个想了办法妥协。

  这是个自己经历的很有意思的例子。以后,碰到类似的事情,我就特别注意观察。2005-2006这两年,腾讯危机感特别重,一方面无线业务如日中天,但已经意识到不可持续,游戏业务起步艰难;一方面MSN落地中国,盘踞白领市场;为了提高竞争力,06年挖走MSN中国区技术产品头以及市场经理。当到2007年,腾讯对QQ大幅改版(风格简洁,同时增加传情动漫等炫酷功能),反攻MSN成功时,我发现,衰落几成必然。

  微软下决心在中国运营互联网业务,组成的MSN团队那些兄弟,个个都是精英好手,人才不缺;合资公司的另一个股东也誓言要做大中国市场,不惜投入,市场营销不缺预算;MSN产品在2005年前就已经形成一个白领核心用户群,当时口碑上佳。但2007年开始,MSN这款产品败象已露。最终关闭。最重要的原因在于授权。

  这个授权不仅是管理授权、市场营销的本地化、销售政策及队伍的本地化。最重要的是产品本地化,给予本地产品团队足够权限,去修改甚至颠覆产品。但这一点,恰恰是国外具体公司最难做到的。

  MSN在06年底推出传情动漫后,用户达到巅峰,当时我所知道的国内产品团队就曾提出建议,强化类似功能,引进AVATA,但奈何微软全球产品一盘棋,不会为中国市场让步,最后眼睁睁看QQ再次崛起……类似机会,不止错过一次。

  对于产品修改甚至颠覆权力的授权,恰恰是国外网络巨头最难做到的。财务,管理,营销等,给出来都勉强,更不用谈产品。

  今天,近7个亿的中国网民,分布在各个省份,1、2、3、4线城市需求的差异化巨大;任何一款在全球流行的产品,如果不在国内架设IDC、不进行本地化的产品修正,不给予本地产品(或服务)修改和研发能力,管理能力再牛,营销能力再强,我不会看好。3年时间,我们按这个观点,看看Uber、linkedin、evernote等等公司的表现,期待他们能正在做本地化产品,而不只是本地化营销。

  第二,既然讲到产品,就按产品思路来分析看看

  如果我们扩大范围,从微软整个互联网思路来看,一方面,是微软不愿意把产品权力下放到中国,当QQ的强力反攻时,产品力弱,造成溃败;一方面也是微软关于IM即时通信软件产品的定位一成不变引发的败局。

  MSN最先推出时对手主要是ICQ和Yahoo Messenger,到2007年,MSN messenger(后名字改为Windows live messenger)已经成为全球最大的IM工具,但随着社会化网络兴起,facebook崛起,微软不断调整互联网战略,搜索,spaces(微软的社交网络产品)等等,精力分散,当2012年移动化大潮兴起时,发现MSN已经开始衰落;MSN同社会化网络的整合未完成,移动IM就已经开始风起云涌。

  从产品的迭代来看,2007年后有2个巨大机会:一个是IM整合社交网络;一个是进化成移动IM。第一个机会,微软试图抓住,但有决心不够,在Spaces和搜索的战略间徘徊,错过良机。第二个计划,微软根本没打算去抓,最后干脆收购Skype。

  以上分析,面大而全,其实,准确地对大的市场趋势进行判断,比如社会化移动化这两大趋势(最近出现智能化),确实需要功力;而如何结合趋势,做好产品迭代,则更需要决心。

  做市场发展趋势分析以及用户需求挖掘无法两个方法:一个是获取用户行为数据,进行大数据分析;一个是时刻倾听用户,快速获取心理数据进行预判。大数据和快数据的结合,更有助于产品的升级迭代决策。

  分析到最后,不自觉得给自己的问卷网(时刻倾听用户)做了个广告。而MSN在中国的死掉不是第一个,肯定也不是最后一个,任何国际公司,如若不将产品的规划升级甚至研发授权,将难以玩转中国市场;而任何互联网产品的迭代,要顺势而为,要时刻倾听用户,否则,总会被抛弃。

  写毕,电脑右下角的双人MSN玩偶图标静静无声,属于她的时代已然离去,移动化的大潮早已汹涌而来。

  作者:向守军,作者是问卷网的创始人。



  除非注明,月光博客文章均为原创,转载请以链接形式标明本文地址

  本文地址:http://www.williamlong.info/archives/4032.html
  • 文章排行:
  • 1.Aiolia
  • "腾讯对QQ大幅改版,反攻MSN成功时"
    我觉得这句话简直是在开玩笑,搞MSN的人都是活在梦里?QQ什么时候“反攻”过?从来QQ是大头,MSN是挣扎在生死线上
    MSN是怎么死的,我一个普通用户是搞不太清楚的。但是关于MSN的体验,我想说的是:
    1.没有本地服务器,登录MSN速度慢到不能忍受。
    2.群功能要看列表还要打命令,这简直是在逗我,我一个程序员用用没问题,其他人呢?
    3.没有传文件等功能,当然貌似有些是腾讯注册了专利?
    4.除了聊天外任何功能都要浏览器打开,你搞个客户端什么东西都要去浏览器上看你干嘛不弄成web版?
  • 2014/11/3 15:41:59   支持(28)反对(9) 回复
  • 3.鬼语
  • 一句话评论:不做死就不会死。
    另外文章似在梦游,qq最艰难的时候是03年之前,从qq秀出来后,tencent就一发不可收拾。
    另外,msn一直明文这才是当年部分公司只允许MSN的原因。至于小公司员工,纯粹跟风显摆。
  • 2014/11/3 19:14:37   支持(12)反对(9) 回复
  • 4.我乐励志网
  • 总有些东西会被时代淘汰,也许它的存在就只是社会的一部分,而当今社会各行各业的竞争那么激励,而且人们的选择目的性和利益性又那么强,当然会造成留下有用的,淘汰作用不大的
    ,只有跟上时代的步伐,与时俱进,时时更新自己的东西,为用户和广大群众着想,让用户得到好处,这样才能继续发展下去。

    来自 我乐励志网
  • 2014/11/4 20:03:55   支持(11)反对(8) 回复
  • 5.eliaisme
  • 在月光另一篇文章中看到了这样的话 —— "双卡双待是一种很奇葩但是的确很方便的功能,它最早出现在中国,但也同时决定了这个功能将会带有鲜明的中国特色,这个功能既然产生自中国,那么就让中国的国产厂商或者本土性较强的国外厂商来满足中国的消费者吧,苹果是不会搀和进来的。"

    不得不说其实挺有意思的。
  • 2014/11/10 16:21:16   支持(11)反对(8) 回复
  • 6.we
  • 用QQ可以变成高贵的QQ会员,MSN有吗?
  • 2014/11/5 17:12:53   支持(9)反对(7) 回复
  • 8.钱多多
  • 你好,想跟您合作,请收到后,回复我哦~~
  • 2014/11/3 17:41:35   支持(8)反对(8) 回复
  • 9.Aiolia
  • 补充一条,完全没有社交属性,这玩意也就适合工作上跟人说个话,用的人能多起来?
  • 2014/11/3 15:43:37   支持(6)反对(7) 回复
  • 10.李_坚
  • 这两小人越看越可爱,可惜…
  • 2014/11/4 8:00:19   支持(9)反对(11) 回复
  • 11.awf
  • 不群还真是有自知之明, 垃圾文章,直接就关闭评论啦...

    这博客倒闭是迟早的事! 座山吃空,不思进取的家伙.
  • 2014/11/5 0:57:01   支持(10)反对(13) 回复
  • 12.Simba
  • 看完文章,基本上不知道在说啥。

    MSN哪个功能比得上QQ?登陆慢,三天两头登不上(光这一条就能判死刑了);好友列表莫名其妙的;聊天窗口死板,界面很丑,还不能换;传文件截图之类的功能全没有;只能加认识的人,一开始的新人一个好友都没有(玩个毛啊);不能保存聊天记录(简直匪夷所思);互动功能几乎没有……你不死,没天理。
    蒙大拿 于 2014-11-3 17:24:44 回复
    msn支持保存聊天记录,默认因为隐私保护的原因没有开启,手动可以设置开启,而且聊天记录是明文保存在本地的。
    dajin 于 2014-11-28 13:34:45 回复
    得屌丝者得天下,要了解国情
  • 2014/11/3 16:21:31   支持(12)反对(16) 回复
  • 13.wangxufeng
  • 可惜可惜,无法挽回,不认真倾听用户意见,不思进取,才有今日之败啊
  • 2014/11/5 5:06:13   支持(3)反对(7) 回复

发表评论:

 请勿发送垃圾信息、广告、推广信息或链接,这样的信息将会被直接删除。

订阅博客

  • 订阅我的博客:订阅我的博客
  • 关注新浪微博:关注新浪微博
  • 关注腾讯微博:关注腾讯微博
  • 关注认证空间:关注QQ空间
  • 通过电子邮件订阅
  • 通过QQ邮件订阅

站内搜索

热文排行


月度排行

本站采用创作共用版权协议, 要求署名、非商业用途和相同方式共享. 转载本站内容必须也遵循“署名-非商业用途-相同方式共享”的创作共用协议.
This site is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 License.