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疯狂的淘宝

  电子商务越来越牛逼,其中的排头兵淘宝则也越来越风光,光棍节淘宝商城更是创下单日成交近10亿的记录。在这样的大好钱景下笔者对淘宝有着隐约的担心,淘宝乃至淘宝商城的繁荣都不能掩饰淘宝、商家、买家存在的诸多问题,现在的淘宝就像是《狄仁杰之通天帝国》里面的通天浮屠一样,外表强大内部却群魔乱舞,淘宝中存在的种种问题总有一天会变成前进巨大阻碍,是淘宝的,也是整个电子商务行业的。

  在淘宝买东西比较多,旺旺经常会收到一些陌生商家的促销信息,尽管笔者已经设置了不接受陌生人消息,大量的垃圾信息让笔者不胜其烦。之前出于好意,笔者每次都会主动点举报,但是举报之后淘宝也没有给笔者任何反馈,而那些陌生卖家的促销消息仍然是锲而不舍、日以继夜地发送着,最后笔者只好接受强奸。虽然笔者可以将他们加入黑名单,但是总会不断有新的"他们"出现。

淘宝

  之前在淘宝买了一张异地的手机号卡,卖家态度很不错,所以在收到货之后笔者很快好评了。但是两个月之后卡出了一些问题,这时候商家的态度发生转变对笔者不闻不问,笔者想要对商家进行投诉却发现好评15天后无法进行投诉,这意味着淘宝官方将不再对这部分额售后负责,或者现在没有这样的机制渠道来维权。这意味着如果商家不愿意,产品售后只能祈祷商家的良心和人品,或者直接去找厂商进行售后,如果你买的是假冒仿品就只能自己认栽。淘宝购物售后缺乏保障,让越来越多用户将京东、新蛋这样的集中B2C作为大件首选。

  淘宝刷信誉已经不是一件新鲜事了,前几天手贱开了淘宝店,紧接着就一大批热心群众向笔者推荐刷钻业务,笔者不知道他们是谁,也不知道他们如何找到笔者的旺旺。他们的极大热忱让人感动,他们比笔者更关心笔者的店铺,提供多地区、多IP的完美服务。刷钻这种作弊式营销的风行,说明国人对于店铺、商品的评价依据单一,也暴露了淘宝信誉体系的脆弱,只要有钱一切都不是问题。

  淘宝就是一个假货大卖场,这和中国的国情有关:深广、江浙一带的诸多小工厂,他们生产的产品大多数假冒、高仿,而淘宝只是给他们提供一个更廉价、更快速的销售通路。互联网从某种程度为假货的泛滥制造了更稳固的温床,消费者只能够从文字、图片来了解商品,你不知道那些华美的文字和图片是否属实,事实上复制已经变成大多数淘宝卖家心知肚明的潜规则,这让消费者对网购产生怀疑,因为他们没有办法能够对商品品质确认。

  淘宝上除了好评还有差评,本来为了帮助消费者辨识商家的一个工具彻底变了味,笔者有理由相信几乎所有淘宝卖家都有90%以上好评,设置大多数卖家保持在95%甚至更高。而这恰恰说明了问题所在,如此高比例的好评本身就不合理,否则淘宝早就变成一个购物天堂而不是投诉满天飞的是非之地,中国人对于好评的追捧和对差评的抵制已经偏执到了极点。因为只要你差评,可能你会收到电话威胁,你的电话可能被发到ONS网站,你的个人信息可能会被公开……原本和蔼可亲的卖家瞬间变成一个穷凶极恶的匪徒,但是谁又知道他没遭遇过恶意差评勒索?中国人总是习惯玩着这种伤人伤己的游戏。

  淘宝就是一个市场,好的、坏的卖家和卖家都有,参与其中就无法逃脱其中的潜规则。良心卖家发现信誉迟迟上不去,东西迟迟卖不出去,而且还不时一些流氓来捣乱,所以最后不得不融入奸商的行列,刷信誉、卖假货、玩价格。良心买家会发现淘宝买东西容易受骗,老老实实给差评还受到威胁。发现没有,大家都缺乏互信的地儿。更何况连淘宝自己都摇摆不定,最近淘宝商城开始大发力,大家发现淘宝开始有意识地将流量导入商城,而商城是需要交费进入的,所以淘宝普通卖家的明天并不确定。

  事实就是这样,在淘宝表面繁荣的背后有着这样那样让人担心的隐忧,不在疯狂中前进,就在疯狂中死亡。

  来源:XJP投稿,原文链接

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  1. 1
    baby   说道:
    买家希望碰到一个好的卖家,同样一个卖家也希望有优质的客户。
    作为一个卖家我举个很简单的例子:快递费,同城一个快递费才6-8块钱,一些客户以为花了这6块钱就是大爷了,动不动就让人送件上门也不管自己是在几楼,快递人员一个件能赚你多少钱,还要赔上电话费。如果你要求高的服务可以选择顺风这样优质价格高的服务,别要求6块钱的服务和10-20快钱的服务是一样的。和小店合作一个快递员一个月丢了2辆电动自行车,人家一个月赚多少钱?所以很多快递人员都害怕太长时间离开自己的车。多站在别人的角度想想问题。别以为花了钱就是上帝,说白了羊毛出在羊身上,贵有贵的道理,贪便宜是有风险的。
    支持(13反对(4回复
  1. 2
    vr   说道:
    唉。这个,看运气了。
    支持(10反对(6回复
  1. 3
    小周   说道:
    每个电子商务的网站都存在买家,卖家的诚信问题。
    淘宝之所以这么受关注,还是因为实在是太大了。
    如果中国能像美国一样受信用体制的约束,应该会提高诚信的问题。
    支持(11反对(7回复
  1. 4
    方舟娲   说道:

    可以上CCTV 啦。 要不上哥哥首页第一条啦
    支持(11反对(7回复
  1. 如果淘宝内部不能理顺,问题肯定会出现的
    支持(10反对(6回复
  1. 6
    夜郎自二   说道:
    窗户打开了,苍蝇也要飞进来。
    支持(11反对(8回复
  1. 7
    rickwu   说道:
    没什么隐忧的,笔者也是个关门读书的人,国内现实环境不是淘宝上有假货而是遍地假货,既然同样都是假货我为什么不买个便宜的假货呢,这方面威胁淘宝不太可能,淘宝再乱却不是最乱的他就可以发展可以壮大,常用淘宝的人大多已经对淘宝的质量心知肚明了,跳出淘宝大家其实对假货已经有了充分的适应,让人哭笑不得但又是事实。
    支持(16反对(14回复
  1. 8
    g   说道:
    月光博客的文章就是犀利……
    话说回来,淘宝,支付宝已经不再像曾经那样,小商户已经很难生存了……
    P.S:我在这里的1st回复
    支持(9反对(7回复
  1. 9
    Lyfing   说道:
    在哪里开店都要记住,哥是商人,无奸不商滴商人。
    淘宝仿货N多, 说访货是真货的更多,指明是访货的买不出去(不是绝对)。
    淘宝里什么鸟都有,包括淘宝
    支持(9反对(7回复
  1. 10
    蓝格怪衣   说道:
    好浅显的一片文章啊 看起来像是来自大众媒体 而不像是一篇互联网专业评论
    支持(13反对(11回复
  1. 11
    led   说道:
    一般都在京东买
    001 于 2010-12-7 23:10:56 回复
    一样,在淘宝就买过一张游戏点卡
    afei 于 2010-12-29 9:17:38 回复
    一号店也不错,上海地区还是很方便,特别是电子产品以外的
    支持(10反对(9回复
  1. 12
    老胡   说道:
    也在淘宝上东西,觉得还不错!
    支持(11反对(10回复
  1. 13
    ajccom   说道:
    很少上淘宝买
    支持(12反对(11回复
  1. 14
    yaoeryi   说道:
    这些淘宝早就注意到了,所以才力推商城,现在入驻也严格了很多了。。
    支持(12反对(11回复
  1. 15
    醉生梦死   说道:
    这不是淘宝的错,刀可以用来切菜也可以用来杀人
    支持(8反对(7回复
  1. 16
    海藻面膜   说道:
    淘宝是有很多的漏洞,买东西很有很大程度是平运气呢,如果出现问题退货是有些难,不只是赔了邮费,还有好心情。
    支持(4反对(3回复
  1. 17
    启光   说道:
    你说的在淘宝中出现的问题在现实中就不出现了吗?假货现实中都解决不了你想让淘宝解决不大可能吧。
    支持(9反对(8回复
  1. 18
    g   说道:
    我的中英文ID在你这里都POST不了啊……怎么回事……
    Suitear 于 2010-12-7 22:05:44 回复
    原作者XJP
    支持(5反对(4回复
  1. 19
    园子   说道:
    不管怎么样
    赚钱是王道
    我相信淘宝做的还是不错的。
    支持(8反对(7回复
  1. 20
    hero   说道:
    淘宝就是一大杂烩,有精华当然也会有糟粕,京东商城可信度虽然高点,但是产品过有些问题了,它可以不理你,可以把你的差评删掉,店大欺客啊。至少淘宝不会删我差评,卖家还会主动联系,讨好买家
    支持(8反对(7回复
  1. 21
    Hanker   说道:
    哈哈,这文章,,明显是笔者自己倒霉发泄来了。。
    支持(10反对(9回复
  1. 22
    太偏颇   说道:
    这文章作者,完全是从一个买家购物者的角度说的。从自己的带有私人情感的购物角度说的。

    总觉得很泄愤的文章。不知道此文作者,什么地方被激怒了。

    支持(11反对(10回复
  1. 23
    真话没人信   说道:
    淘宝是全中国最大翻新机销售市场!
    支持(10反对(9回复
  1. 24
    方舟娲   说道:
    你们好NB哦
    支持(8反对(7回复
  1. 25
    超人不超   说道:
    全力顶作者!淘宝的服务确实不行,一般买东西都是图省事,但在淘宝处理投诉问题的效率来说,确实太···慢,还不说那么多畏惧卖家的人没投诉,就是投诉,结果也是没好!
    支持(5反对(4回复
  1. 26
    鄙视小人   说道:
    一看作者就是个小人,用了两个月了,还想卖家对你负责,还想投诉人家?典型的小人!!!!
    我看你就是淘宝上的JS 于 2010-12-7 15:13:52 回复
    现在有好多卖家的卡是利用运营商的政策漏洞办的,用没多久很可能就会因为被运营商发现而出现问题,为什么不能投诉?
    呵呵 于 2010-12-7 15:14:00 回复
    要是您在淘宝买件家电买件冬衣买件被子买个自行车等等等等,是不是您只使用两个月就扔?
    死X猫狗 于 2010-12-15 11:48:41 回复
    你看清楚没啊,电话卡,淘宝上卖电话卡都是100买600块钱话费,但是要12个月分期返还,用到第二个月突然发现不再返还话费,当然要投诉。
    死X猫狗 于 2010-12-15 11:51:17 回复
    话说现在很多疑似网上传销的手法也都是借助淘宝和支付宝的,感觉淘宝网对这方面的监管有漏洞。比如话费充值软件,爱心万货之类的,不是刷信用专用,就是传销,对淘宝店的信用真实程度也很怀疑了。
    支持(10反对(10回复
  1. 27
    ss   说道:
    一直感觉淘宝上卖家良莠不齐,假货泛滥,除了在淘宝买过游戏点卡外,其他商品都在亚马逊、京东上采购。话说我在那里工作的几个朋友都不在淘宝上买东西,都去亚马逊居多,真是莫大的讽刺
    支持(5反对(5回复
  1. 28
    yanhui   说道:
    商城跟店铺的差别真的很大 除非商城里没有的东西 才去普通店铺
    支持(9反对(9回复
  1. 29
    Suitear   说道:
    在淘宝表面繁荣的背后有着这样那样让人担心的隐忧,不在疯狂中前进,就在疯狂中死亡。淘宝就等待死亡吧~
    支持(8反对(8回复
  1. 30
    自我超越   说道:
    淘宝,《狄仁杰之通天帝国》比喻得很好。自古至今,从第一部宪法到现在,漏洞百出,更何况一个淘宝呢。
    支持(10反对(10回复
  1. 31
    ginson   说道:
    所言甚是,本着对广大消费者负责,和务实求真的态度,我还是经常给出中评和差评的,如遇有的卖家态度诚恳电话来认错,则酌情考虑修改。
    支持(7反对(7回复
  1. 32
    微波信号   说道:
    长远来看b2c的优势会越来越明显,c2c劣势也会更多,你从淘宝退出商城和独立域名就能看出来。虽然现在淘宝无限风光,但是这些引问题将会越来越制约它的发展,并且淘宝赚钱能力一般,看好京东和amazon的发展。
    支持(6反对(6回复
  1. 33
    胶原蛋白的作用   说道:
    淘宝的野心已经太大了
    支持(9反对(9回复
  1. 34
    Along   说道:
    楼主说的话很有道理,着眼处也很独特,很深远。
    每每看到楼主喷完BAIDU喷TAOBAO,接着喷社会,心里都一热,但是每次都包含着某些非常不公正的看法,比如这篇文章说的:
    95%或以上的好评率是不合理的。
    请问你做过淘宝么?你考虑过用户GUI体验么?
    就你所有的文章来说,请问如果你能换位思考你能更好的解决问题么?
    愿楼主能回复我
    支持(7反对(7回复
  1. 35
    哈哈   说道:
    一把鼻涕,一把眼泪
    投身淘宝,英雄无畏
    其实生活,极其泛味
    皇冠钻石,貌似高贵
    为了买家,吃苦受累
    磨来修去,终ri疲惫
    为了好评,经常受罪
    点头哈腰,就差下跪
    ri不能息,夜不能寐
    旺旺一叫,立马到位
    ×大点事,让人崩溃
    一年到头,不离岗位
    劳动法则,通通作废
    身心交悴,无处流泪
    逢年过节,家人难会
    全年无休,就差报废
    收入不高,难求富贵
    抛家舍业,愧对长辈
    身在其中,方只其味
    不敢奢望,社会地位
    全靠儍儍,自我陶醉
    支持(10反对(11回复
  1. 36
    天乐博客   说道:
    卖假货、刷信用并不是淘宝的错,中国的现实即是如此
    但我一个切身的体会是,淘宝的客服确实不敢恭维。
    我有过打淘宝的客服电话连续打了2个小时没人接的经历,而且我不信邪,难道淘宝的客服就这么忙,于是我在那两三天内,不下于5次,连续打不少于一个小时,愣是没人接,我真服了。。。
    我绝对没有夸张,夸张遭雷劈,我敢这样说。。。。
    另外,淘宝越来越向大客户倾斜,小商户越来越难做了
    马太效应吧,也许。作为买家我也是倾向于大卖家,除非在大卖家那里买不到
    支持(9反对(10回复
  1. 37
    随便说说   说道:
    正因为淘宝这些问题才会有淘宝商城的发力啊
    支持(6反对(7回复
  1. 38
    人云亦云   说道:
    淘寶還真不是人人能去的地方,因為普羅大眾不會分辨刷冠賣家和馬甲商鋪.而且某些商品需要相關專業知識來判斷真假,并結合購買歷史和評價來確認賣家是否可靠.這也就註定了新手肯定會有悲慘的購買經歷.
    順帶一說,我在淘寶都消費30k+了,倒也沒出過什麽問題.
    單反,鏡頭,主板,顯卡,遊戲外設,筆電...這些玩意全是在淘寶買的,一點差錯都沒有.所以説XJP兄的言論還是有失偏頗.
    事前沒做足功課,上淘寶怎能不遭殃?
    淘寶就這點不好,對網購新人不友善~~攤手
    支持(10反对(11回复
  1. 39
    星星之火   说道:
    现实反应网络
    Stanley 于 2010-12-7 23:31:25 回复
    网络反映现实
    支持(6反对(8回复
  1. 40
    YCZone   说道:
    淘宝商城启用独立感觉就是为了树立一个权威的形象,但是这样带来的后果便是让普通的卖家没有了继续在淘宝卖东西的信心,我也是一个淘宝的买家,总共下了160多笔交易,我一般只关注商城的东西,所以从这点讲,淘宝已经不是草根的天堂
    支持(6反对(8回复
  1. 41
    5pds点com   说道:
    攀登英语告诉你:淘宝上购买东西一定要小心,骗子是非常多的,能在周围购买就一定不要在网上买。
    支持(6反对(8回复
  1. 42
    淘经网   说道:
    淘宝对个人,还是有帮助的,比如担保交易之类的。
    支持(5反对(7回复
  1. 43
    自由人   说道:
    淘宝就那样 呵呵,林子大了神马鸟都有
    支持(5反对(8回复
  1. 44
    晨光OS动力   说道:
    淘宝现在就是这样啦,没办法呀!
    支持(6反对(9回复
  1. 45
    绣花   说道:
    唉。这个,看运气了。
    支持(9反对(12回复
  1. 46
    望月博客   说道:
    呵呵,疯狂的网络购物时代
    支持(5反对(9回复
  1. 47
    NM   说道:
    怪不得垃圾信息多,下次买货出评价要隐身ID了.
    支持(6反对(10回复
  1. 48
    my   说道:
    淘宝对个人,还是有帮助的,比如担保交易之类的。
    支持(7反对(11回复
  1. 49
    缤纷涯   说道:
    吗斤斤计较斤斤计较斤斤计较
    支持(5反对(9回复
  1. 50
    天堂的隔壁   说道:
    总算看到有人跟我一样,认为9x%的好评率是极度不正常的了。
    支持(5反对(10回复
  1. 51
    美白方法   说道:
    呵呵 楼主 些的不错
    支持(5反对(14回复

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