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“无理由退货”将影响C2C的格局

  9月3日,记者从淘宝网获悉,作为全网购物保障计划一部分,对消费者保障计划7天无理由退换货进行升级,买家只要在参加7天无理由退换货消保计划网店购买商品,可随时退款、退货,无需卖家同意。

  淘宝网提出,上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题且和卖家无法达成共识的情况下,淘宝网均可动用网购保障基金对消费者进行先行赔付。

  在C2C中,信誉一直都是制约着其发展的因素之一。而拥有208万家商铺的淘宝迈出了第一步,以“无理由退货”这种模式来最大的保障消费者的权益,无疑是对其他的C2C网站造成一种冲击。让本来处于领先地位的淘宝网更加具有其国内C2C市场的领袖地位。

  “无理由退货”的推出也会直接将C2C市场中的竞争变的更加激烈起来。

  “无理由退货”对诚信的考验

  “无理由退货”所处的环境是在已经在淘宝签约了参加7天无理由退货的相关店铺中产生的购买才会得到这样的待遇,也就是说,参加了7天无理由退货的相关店铺都会给与的是正品,行货。更多的可能是企业自办的店铺。这里就会直接与更多的个人店主拉开差距。而且会给淘宝中短期刷起信誉的店铺产生很大的影响。从而会在在淘宝这个大商场环境中创造一种诚信的氛围。

  “无理由退货”中优胜劣汰的因素

  由于淘宝上更多的卖家都是属于个体,从而货源的渠道也不尽相同,在产品真实度上必定会存在很多的差别,从而也会在店铺的价格上直接体现出来,而在这次的“无理由退货”的店铺的影响下,将会这些更多的店铺的销售产生很大的冲击,从而迫使他们选择关闭店铺或者在采购货源会更加注意产品的质量。也将直接改变淘宝的目前的销售格局。

  “无理由退货”预兆淘宝的转型

  只有在产品是真实的并且在价格上具有竞争优势时,淘宝上的店铺才会去加盟这个7天无理由退货的店铺联盟。而谁最具有产品的质量保证以及价格优势呢?只有企业自办的店铺才会有此优势。从而,淘宝网可能会逐渐从C2C转型到B2C模式,更多的企业店铺利用淘宝成熟的网店系统以及庞大的用户群体来实现自己的企业的网络营销。

  “无理由退货”将造就更多的网络品牌明星

  麦包包,飘飘龙在淘宝上创造的网络品牌,使其从制造行业而成功转型为品牌企业,这样的传奇也会一直激励着更多的企业来关注以及支持电子商务的发展。从而大量的企业店铺,必定都会将创造自己企业品牌的规模放在第一位,从而。在“无理由退货”这个条约下,也将造就更多的网络品牌明星

  “无理由退货”给更多的C2C网站造成压力

  这里的压力可能第一是更多的来源于淘宝上的部分卖家由于诚信的缺失或者是面临激烈竞争条件下,这样会转而寻找其他更合适的平台来销售自己的产品。这样就会将相对应的诚信风险转嫁到其他的C2C网站中。第二就是“无理由退货”直接让其他C2C网站对自己的一个诚信考核条件的一个技术上更大改进,从而,在市场动作上会慢自己一拍。从而更有利的占据消费者的心

  淘宝网的这个策略的确是高明,在有效的保证了自己的利益的条件下,也有效的打压了对手,从而更加稳固的坐稳了自己的在线零售的江湖老大的地位

  来源:读者蝶恋投稿,作者简介:蝶恋,企业协调人网站长,专注电子商务以及网站运营方面,曾任某大型地方行业门户网站策划总监,也曾任多家网站的网站运营及市场运作总监。对网站运营方面有独特的见解,联系方式:QQ:4758398   Email:admin#eycy.com(将#改成@)。

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  1. 1
    Eeffee   说道:
    现在卖家越来越不好做了
    支持(13反对(7回复
  1. 2
    yourmoerth   说道:
    淘宝市场现在很混乱,不久前给ccav揭了短,刷钻问题,现在淘宝暗地里对网站修改,你现在看不到个人的交易记录,商城的差评,一些蓝冠卖家过去的记录也看不到(为了维护自己的地位,包庇商家,想想网丫网这些刷钻的,挣多少钱,那些金冠卖家不知道是有多少刷出今天的地位)
    无理由退货不知道意义大不大,看谁负责邮费,我感觉淘宝倒是促进了假货的销售,因为可以零成本送货,出问题了买家负责邮费,保修也是类似的问题,来回修不好邮费倒是贴进去。
    而且现在一大堆玩代理的,从网上商城进货,买给买家挣差价(有些sb直接当当网填买家的地址,不给买家骂才怪),有点看不惯这种投机行为,利用买家的信息盲区,现实嘛也没办法。
    感觉还是不怎么看好c2c,那些金冠买家其实都等同于b2c了,目前制度看来c2c市场无法避免混乱(一大堆投机人士冲进去,卖假货的,零成本搞代理的,只要有便宜检永远无法隔绝)
    yourmother 于 2009-9-20 21:56:33 回复
    此人纯属一sb,看人家挣钱眼红了胡说八道
    支持(11反对(7回复
  1. 3
    蛋王   说道:
    无条件。。。那只是个噱头,淘宝不会傻到做这样的决策的。楼主有空还是先看看退换条件吧。。
    支持(12反对(9回复
  1. 4
    仲和   说道:
    买家和卖家必须平衡,无耻的买家也是很多的。。

    而且卖家不积极,买家有能买什么?
    支持(11反对(8回复
  1. 5
    dlink   说道:
    确实会造成很大影响,有竞争才有发展
    支持(10反对(7回复
  1. 6
    日光博客   说道:
    举双手双脚赞成!!!
    支持(13反对(11回复
  1. 7
    Lony   说道:
    的确, 淘宝的这一举措可能产生蝴蝶效应.
    支持(9反对(7回复
  1. 8
    golexflu   说道:
    淘宝扩大自己的空间
    支持(10反对(8回复
  1. 9
    我晕   说道:
    将大大提高商品流通的成本!未必是好的方法。
    支持(9反对(7回复
  1. 10
    简哲   说道:
    在市场成为强势的领导者后,他就会制订游戏规则,引领市场的发展。研究如何向淘宝挑战,是一个很有挑战力的研究,本人一直没有放弃。
    支持(9反对(8回复
  1. 11
    咕噜   说道:
    真的做到买家为王了~
    支持(7反对(6回复
  1. 12
    digkdd   说道:
    有竞争才有发展 的确是这样
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  1. 13
    巫山   说道:
    只有这样淘宝才有更广阔的空间
    支持(9反对(9回复
  1. 14
    掼蛋   说道:
    未秘不是一件好事。
    网络购物有他的局限性。
    支持(7反对(7回复
  1. 15
    Joya   说道:
    淘宝还能算是真正意义上的C2C?

    淘宝开店的有几个不是想做商人的?尽管有的人做的很蹩脚。
    支持(7反对(8回复
  1. 16
    Washun   说道:
    完全是断章取义、哗众取宠的文章
    淘宝的7天无理由退货有必要的程序以及条件的
    不符合条件的并不能随意退货
    支持(9反对(10回复
  1. 17
    歪豆   说道:
    淘宝路在何方?
    生活芝门 于 2009-9-10 10:46:46 回复
    在东方
    支持(7反对(8回复
  1. 18
    jests   说道:
    运费由国家出
    支持(11反对(13回复
  1. 19
    歪豆   说道:
    淘宝“声东击西”将eBay弄出了中国市场,谁来将淘宝打败呢
    支持(5反对(7回复
  1. 20
    jack   说道:
    无条件退换的意思是,我可以根据自己喜好先寄一件黄色的来看看,不喜欢再换红色的?甚至我突然不想买了要退款,都可以?
    一帆 于 2009-9-17 8:55:12 回复
    那是不可能的,难道你让卖家承担所有的运费吗
    支持(8反对(10回复
  1. 21
    admin   说道:
    我被骗过一部手机
    支持(7反对(10回复
  1. 22
    小卡   说道:
    这就是老大 制定规则标准 主导游戏 只是淘宝越做越大 很多人会眼红。。。
    支持(10反对(13回复
  1. 23
    甲乙丙丁   说道:
    一看楼主就不是做服务的,估计对服务的重要程度和战略价值了解空白啊。
    在国外买一个手机,15天内,你完全可以自由退货或更换。
    不谈理论,看趋势就是了。。。
    卖家难做?其实买卖都难,你没体会过多少消费者被坑蒙拐骗。
    做服务的做到最好,买东西的买到最好的,这才是正常循环
    顾客是上帝,别排斥这话
    支持(8反对(11回复
  1. 24
    Hobo   说道:
    实行起来也不是很方便
    支持(6反对(10回复
  1. 25
    zippo   说道:
    什么时候淘宝全场免运费就好了
    支持(6反对(10回复
  1. 26
    剑3   说道:
    淘宝的商家良莠不齐,需要这种措施
    支持(9反对(13回复
  1. 27
    老章书签   说道:
    我认为对消费者很有利。。。
    支持(6反对(11回复
  1. 28
    Qing   说道:
    这样也是为了照顾用户的最大利益,有了买家卖家才会多吗
    支持(6反对(12回复
  1. 29
    园子   说道:
    只要产品是正品
    没任何质量问题
    没人愿意退货的
    来回走 EMS 浪费不起时间~
    支持(7反对(13回复

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