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网站改版与转型,用户有没有站在企业的角度思考?

  今年注定了中国互联网多事之秋,无论是网民还是互联网企业都迎来了一波又一波的整顿与和谐的浪潮。特别是百度高校贴吧与校内网的改版转型,更是引起了用户的强烈抗议与反对,更有甚者发帖大喊“李彦宏,你妈喊你恢复大学贴吧”,以此发泄内心不满。此外,据朋友称,校内网一些同学朋友开始逐渐撤离校内,他们感觉校内将会变得鱼龙混杂,就像提早将大学生引流进社会这个大染缸里面。

  无论是什么网站,年初的天涯,还是最近的高校贴吧与校内,每次进行调整都会遇到老用户的强烈阻止与反抗,甚至以若改版立即注销账号,永不登录为威胁。面对这些所谓的愤青,我只能说那些都是唯恐天下不乱之人。以用户体验为中心设计和客户就是上帝不是什么都要符合你的口味,不是你说要不改就不改,企业发展不是用户说了算。

  听用户意见是愚蠢的

  我相信大家都有印象这句话是谁说的,“一家颠覆性的企业听取用户意见是愚蠢的”,这句话是出自Mark Zuckerberg在Facebook改版后遭到强烈的用户反对而一时气愤说出来的(我觉得是一时冲动才这样说)。我承认这话出自一个CEO的口是一种不成熟的做法,因为Mark Zuckerberg代表的是企业的形象,股东的利益,这跟我在这里发牢骚是不同。

  但是,mark这话本身有他自己的道理。用户都是自私的,他们只会站在自己的角度想问题,而且将免费享受web服务认为是想当然的事。然而,他们却从来没有为企业做过多少事。网站改版,网站转型为的是谋求更好的发展,试问一家长期无法盈利的企业何以继续养活这网站,何以还能让用户潇洒地享受服务;试问一家企业面临着不用户无法想象的政治压力的时候,他还有选择的余地吗?须知道,我提供服务,你付费,这是平等交易,买卖双方地位也是平等的。

  愤青用户都是只说不做的人

  我发觉互联网给孕育愤青提供了一片肥沃的土壤,因为匿名制,大家都可以在互联网上发泄,当然除了违法内容。你百度高校贴吧改版嘛,就到百度贴吧骂李彦宏,你校内转型人人嘛,就长骂陈一舟。为什么那些人都整天都在那里胡闹呢?很大程度上是没工作,无所事事,仇富心理。

  百度高校贴吧改版和校内转型都是国情需求,政策需求。企业发展有其自身的内部需求和外部影响。无论是什么愤青,都是那些只会整天吵吵嚷嚷的人,却不去兑现自己口中说出的任何一件事。我们可以讨论,我们可以发表意见,但不至于硬要阻止别人企业的转变而自己似乎觉得很酷的事情。

  强烈阻止的往往就那么几个人

  网站改版,可能很多用户都处于一种不提倡,不抗拒的状态,因为之于用户,他需要重新适应一种新的使用习惯,但很多用户依然选择默默承受,毕竟网站依然能给自己提供价值服务与内容。但是往往就是存在着那么几个喜欢捣乱的人,他们就希望营造一种天下大乱的局面。此外,传统媒体或者互联网媒体往往成为帮凶,将事件严重性扩大化,目的就是为了抢夺用户,博取眼球。

  很多企业都深谙此道理,所以绝大多数情况下,网站依然是按照企业原来的规划进行改版,转型。当没人关注那些小众群体的时候,他们就会开始自讨没趣,逐渐消失在人们的眼帘当中。

  很多时候,用户不应该依赖于希望企业体谅你们,你们是否也应该站在企业的角度思考问题呢?自私无罪,但自私无理~~

  来源:读者投稿,作者:money

网站改版与转型,用户有没有站在企业的角度思考?

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  1. 1
    呵呵   说道:
    这本来就是个素质问题,扯到互联网上能写一篇文章,扯到买菜上也能写一篇,城里人有没有站在菜农的角度思考,以此类推。换句话说你说的这个问题,根本就不是互联网的问题,网下亦如此只不过你没留心就是了。
    支持(14反对(5回复
  1. 2
    红棉812   说道:
    校内网提倡使用真实姓名与照片,如果不使用就要受到限制,真实姓名与照片在同学之间尚可,如果涉及到复杂的社会关系呢?我倒觉得校内网到人人网的改变属于瞎折腾,吃力不讨好,到头来两头不靠。

    至于百度大学贴吧。从校园论坛变成班级主页,似乎还要求实名,这还能算做贴吧吗?这种改变仅仅是习惯或体验能够概括吗?对不起,有些话不能往深了说,大家自己清楚就得了。

    在中国,用户从来×都不是。在这样一个环境里,用校内和大学贴吧的改变作为论据,实在太不靠谱儿了。因为这里面涉及到的不仅仅是技术问题,也不是技术能解决的。问题的核心甚至跟技术一丁点关系都搭不上。

    如果硬要以国内站点为例,还不如说说豆瓣的改版。习惯和体验确实和从前不一样了,从我个人说,谈不上满意不满意,那么回事吧——这倒还符合了一条:你怎么说都有理。
    ad 于 2009-10-7 0:05:07 回复
    支持!!
    threepi 于 2009-10-7 0:36:30 回复
    支持!说的很有道理!
    支持(14反对(8回复
  1. 3
    路过   说道:
    俺觉得,最后事实会证明一切的。到底这是好还是不好。群众的眼睛是雪亮的。草根也不是那么容易忽悠的。大家其实心里一肚数。
    当然每个人都有发表意见的权利,能不能成为建议以及会不会被采纳就是另外一回事了。
    支持(18反对(12回复
  1. 4
    Li   说道:
    群众的眼镜从来没有雪亮过,别在那儿忽悠人了,看看以前做的那些错事,就从66-76说起吧,哪件事不是因为有了大众的参与。
    支持(12反对(6回复
  1. 5
    东东   说道:
    改版有时是很难被接受的,尤其是大动作。想雅虎的国内邮箱,我就喜欢原来的简洁风格,到现在也不换。
    支持(12反对(7回复

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