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传苹果调整售后政策取消以修代换

  据国外媒体报道,Appleinsider从匿名苹果员工处获悉,苹果正在酝酿售后服务政策的大幅修改,预计将在今年秋季率先在美国推出。新政策将为苹果每年节省10亿美元开支。

  目前苹果采取的是以修代换的售后政策,购买产品后一年内,如果用户的一款iPhone、iPod或者iPad出现了故障后,无论是送店还是邮寄维修,苹果将换给用户一款类似的新设备,即所谓“整机换新”。但是,苹果交给用户的“新手机”保留了旧iPhone的后壳,而更换了内部的手机配件。

  但是,在政策调整之后,这些损坏的产品将进行维修,最终返还到用户手中的产品将是完全修复的产品,而不是更换翻新的产品。

  苹果的“以修代换”做法曾经遭到央视315的质疑,成为央视抨击苹果“欺诈”的一大论据。在“3·15”风波中,苹果被《人民日报》等媒体批为“无与伦比的傲慢”。

  业内人士透露,苹果此前在回收故障iPhone后,交给用户的虽然是一部翻新机,但除后盖外的机体均采用全新零件,成本并不低。相比之下,在实施保修新政后,售后服务显然拉低了成本。苹果的保修新政不仅节约了成本,更扫除了日后拓展中国市场的一大隐忧,可谓“一箭三雕”。但是,中国消费者并未从中获得太多好处。

传苹果调整售后政策取消以修代换

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  1. 1
    互联网的思想家   说道:
    CCAV把全世界的消费者都坑了
    支持(33反对(12回复
  1. 2
    忆江月   说道:
    之前换新机用原壳,被攻击。现在只换件,服务降级了,符合你的三包规定了,没话说了吧?这不是贱么。
    支持(24反对(8回复
  1. 3
    赵品然   说道:
    太可恶了,别人都只换零件,你苹果凭什么给我换整机?我要换零 贱!
    支持(24反对(10回复
  1. 4
    简单在一起02   说道:
    哈哈,看看央视TMD天天跟人家较真给中国消费者争取来的福利!!!
    支持(21反对(11回复
  1. 5
    Evernote中文   说道:
    完全不懂那些哭着闹着要求不换整机,只修配件的人是啥心态,除了被CCAV忽悠外,他们得到什么好处了?
    支持(18反对(9回复
  1. 6
    王-长春   说道:
    CCAV就是牛逼!
    支持(13反对(4回复
  1. 7
    Sirius洋   说道:
    在当今的国际社会中,这种损人不利己的思维,怎能与务实的苹果竞争。
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  1. 8
    黑仔他爹   说道:
    当时就一直奇怪,人家整机换不是蛮好的,非瞎折腾。欠操的cctv。
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  1. 9
    可乐8031   说道:
    白痴的央视啊。
    支持(12反对(7回复
  1. 10
    满天红石头   说道:
      如今,苹果CEO蒂姆-库克决定更进一步: 继中国市场之后,全球各地的苹果零售店也将 把维修作为售后服务的主要手段,想要整机换 新将非常困难。呵呵,要被全世界骂?
    支持(11反对(6回复

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