SaaS(Software as a Service,软件即服务)是应用软件的一种销售方式,客户按使用时间或使用量付费。这些应用软件通常是在企业管理软件领域,并通过互联网来使用。通常理解下的SaaS软件主要应用于CRM(客户关系管理)、HRM(人力资源管理)、SCM(供应链)以及ERP等企业管理软件。由于一般情况下SaaS的价格都相对传统企业管理软件要便宜的多,因此,企业在采购类似软件的时候,难免会产生一些困惑。本文就主要探讨一下SaaS的企业级应用在采购、实施、服务等方面的可能会存在的问题以及解决思路。