阅读空间是QQ邮箱内置的一款RSS阅读器，以其出色的阅读体验广受用户喜爱。阅读空间还附带了广播功能，是腾讯微博的雏形。 11月初，腾讯推出了界面炫丽的QQ阅读，同时阅读空间被关闭。紧接着，像大家都知道的，“3Q大战”开始了。与“3Q大战”相比，阅读空间的关闭并没有引起人们太多的关注，但在腾讯微博上还是引起了用户的骚动。
一方面，新的QQ阅读虽然界面炫丽，但用户体验很差，已经不是用户操作习惯的问题了。有用户质疑新版取消了未读内容数量显示，QQ阅读官方微博回复说“100+”的提示毫无意义所以取消了。够专断！大概此君一个月才用一次阅读空间，每次的未读数都是“100+”，然后就以此推断他的用户。
另一方面，明明说广播升级为腾讯微博，却没有把用户广播内容导入微博，而是丢垃圾一样把用户数据放进了QQ阅读的分享里，且不能修改，不能删除，不能打包下载。够蛮横！对比微软关闭Live Spaces服务时提供转移、打包下载等各种方式让用户保存自己的数据，博客园把服务器搬到国外前询问用户是一起迁移还是导出数据，腾讯阅读空间的做法只能算垃圾。
马化腾在反思“3Q大战”时说：“真正的危机从来不会从外部袭来。只有当我们漠视用户体验时，才会遇到真正的危机。只有当有一天腾讯丢掉了兢兢业业、勤勤恳恳为用户服务的文化的时候，这才是真正的灾难。”现在我们看到，QQ邮箱内置的阅读空间已经恢复访问，这也许代表着腾讯开始反思了。QQ邮箱是腾讯有史以来用户体验最好的产品，标志着腾讯像用户一样开始成熟，并赢得了用户的尊敬。甚至有人说腾讯可能是中国互联网的希望。但阅读空间的升级过程却让用户失望，这完全不像一个成熟互联网企业所该有的作法。
用户不可能因为360抛弃腾讯，却可能因为得不到良好的体验而转身离开。腾讯的敌人是自己而不是别人。
作者：子谦 82062941（a）qq.com