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360和QQ之战的战地分析

  战争起因分析

  首先,QQ的扫描本地硬盘的行为是一直存在的,这一点太平洋电脑网的bbs在好几年前就有报道,360列举的网页也基本属实。

  但360之所以近期才做隐私查看器这一系列举动,主要原因有两点:

  1、它本来就是做安全优化软件的,扣扣保镖的确是对QQ优化的一部分,只不过这次它是针对某一款软件。而这种指责,是腾讯所不能承受的。

  2、腾讯通过QQ管家什么的进军安全软件行业,360围魏救赵,以攻为守,从隐私方面打击腾讯公司。

  腾讯的盟友们出面的原因

  360以前对金山,遨游做的事绝对不地道,和腾讯差不多,只不过没有腾讯的做法这么强横。

  360安全浏览器当年是个好创意,主打安全牌并且通过360安全卫士的捆绑式推广,后来居上的占据浏览器非常大的份额。

  当年遨游浏览器是想和金山合作,也安全一把。而金山打算正好推他自己的金山网镖。结果被360强硬的不正当竞争干掉了(当然,也不算强制卸载,不是恐吓性卸载或者不兼容,不过实话说,既然安装了360安全卫士,为什么安装遨游的时候要强制金山网镖)。可牛的遭遇也差不多,当然还牵扯到傅盛和周伟宏的个人恩怨。

  企鹅盟友中比较没道理的是百度。百度工具栏除了可以卸载以外,和3721差不多,包括谷歌的工具栏、soso的IE插件也一样。

  战争的大背景

  讨论这场战争之前,首先要阐述一下免费软件。

  中国人喜欢破解,不喜欢破费,所以,中国应用软件从业者的日子很苦。不知道什么时候——我觉得是珊瑚虫QQ和雨林木风封装XP的那个年代或者说影响吧,免费软件终于找到了盈利的途径:服务器端的广告推送,捆绑其他软件推广……于是,超级兔子,优化大师,暴风影音(最早看视频,我们得去找破解的豪杰超级解霸),迅雷,谷歌金山词霸,wps、千千静听、酷狗……这些独立软件或者被大公司收购,或者得到了风投,一股脑的免费了。

  但大部分免费软件带来的让用户诟病的地方分别是:1、捆绑安装其他软件,2、开机时启动,3、自动升级,4、广告。而这其中,第3、4条都是通过网络端的服务器完成的。

  虽然免费软件的研发者也是需要挣钱养家糊口的,但这的确是比较糟糕的用户体验。

  比如说所有的软件都想开机启动,比如暴风影音一个本地视频播放软件,为什么要连接服务器,还会扫描本地文件、记录播放内容并且回传。在线升级业务,也是个非常惹人讨厌,哪怕我所喜欢的chrome 浏览器。

  360安全卫士的几个功能模块就是针对这些方面:

  进程管理和开机优化,可以检测并关闭软件的哪些进程开机启动、哪些进程连接服务器,软件管家负责软件的在线升级,最新的一键升级甚至直接取消掉捆绑的软件。

  这也是360被软件厂商所痛恨的原因。

  战争的过程、细节

  周鸿玮关于战争的策略是很正确的。

  首先是主动出击,把战火烧到对方的地盘。战争的焦点是腾讯是否在侵犯用户隐私,而非坐以待毙,和QQ软件管家争地盘。这样,即使战败,结局也是QQ没有隐私问题,不会伤到自己的元气。

  其次是掌握了战争的道德制高点,以用户体验为根本出发点。看看这次战争中的声明,腾讯方大部分在说,360如何霸道,如何利用安全恐吓用户,已达到卸载他们软件的目的,强调的是自己软件的利益;但360方一直说的是腾讯如何侵犯用户隐私,强调的是用户利益。(并不是说360就是完美的道德先生,而是公关策略上高明。)

  战争的细节上,一开始360的步骤也很完美。

  先做隐私查看器这个很不成熟的产品挑起争端,在腾讯接招,纠结一帮软件群殴360的时候,忽然抛出重磅炸弹——黑名单。然后甩出大杀器360扣扣保镖(这个软件虽然名字上搞笑,但绝对是深思熟虑后的产品,从名字到内容,在法律上无懈可击)。

  腾讯的策略和公关就差多了。不兼容的宣言是典型的黑社会打法,甚至是那种没文化的黑社会的打法。潜台词就是,孙子,你不是想打么,来吧,有你没我,打死你。但是腾讯的最强势在于,QQ的确是个粘性很强的软件,这也是QQ最让所有应用软件恐惧的地方——虽然有很多IM即时聊天软件,有很多BBS、SNS的应用,但QQ无可争议的统治地位,甚至对于那些生活在底层的人来说,QQ就是上网的全部内容。总的来说,360是可以替代的,QQ软件本身来说也可以,但QQ的作用,它上面的联系人是很难替代的。

  在硝烟中我们能够看到的

  这场战争非常精彩的,也是非常恐怖的,是交战双方对客户端的服务器控制技术。无论是有360的电脑腾讯不能登录,还是QQ空间不显示在360浏览器(甚至世界之窗浏览器)上,以及360对QQ的兼容和应对,这所有的上述战斗,都是在不升级软件的情况下做到的。而这些神奇之处并不在于技术有多么高超,而是在设计之初就埋下了战争的种子。可谓是锋镝所指,所向披靡随。“云”应用的好处我们还没有充分认识到,破坏性的威力首先让人不寒而栗。

  比技术更恐怖的,是利益的驱使,使得这些厂商们正在挑战道德的底线。交战双方的企业在昨天还是令人尊敬的企业,周鸿玮、求伯君、还是马化腾还是那些令人敬仰的创业者和导师,一夜之间便可以悍然做出冒天下大不讳的举动。所谓的企业诚信、所谓的社会公德,所谓的企业的社会责任都被肆意践踏,指鹿为马,信口雌黄。

  而最恐怖的,是法律在这场战争中的无能为力。双方都在强调对方侵犯自己的权利,或者侵犯大众的权利,但本应发挥作用的法律武器却迟迟没有上阵。财大气粗、技术雄厚的厂商都如此,进一步设想一下,消费者和厂商们产生纠纷的时候,我们能相信谁?——法律,大企业的企业道德,还是国企的公信力?

  因此,个人的观点是:将交战双方一棒子打死,卸载涉及战争的所有厂商的软件。我不敢说这场战争究竟谁对谁错,但个人的电脑不该变成厂商的战场。

  战争中不可承受之轻

  所以,最终的建议是,对软件使用的选择顺序,依次为:

  最好是用那些真正好的收费软件,比如office,比如诺顿杀毒软件;

  然后是用国外的免费软件或者收费软件的破解版,尽量的用portable(也就是国内的绿色版本)。

  最后用免费软件和国产的收费软件。

  不要追求版本,有时候够用就好。

  尽量使用国外的在线服务,比如邮箱、在线存储。

  尽量在注册的时候,不要连上手机和银行卡信息。——包括QQ、苹果的app store,三大电信公司。不要相信这些公司。哪怕是大公司、大国企。

  来源:Joey Kidd投稿




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