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美团致歉“偷吃又吐回”事件

  近日有网友爆料称,一名美团外卖小哥在送外卖途中,私自打开顾客的菜品,吃了两口又吐回了餐盒内,随后竟然还正常派送。事件很快引发大量关注,28日,上海市食药监局紧急约谈美团点评总部负责人,美团外卖则在当晚回应称,经调查,事发地为广东清远,当事外卖送餐员已经被辞退。

  在被监管约谈之后,美团外卖官方微博发布题为《严格落实举一反三吸取教训》的致歉信,称将“解决问题”、“保障食品安全”,落实骑手培训考试,加速餐盒、餐袋封条的工作推进。

  美团在公示中表示,针对媒体报道“某外省市美团外卖配送员偷吃菜品又吐回”事件,美团已被上海市食品药品监督管理局约谈,随后美团点评集团召开工作落实会议,按照约谈内容严格制定落实计划,称将“举一反三,吸取教训”。

  美团认为,该事件暴露出美团外卖送餐人员培训管理方面还存在短板,就此美团点评集团向消费者和公众道歉。美团表示,将对约谈内容坚决落实,并对媒体的监督表示感谢。

  美团公布的“明确工作”包含:

  1、针对媒体报道,美团将对事情发生的全过程进行再调查;报告并配合相关政府部门,依法依规严肃处理;调查工作最晚在10月31日前完成;调查结果将报告相关部门和媒体。同时,美团已辞退事件中的送餐骑手。

  2、美团表示,公司配送业务部门将在此前试点基础上,加速推进餐盒、餐袋封条的工作推进,年底前至少在30个城市落地,之后继续推进全国所有城市落地。

  3、美团配送业务部门将进一步加强骑手行为守则培训考试工作,坚决执行“月月考,考过上岗”。

  同时,美团表示,将由集团社会责任团队牵头,负责落实“骑手心理辅导”工作,在12月31日前开通骑手心理热线,对送餐员心理咨询,不良情绪引导需求。

  稿源:凤凰科技



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  本文地址:http://www.williamlong.info/archives/5140.html
  • 1.溜达猫Rolls
  • 这个故事和之前的一堆故事告诉我们美团直接删掉就对了
  • 2017/10/31 16:11:40   支持(3)反对(0) 回复
  • 2.半人马座之声
  • 我就问一声,有没有对顾客进行赔偿?开除肇事者只是企业内政。
  • 2017/10/31 16:08:07   支持(1)反对(0) 回复
  • 4.蜗牛先森run
  • 反正平台的管理就两招:罚款和辞退。宣传方式就一招:我们不容易,请体谅我们。
  • 2017/10/31 16:16:10   支持(1)反对(0) 回复
  • 7.你在夏天角落里
  • 从来不叫外卖。
  • 2017/10/31 16:25:11   支持(0)反对(0) 回复
  • 8.骑着母猪砍大象
  • 累了饿了吃两口也没啥,再吐回去就不能忍了
  • 2017/10/31 16:35:42   支持(0)反对(0) 回复
  • 9.Flyingcrane000
  • 外卖员普遍就是那素质,不在这个平台干就在那个平台干,所以这事和外卖平台没有太大关系。
  • 2017/10/31 16:49:43   支持(0)反对(0) 回复
  • 13.Ted_小波
  • 我比较好奇这个外卖小哥为什么要干这种事。。。
  • 2017/10/31 16:10:10   支持(0)反对(1) 回复
  • 15.yhnet88
  • 约谈有什么用么?!就这种素质。不判刑就起不到警示作用。
  • 2017/10/31 16:51:43   支持(0)反对(1) 回复
  • 16.闪电修
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  • 2017/10/31 17:32:50   支持(0)反对(1) 回复

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