月光博客 » 业界动态 » 美团致歉“偷吃又吐回”事件

美团致歉“偷吃又吐回”事件

  近日有网友爆料称,一名美团外卖小哥在送外卖途中,私自打开顾客的菜品,吃了两口又吐回了餐盒内,随后竟然还正常派送。事件很快引发大量关注,28日,上海市食药监局紧急约谈美团点评总部负责人,美团外卖则在当晚回应称,经调查,事发地为广东清远,当事外卖送餐员已经被辞退。

  在被监管约谈之后,美团外卖官方微博发布题为《严格落实举一反三吸取教训》的致歉信,称将“解决问题”、“保障食品安全”,落实骑手培训考试,加速餐盒、餐袋封条的工作推进。

  美团在公示中表示,针对媒体报道“某外省市美团外卖配送员偷吃菜品又吐回”事件,美团已被上海市食品药品监督管理局约谈,随后美团点评集团召开工作落实会议,按照约谈内容严格制定落实计划,称将“举一反三,吸取教训”。

  美团认为,该事件暴露出美团外卖送餐人员培训管理方面还存在短板,就此美团点评集团向消费者和公众道歉。美团表示,将对约谈内容坚决落实,并对媒体的监督表示感谢。

  美团公布的“明确工作”包含:

  1、针对媒体报道,美团将对事情发生的全过程进行再调查;报告并配合相关政府部门,依法依规严肃处理;调查工作最晚在10月31日前完成;调查结果将报告相关部门和媒体。同时,美团已辞退事件中的送餐骑手。

  2、美团表示,公司配送业务部门将在此前试点基础上,加速推进餐盒、餐袋封条的工作推进,年底前至少在30个城市落地,之后继续推进全国所有城市落地。

  3、美团配送业务部门将进一步加强骑手行为守则培训考试工作,坚决执行“月月考,考过上岗”。

  同时,美团表示,将由集团社会责任团队牵头,负责落实“骑手心理辅导”工作,在12月31日前开通骑手心理热线,对送餐员心理咨询,不良情绪引导需求。

  稿源:凤凰科技

顶一下 ▲()   踩一下 ▼()

相关文章

  1. 1
    溜达猫Rolls   说道:
    这个故事和之前的一堆故事告诉我们美团直接删掉就对了
    支持(4反对(0回复
  1. 2
    半人马座之声   说道:
    我就问一声,有没有对顾客进行赔偿?开除肇事者只是企业内政。
    支持(5反对(2回复
  1. 3
    蜗牛先森run   说道:
    反正平台的管理就两招:罚款和辞退。宣传方式就一招:我们不容易,请体谅我们。
    支持(3反对(0回复
  1. 4
    ChellyL   说道:
    今年美团出好多事啊
    支持(1反对(0回复
  1. 5
    Squawktalk   说道:
    辞退就完事了!
    支持(1反对(0回复
  1. 6
    口味爸   说道:
    多数都是不错的
    支持(2反对(1回复
  1. 7
    五羊轰顶   说道:
    辞退就拉倒了?
    支持(1反对(0回复
  1. 8
    绿软库   说道:
    最近特别多这个新闻
    支持(2反对(1回复
  1. 9
    Summer   说道:
    外卖小哥:“让你吃鸡!”
    支持(1反对(0回复
  1. 10
    Ted_小波   说道:
    我比较好奇这个外卖小哥为什么要干这种事。。。
    支持(1反对(1回复
  1. 11
    你在夏天角落里   说道:
    从来不叫外卖。
    支持(1反对(1回复
  1. 12
    Flyingcrane000   说道:
    外卖员普遍就是那素质,不在这个平台干就在那个平台干,所以这事和外卖平台没有太大关系。
    支持(0反对(0回复
  1. 13
    prtens   说道:
    这种人大街上一拉一大把
    支持(0反对(0回复
  1. 14
    闪电修   说道:
    闪电修-上门手机维修:ww w.suddenfix.c om

    手机故障上门维修:htt ps://w ww.suddenfix.co m/fix.ht ml
    支持(1反对(2回复
  1. 15
    骑着母猪砍大象   说道:
    累了饿了吃两口也没啥,再吐回去就不能忍了
    支持(0反对(2回复
  1. 16
    yhnet88   说道:
    约谈有什么用么?!就这种素质。不判刑就起不到警示作用。
    支持(0反对(2回复

发表留言