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苹果与微软的用户文化

  iPhone5全面进入中国,用户要求提供四喇叭。乔布斯提供之后,用户要求有镜子。乔布斯提供之后,用户要求有收音机。乔布斯提供之后,用户要求有手写板。乔布斯提供之后,用户要求提供双卡双待。提供之后,用户要求预装动感地带。乔布斯吐血说:去华强北直接买山寨机会死啊?

  这种事情不会发生在苹果身上,但多半会发生在微软身上。

  用户总是要求我们将项目做得尽善尽美。然而,往往为了满足一小部分用户需要的某个功能,我们必须花费更多的时间和资源,相反,如果用户愿意去掉这些小众功能,这不仅会节省大量的时间和资源,而且更能保证整体性能和用户体验。

  有的时候,用户说他们需要某个功能,那就是真的需要,但在大多数时候,用户的“需求”远比他们想象的要有弹性得多,想想福特说过的“如果我去问用户像要什么交通工具,他们会说‘一匹更快的马’”的故事吧。

苹果与微软的用户文化

  对于苹果用户来说,他们往往更容易做出妥协以换取其他方面的改进。这是因为苹果一直以来的设计理念是这样的:如果你在一些功能上进行妥协,你会得到更好的产品,对于大多数人来说,你所得到的要比你放弃的东西要多。苹果强势推进的这种妥协文化含义显而易见:“我们知道什么是最好的设计,如果你按照我们的方式来,你会得到无以伦比的用户体验。如果你不喜欢它,没关系,这不是我们想要的。”

  对于大多数(甚至所有的)苹果产品而言,这种妥协造就了他们的伟大。

  那些不愿意妥协自己需求的人更容易成为Windows的客户。Windows所传递的信息很对企业用户、政府机构、中间人和有自己主见的人的胃口:“你可以做任何你想要的事情,我们试图满足所有人的需求。它可能有这样那样的毛病,而且你可能不喜欢我们的方案,但你要什么,我们就会为你做什么。”

  而对于Windows 8而言,尤其是在于iPad展开竞争的平板市场,当用户想要这样或那样的功能时,它需要像苹果一样自信地对用户说“不”。令人吃惊的是,微软有可能会那么做。

  Windows 8的Metro界面之所以吸引像我这样通常对微软不感冒的用户的一个重要原因是,这与微软之前的风格大不相同。问题并不是在于Metro是否是一个好产品,对于微软来说,迈出这一步是一个值得称赞的巨大成就。但是,微软的用户会做出什么样的反应?PC用户会接受Metro吗?或者像Mac OS X的Dashboard一样被用户禁用和遗忘?对于Windows开发者来说,过去二十年中他们在Windows环境中可以为所欲为,而现在在Metro环境中却要受到各种限制,他们又会怎么想?

  更大的挑战来自于微软内部:作为一家在内部山头林立、内斗严重的公司,现在转型到Metro这样一种简单和克制的风格,对于大多数人来说似乎格格不入,这对他们来说,又该何去何从?

  英文原文:Macro:Customer culture apple and microsoft 

  中文翻译:雷锋网编译

苹果与微软的用户文化

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  1. 1
    瞧不死   说道:
    用苹果还需要有文化?有肾卖就行了
    423423 于 2011-9-30 15:13:49 回复
    秒 杀!能下载上万部片片的工具,只要29元!
    淘宝交易,满意付款,不满意退款!
    授之以渔!机会不多了!!
    你懂的。
    t.cn/a1oEKO
    francis 于 2011-10-8 12:55:24 回复
    对于既买不起苹果,又不敢卖肾的,只能表示同情了。
    支持(20反对(8回复
  1. 2
    真的金龙   说道:
    无法接受Metro
    支持(21反对(10回复
  1. 3
    西尔特   说道:
    微软是否能打破那个循环魔局,我们在期待!!
    支持(13反对(6回复
  1. 4
    蓝枫   说道:
    各有优缺点,但是还是喜欢苹果哈
    支持(14反对(8回复
  1. 5
    快乐黑马   说道:
    苹果就是牛啊啊
    支持(11反对(5回复
  1. 6
    lion   说道:
    微软是IT科技公司
    苹果是IT时尚公司
    这2个公司看上去是在卖一样的产品,但是实际上卖的不是一回事,微软卖的是科技解决方案,苹果卖的更多的是一种时尚
    akatsuki 于 2011-9-30 20:44:54 回复
    事实上,在我这里,windows只是一个“还凑合”的系统,Mac更适合作为我的工具
    支持(20反对(16回复
  1. 7
    wdw89   说道:
    苹果的理念是用户很笨,而且复杂的东西都不需要知道,它会搞定一切,但是这对于有想法爱折腾的用户就完全不适用。微软面对的是各种人群,想要每种人都能讨好,虽然这样难度很大,失败也很多,微软也算是很努力了,平衡好开放和封闭是微软最大的挑战。
    Familyman 于 2011-9-27 21:21:41 回复
    问问有没有工程机卖
    wywgz 于 2011-10-24 9:34:21 回复
    早些年买电脑,家用电脑很多人喜欢买联想,名气大,外观漂亮,多数对电脑不是太懂。而对于电脑熟练一点的人来说,自己装兼容机,价格便宜不少,出点问题自己也弄得好,无非重装系统。我觉得和现在的买苹果和买安卓机的人很类似
    支持(12反对(8回复
  1. 8
    北京电信通   说道:
    每一个企业的文化不一样,所以对客户的反应也不一样。
    支持(13反对(10回复
  1. 9
    TechBIrds   说道:
    可能是过虑了,我已经看待很多有关metro界面做为win8的一个主要买点来宣传。即使我不知道它到底好用在哪里,只是觉得蛮炫的,仅此而已。当然好用不好用,最终还是用了才知道。尽管如此还是会有很多人会受到影响,会热情的去尝试他。我想习惯还是会随着很多因素更改的。
    支持(11反对(8回复
  1. 10
    晨露博客   说道:
    用户文化对于企业的产品有很大的促进作用。。
    支持(8反对(6回复

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