苹果刚刚发布了“关于售后服务致消费者的声明”。声明称“中国消费者享有Apple最高标准的服务。我们的政策完全符合本地法律法规。Apple在中国所提供的保修政策和在美国及世界各地大致相同。”“鉴于iPhone 5的独特设计，在绝大多数情况下，我们都会根据Apple的政策提供整机更换服务”。
3月15日央视315晚会曝光苹果在华维修服务政策与国外不一致，涉嫌歧视中国消费者。苹果中国15日晚向新浪科技发来回应，称苹果“重视每一位消费者的意见和建议”。23日，苹果又在官网发布了“关于售后服务致消费者的声明”。