实效精准营销

  在后危机时代,如果你的市场部在同事和老板的眼里,仍然不考核销售绩效,而仅仅是花钱的部门,那么后面的危机可能就轮到,就是你、你的市场部,和你的公司了。  事实上,除了垄断行业,所有在危机时代成功发展的企业,都在悄然地改变着市场、销售和服务部门的职能和流程。例如,考核营销投入在多长时间,转化多少客户和销售线索、这些销售线索又有多少转变为订单,老客户的保留与重购率提升了多少等等。  但是绝大多数企业在这场生死存亡的转变中,没有明确的方向和策略,更找不到有效的方法的付诸实施,在黑暗中艰难的摸... 阅读全文​...

商家最害怕的用户

  在京东商城查看某款150M无线USB网卡的评论时,发现有个用户对该网卡给了个差评,说“很不好,说150米的信号,结果放在无线路由器前面都没信号,o(︶︿︶)o 唉后悔死了”。  类似这样的用户估计是所有商家都害怕的用户吧。... 阅读全文​...

网购签收不代表认可质量

  据新民晚报报道,网购已成为消费纠纷的高发地,《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》于今天正式实施,该解释首次明确:电子信息产品的交付以权利凭证为准,即网购消费者在收货单上签字,不代表对货物质量进行了认可,消费者仍可在合理时间内对商品质量提出异议,法院可支持消费者的诉求,至于追究哪方责任,需看具体合同。... 阅读全文​...

天猫发布新LOGO

  3月29日消息,阿里巴巴旗下天猫(原淘宝商城)今日发布新LOGO。新LOGO仍以红色背景为主色调,“天猫”二字被放置TMALL.com之前。黑色玩偶猫则成为天猫吉祥物,阿里巴巴集团副总裁王帅更是笑称,“吉祥物和马云长得很像”。  2012年1月11日,淘宝商城正式更名为“天猫”,并面向全球设计师征集天猫品牌形象设计。... 阅读全文​...

2012年深圳电子商务发展论坛

  今天去深圳五洲宾馆参加2012中国电子商务发展论坛,去的比较晚,人太多了,没座位了,只能站着听了。  下面是在会场做的一些笔记:  电商发展之道:1)扩大用户量 2)建立开放平台 3)提高毛利率。  京东商城的经验:1)自建物流,提高用户购物体验和服务质量;2)开放平台的合作伙伴多样化;3)一站式的售后服务(设想)  亚马逊的经验:1)物流配送;2)开放平台;3)以kindle fire为基础的应用商店(学苹果app store?)  日本企业在谈电商时,视角比较广,认为... 阅读全文​...

京东商城和苏宁易购屏蔽一淘网

  京东商城与阿里巴巴集团旗下比价购物搜索一淘网的暗战出现最新进展,京东商城已通过技术手段在robots.txt页面中加入“User-agent: EtaoSpider Disallow: /”代码,屏蔽来自一淘网的内容抓取。  早先,京东商城CEO刘强东通过新浪微博指责某网站盗取其用户评价内容,随后阿里巴巴旗下购物搜索一淘网则接过这一“不点名批评”。  此前行业里曾有过爱帮网和大众点评网,因为抓取点评信息内容是否侵权剪不断、理还乱的长达数... 阅读全文​...