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线下体验,线上购物

  ——抄码族和B2C所导致的体验店的可行性方案假设

  随着只试不买的抄码族不断扩大,各大实体商家必须重新考虑现有的销售方式,否则在历史舞台上最终将失去自己的位置。

  我们常说:科技改变生活。自打互联网出来之后,很多传统的生活习惯都已经被改变了。特别是B2C的风生水起。抄码族,在实体商场只试不买,记住型号,甚至拍照,然后回家网上购买。——不可否认,这事我也常干,毕竟挣钱不容易。谁让网上的商品确实比商场力来的实惠呢?比如前段时间,某商场打折,说是两件5折,我心想,蛮实惠的,打电话给朋友通个信,结果朋友直接告诉我,淘宝商城旗舰店一件5折。那家商场瞬间就变成了我的大型试衣柜。

《线下体验,线上购物》

  不可否认,如今越来越多的实体店慢慢的沦为成了体验店,很多顾客基本属于抄码族,只穿不买。那要碰到喜欢东西怎么办?回去打开电脑,不管是淘宝还是京东,衣服还是电器,总有一家电商适合你,而且最为关键的是价格公道,特别是B2C的电商,售后还有保证。像是拍拍的免邮退换,凡客的30天免邮退换,淘宝的退换邮费保险等等一系列措施,还不乏有七天免费无理由退换,商城优先赔付等措施。两相一比较,价格相差少则几十,多则几百,甚至上千,不论是谁,都会偏向于网购。而对于此,实体商场所采取的办法也是各不相同。一般的实体商场碰到客人用手机拍照或短信记型号的,会礼貌地制止。有的实体商家则采取了,遮挡货号;更改货号;商标调换等不是很友好的措施。有的厂家则加强代理商的管理,严禁在网上销售新款商品,只能销售过季打折商品。当然现在越来越多的知名品牌公司在网购的冲击下,也开通网上商城,比如各种网商的旗舰店,直接在网上卖商品,同时不放弃实体店的经营,线上线下一起来,双管齐下。

  据笔者所了解,虽然目前电商的市场份额不是很高,但是每年都呈上升趋势,年产值也是数以十亿计的,面对这么一个趋势,传统的实体商场要怎么对应呢?

  首先,我们要明白以下几点:

  1. 历史总是向前走的,电商的出现绝非偶然,是市场竞争的必然结果,是一种趋势,同时是不可逆的。

  2. 不管电商发展如何强大,实体店依旧有它存在的理由,并且有其不可替代的作用。

  3. 不管是线上网购,还是线下实体店,对于最上游的终端生产商的利益来说是一样的,所以不要指望生产商会一直帮实体店。

  那么既然如此,为什么不干脆来个实体体验店呢?直接就是线下体验,线上购物相结合的销售方式。与其慢慢被动的沦为抄码族的体验店,倒不如直接革了自己的命,加速转型。

  事实上,情况也正朝这个趋势发展。比如苏宁,原本是一家传统的大型电器商城,但是最近却开始花大手笔在网上开了个苏宁易购,正式宣告向网购进军。当然,它的网购体验,售后,运输等还比不上传统的网商,但是程序代码已经趋向于成熟,并且同质化的情况下,稍加改善就完全有可能立足于网购世界。于此同时,相比较传统的网商,苏宁等实体商城有着其特有的优势。

  比如:

  1. 同传统的B2C,诸如京东,当当相比,苏宁有更强的线下优势,产品线广。

  2. 用户的实际感觉更好,毕竟很多东西还是需要亲身体验的,同时拥有很多的上游资源。

  3. 售前直接面对客户,返货率远低于网商。

  4. 品牌口碑已经形成,不需要太大的宣传。

  还有,为求保险起见,只将其部分区域转换为纯体验区(将那些B2C比较热门,而实体商场冷门商品相互转换),而不是全部。

  而网商,随着竞争的加剧,他们价格的优势也将慢慢趋于淡化,因为商品的价格始终是要回归于价值的底线。

  那么为什么要有体验店的存在呢,全盘线上不好么?反正也有足够的售后!非也,我们都知道,有些东西必须亲身体验过才知道,比如服装类,由于每个人的体型各不相同,喜好也不同,服装的尺码也有各种区别,更重要的是,人们本能更希望直接触摸的体验,图片再美也还是差那么点,同时网购所引起的退换货, 会触发额外负担并使人烦躁。当然,还有人们对于假货的恐惧,不过随着近几年的调整,假货的出现概率已经很低了,即使有,也可以通过完善的售后解决。

  根据商品的差异,可以有纯粹的和非纯粹的体验店。

  纯粹的体验店构思:

  1. 没有标签

  2. 没有价格

  3. 只有商品

  4. 不卖任何商品

  购买流程:

  1. 体验,寻找合适的产品。

  2. 购买,通过智能手机扫描二维码来,或直接登录网商商城购买。

  非纯粹体验店和纯粹的有小区别,并不是全部商品,而是部分商品,或者同时拥有体验区和购物区,就像数码体验店一样。笔者相信,面对这样的局势,网商也不会局限于线上,成立一家实体体验店对网商来说并不是难事。

  线下体验,线上购物,这样的未来很近。只有能把握时代脉搏的人才能活下去,反之,必遭淘汰。

  来源:裘海波投稿

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  1. 1
    亚克力   说道:
    以后会成为一种趋势
    楼主分析的很有见解!~受教了
    支持(28反对(12回复
  1. 2
    Hokimfong_Believe   说道:
    卖笔记本电脑和diy的还好,是技术活,毕竟大部分都不懂电脑的!
    支持(30反对(17回复
  1. 3
    北京工作服   说道:
    网购还是存在很多风险和漏洞的
    我朋友在淘宝买东西就被诳了千把块钱呢
    心疼死了
    支持(25反对(12回复
  1. 4
    梁军年博客   说道:
    关键是信任度的建立!
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    沃腾鞋业   说道:
    男子疑90后女友出轨逼其穿铁内裤 hi.baidu.c o m/%D0%A1%C1%FA%C5%AE%B5%C4%B0%AE%C7%E9/blog/item/64d48f1be9ff4017c83d6d5a.html
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    健康网址大全   说道:
    感觉是大势所趋啊。不过知易行难。
    支持(26反对(17回复
  1. 7
    但愿人淡如菊   说道:
    只有以消费者需求为核心的企业才最具有竞争力--我们是一直实践着线下体验,线上购物的抄码族,哦也!
    支持(28反对(20回复
  1. 8
    yxh0546   说道:
    我就经常这么干,可有时候感觉不好意思
    支持(18反对(10回复
  1. 9
    rocky   说道:
    还有就是,楼主夸大了电商,一叶障目了
    我就是学电商的,尽管我毕业这五六年没有干这个,但是
    我做的是实体经销商,我下面的客户现在是很多都会上网,但大部分还都局限于qq交流,要他们去网购很困难,我建的有自己的网站,在产品和包装还有彩页上面印刷的也都有,我的产品遍布全省,但是网站访问量很低很低,目前为止,实体店经销还是不会倒下的,便利,看得见摸得着。
    我一度想在京东上攒台电脑,最后我还是在本地电脑城攒了一台,价格比京东高不了多少钱,还是自己看好产品后人家组装的,省心。
    所以我觉得电子商务,还差点
    支持(25反对(18回复
  1. 10
    小冬瓜   说道:
    想法挺好,可行性很难,除非拥有雄厚的资金实力,但是并不认为在你家线下体验过了,就去你家线上购买。或者京东线上比你家线上更有价格优势,我更倾向于京东购买呢,反正货是一样的货,一样的生产商,谁家购买无差别
    小冬瓜 于 2012-2-29 11:58:13 回复
    补充下,你家花大笔资金做线下体验,等于是为其他 电商花钱做嫁衣啊
    支持(20反对(13回复
  1. 如我的昵称所述,作者完全不懂线下业务,对店租流水客流这些完全没概念。
    支持(16反对(10回复
  1. 12
    stanley   说道:
    在中国很难做到,除非是大气的商家,要知道在网上充斥着各种产品,包括假冒,谁说商场的东西就一定是真的?网上更难去比对,同时还有不同供货商的压力,谁愿意在自己的地盘搞体验,然后业绩给另外的地方呢?网上线索太多了,实现竞争比价只需要几秒钟,而实体则需要走来走去的比,所以电商是更血腥的竞争。
    裘海波 于 2011-12-13 17:05:30 回复
    说的有道理,任何地方都存在假货,网商的竞争也更为激烈,但是我相信,随着规则的慢慢建立,用户的慢慢培养,信任度的慢慢累积,整个行业会慢慢的规范起来。
    裘海波 于 2011-12-13 17:07:32 回复
    任何地方都会存在风险,但是我相信互联网。
    支持(23反对(17回复
  1. 13
    今年最流行的男装   说道:
    的确是 现在购物方式多样 体验方式 越来越受人青睐了
    支持(22反对(16回复
  1. 14
    工业品超市   说道:
    传统企业需求电商出路是势在必行的~
    支持(19反对(13回复
  1. 15
    逍遥博客   说道:
    我觉得纯体验店这种,不靠谱……
    支持(21反对(15回复
  1. 16
    历代志   说道:
    最早受网上商城冲击的应该是书店,现在轮到超市
    支持(19反对(13回复
  1. 17
    foghunter   说道:
    在国外已经讨论的很激烈了,都出现了像click and mortar 这词。其实传统行业转网站销售或像DELL那样从网站销售到实体店体验都是近年的趋势。2者可以合一也能取一。
    支持(19反对(13回复
  1. 18
    super   说道:
    O前景越来越光明
    支持(24反对(19回复
  1. 19
    馋茶   说道:
    希望品牌商会越来越多认识到这一点,线上线下还是有着复杂的关系的。
    支持(22反对(18回复
  1. 20
    真天真   说道:
    作者对成本完全没有概念…,空想吧
    支持(13反对(9回复
  1. 21
    乐衣网   说道:
    第一次在月光博客上看到如此肤浅的文章,完全是外行写的文章!不知道月光是怎么选上来的!
    支持(20反对(16回复
  1. 22
    wordpress啦   说道:
    想法是不错,可是不知道实际操作会怎样
    支持(20反对(17回复
  1. 23
    跳舞的米芾   说道:
    品牌货线上线下价差不多的。前几天从淘宝买了假洗脸皂,桑心
    支持(15反对(13回复
  1. 24
    hi   说道:
    说了半天,实体店把价格设置成网上一样,不久行了
    支持(20反对(18回复
  1. 25
    拾遗记之家   说道:
    前景越来越光明!!!
    支持(22反对(20回复
  1. 26
    百瑞传媒网   说道:
    网购存在漏洞的,现在处于转型期,信任危机制约了其发展。百瑞传媒网致力于打造一流传媒品牌。
    支持(23反对(21回复
  1. 27
    SB   说道:
    喜欢这种放纵的感觉。
    支持(22反对(21回复
  1. 28
    西安touzilicai   说道:
    我来支持一下楼主
    支持(17反对(16回复
  1. 29
    湖湘抗癌俱乐部   说道:
    线下体验,线上购物这种方法确实蛮受年轻人喜欢的
    支持(18反对(17回复
  1. 30
    缤纷涯   说道:
    只支持淘宝。。线下没有前途
    支持(19反对(19回复
  1. 31
    ncomputing   说道:
    网上实品体验
    支持(20反对(20回复
  1. 32
    ArideLee   说道:
    说实话,纯粹体验店真的是吃饱了撑的,我能立即提货,难道还要回网络去点击完成一次并不轻松的交易,除非你给优惠,其他的就是店铺租金人工成本等等,这些也不是免费的,所有,实体店和网络店应该还是有些区别的,实体店是正常营业的,但最好是有部分产品是网店没有的,形成一些差异化;体验后要立即成交才是应该做的事情,而不是放客户离开,去其他地方比比,你赚取的不就是信息不透明的利润空间么?
    支持(13反对(13回复
  1. 33
    blogabs   说道:
    想法很好,实际操作如何?很难预料。
    支持(14反对(15回复
  1. 34
    猪头博客   说道:
    线上线下会越来越紧密的
    支持(12反对(13回复
  1. 35
    煤气发生炉   说道:
    是啊,淘宝,当当网,腾讯拍拍,自从非典开始,足不出户,网上购物已经成为了新一代人的购物方式,
    支持(13反对(14回复
  1. 36
    成都网   说道:
    线下也要投入资金,网上实品体验吧
    支持(17反对(18回复
  1. 37
    CE本草   说道:
    网络时代,一切皆有可能,梦想有多大,舞台就有多大
    支持(11反对(12回复
  1. 38
    tech迷   说道:
    会不会对实体店的冲击会越来越大呢?
    支持(21反对(23回复
  1. 39
    TMTForum   说道:
    所以O2O前景越来越光明
    支持(16反对(19回复
  1. 40
    随梦   说道:
    体验店的确是很好的想法,我也常在商场这么做
    支持(15反对(18回复
  1. 41
    缤纷涯   说道:
    支持淘宝。。。。。。。。其他是小月月
    支持(15反对(19回复
  1. 42
    tao114   说道:
    抄码,说的挺形象的

    真实再现
    支持(14反对(18回复
  1. 43
    16楼WT   说道:
    电商确实给线下经营造成了不小的冲击,但是解决办法不是这么简单的。
    支持(16反对(20回复
  1. 44
    马丁靴   说道:
    新思路不错~
    支持(14反对(18回复
  1. 45
    CE本草   说道:
    网络时代,相互学习更重要,诚邀各位加Q:1030708274
    支持(14反对(19回复
  1. 46
    不知   说道:
    如果线下实体体验店和线上是属于一家公司的那有什么用?
    铺面还是要租,营业员还是要雇。成本降不下来说什么也白搭
    支持(15反对(20回复
  1. 47
    晨露博客   说道:
    这个就需要买卖双方有足够的诚信了。。
    支持(20反对(26回复
  1. 48
    mn   说道:
    其实楼主也可以自己开一个B2C,以这个网站的用户为导向,呵呵
    支持(13反对(19回复
  1. 49
    馋茶   说道:
    有道理,作为女性,我的护肤和化妆品还是要试了再买,不过补货一般会选择去网上购买的。
    支持(13反对(20回复
  1. 50
    挨踢小茶   说道:
    好一个线下体验,线上购买哦
    支持(16反对(24回复
  1. 51
    rebsto   说道:
    网购的最大优势是价格,线下购物的最大优势是体验,但体验是需要成本的,我不觉得网购的价格优势足以抵消这种纯粹体验商店的成本支出,说白了,这种结合不一定赚钱......
    支持(17反对(25回复
  1. 52
    rocky   说道:
    我觉得不行
    开个体验店面,不卖东西,只做体验,谁给你做销售?哪里有动力?售前直面消费者不错,但是人家辛辛苦苦对你又是哥又是姐的喊了半天,你试了试走了,买的时候在网上买,还不一定在人家体验店的网店买,你说,这事你干不?
    支持(18反对(26回复
  1. 53
    天堂的隔壁   说道:
    线上购物,最大的成本优势在于门面租金,税(B2C),以人工成本(这些钱都哪去了?)

    开体验店这些费用都出了,然后还要回过头去上网点掏一次浏览、开发、维护的成本。这不是撑得吗?
    支持(10反对(18回复
  1. 54
    金属管浮子流量计   说道:
    是啊,网购最大的有点就是价低,缺点就是用户不能自己挑选。
    支持(14反对(24回复
  1. 55
    立方   说道:
    线下能卖干嘛弄成“纯体验”?用户试了一下觉得不错还不能选货非得等几天从网上给送过来?
    体验店的目的是把那些在乎网上价格的顾客引导到自己的网站上,但不该就此关掉线下大门。
    支持(15反对(25回复
  1. 56
    IT_kenny   说道:
    我是直接扫条码,网络比价,哈哈,而且我告诉你,这事有瘾,看到什么玩意都想扫一下。
    支持(12反对(23回复
  1. 57
    我查查   说道:
    呵呵,手机安装有我查查软件,一切搞定。直接扫描条形码,商品什么信息都出来了。再也不怕商家划掉商品编码。
    支持(14反对(26回复
  1. 58
    云端2013   说道:
    可是这个具体营运起来还有难得啊。
    支持(20反对(33回复
  1. 59
    鸡啄米   说道:
    只能说线下体验线上购物越来越多,但是不可能完全替代目前的实体店购物方式。
    支持(10反对(25回复
  1. 60
    CE本草专卖   说道:
    做事先做人,买卖不成仁义在CE本草专卖拍拍1030708274
    支持(14反对(33回复

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