关于运营，在电商网站运营的新同学中，一直都有过讨论，并且，对于运营从基本概念，到各岗位协作的结果，也都有过全面的解释。而之所以在真正运营的过程中，我们偶尔会感觉到迷茫，则是因为，我们在互联网上，往往太注重结果和被放大后的数据所蒙蔽了双眼，而由此导致在实操过程中，会很纠结。

　　这是最近被问过最多的一个问题，很有必要整理成一篇文章来分享。本文讨论的是新接手一个电商网站，不是接手一个新电商网站。因此，网站默认为已运营一段时间，有历史数据可供参考。

　　当很多人抱怨，电商已是“电伤”以后，笔者相信，绝大部分人都已然陷入的迷茫期。秉承对行业做贡献，承担行业发展为己任的原则，希望笔者接下来的内容，对于大家可以有所帮助，并同时期望让已经感觉到“电伤”的同学，起到一定程度的治愈效果。

　　曾经，网购是一种流行，因为新鲜；后来，网购是一种常态，因为方便；现在，网购是一种投机，因为便宜。从前，促销是可遇而不可求，现在，促销无处不在，“一元秒杀”、“一折起售”、“0元邮费”……小到香哈网的一份外卖、大到淘宝的百万级别墅抵价券，没有你找不到的，只有你想不到的。只要你的鼠标点的足够快，“便宜”就是你的了。

　　互联网社会化媒体技术的发展，大大促进了网民言论的传播和表达，在此次的电商价格战中，关于此问题的讨论铺天盖地，有价值的观点层出不穷，相关的文章多如牛毛，价格战之前发生过无数次，但如这次的被如此多的人近距离观察，充分讨论，并即时产生影响的，相信是绝无仅有。当我们自觉使用微博等媒体工具，享用技术进步带来的便利时，也是最容易将微博当做此次电商大战的背景而忽略的，但若我们能转身重新审视微博等社会化媒体工具时，将会发现，社会化媒体技术才是电商们的命脉所系，价格战之类的问题只是小儿科。

　　昨日，京东商城CEO刘强东在微博上向苏宁易购、国美宣战道：“京东大家电三年内零毛利”！“从今天起，京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上。”苏宁易购昨也立即作出反应，回应称今起史上最强促销，一场电商大战山雨欲来。

　　电子商务，运营成本居高不下，而最初以垂直门户渠道定位的网站（平台），因为平台与平台之间的品牌共性太强，缺乏差异化，并且，所销售产品本身毛利率太薄，算上物流、人员工资、市场推广费用，总而言之是大幅亏损。

　　现在互联网是一个偌大的蛋糕，谁都想在里面分的属于自己的一块，有技术的年轻人可以选择互联网创业项目，可是，大部分人的互联网创业项目可能并非一帆风顺，除了激烈的同行产品竞争之外，也有一些自身出现的问题，下面是《互联网项目管理要点》的作者王伟杰讲述的自己的一段创业精力，供各位互联网创业者参考。原文如下。

　　专注于购物搜索引擎领域的CPCStrategy在其博客中对美国众多流行的购物搜索引擎在2012年第一季度的流量、收入以及转化率等方面进行了全面的分析与对比，其中的一些发现不管是对商家还是消费者都非常有价值。我们对其进行了编译，希望对大家有帮助。

　　你一定相信女人逛街男人拎包。同样，在很多人印象中，互联网消费也是由疯狂的主妇们在唱主角。但，网络消费的阴盛阳衰是个伪命题。笔者能查到的淘宝公布的2010年数据中，男性消费者超过了女性，男性达53.9%，女性则为46.1%。在网购方面，男性淘宝用户花钱更大方，消费单价平均为女性的1.5倍，而且男性的消费金额高于女性近8个百分点。显然，被称为"购物狂"的女性，在网购中不敌男性。

　　作晚朋友打电话给我，问我关于排队返现网的操作模式。我之前并不知道排队网的模式，我以为跟返利网一样，淘宝返利10%给网站，网站再返利5%给消费者。朋友说不是这样的，是消费100返现100，我说不可能，中间肯定有猫腻，于是上午花了一个小时，做了一回数学题，搞懂了他们的骗局模式。

　　社会化电子商务是电子商务的一种新的模式，简单的说就是将SNS与电子商务进行了组合，这种基于用户自主分享的商品内容，来引导用户产生购买或者消费行为，让电子商务领域变得更具有人性味。从某种意义来讲，团购与O2O模式也可以算做是社会化电子商务的展现形式之一。

　　搜索引擎、社交网络和电子商务是当下互联网行业最炙手可热的三个领域，然而在搜索引擎和社交网络巨头们已获得高额的盈利和稳固的市场地位的时候，B2C企业仍在浴血奋战，而战斗最大的焦点之一就是价格。

　　通过数年征途，人类已经无法阻止电商的发展了！！小米融资4100万美元、京东融资15亿美金、腾讯电商帝国……作为草根，看不到真相的我们，每天都在被这些数字所震撼，被一个又一个的传奇故事为之鼓舞，但反过头来，他们做的与我何干？

　　对于电子商务而言，他是一个市场，而针对与电子商务的营销过程中的每个点，则是渠道，而最终在发生经济关系的，则是消费者、渠道、产品三者之间的互动关系所达成的。

　　成都被称之为休闲之都，成都人们的消费意识非常超前，成都的奢侈品市场据说全国第三， 成都私家车保有量也是全国第三，在成都一到周末大家讨论的就是去哪里“耍”，甚至连上班时间如果太阳好的时候就会有很多人感叹“不想工作了，这么好的太阳应该出去喝茶打麻将”。由此会引起很多创业者会认为成都的生活消费类市场很多，做这样的网站或者手机应用会很有市场，于是我们看到街旁网二线城市拓展首先选择成都，大众点评网在几年已经就曾经进入成都，杭州19楼一直觊觎成都市场据说今年也要正式进驻，成都本地每年也都会涌现中各种生活消费类的网站和应用，我在06年从事这个领域的时候曾经初略统计成都本地做消费打折优惠卡的就有20十几家，其中包括中国电信、携程、招商银行信用卡等等。

　　什么是行业颠覆？行业颠覆指一个垂直领域，由于适应了当时大的经济气候，经过一段时间的发展，形成了一定的市场规模，一般诸雄并存，收入基本均等，彼此竞争相对激烈、甚至恶性的行业，而收费却违背市场规模，过于偏高，那么随着大的经济气候的变化，出现了更加高级合理的模式，新模式以更加强劲的形态，闪电般地切入这块垂直市场，迅速击溃该领域所有老的企业或公司，形成独霸市场的局面。

　　“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代；这是一个光明的时代，又是一个黑暗的时代。”用英国文学家狄更斯的这句话来形容中国在线旅游市场的发展再贴切不过了。

　　早在2006年web2.0蓬勃发展时，社会化商务Social Commerce的概念就已经出现了，国内第一批的社会化商务平台：贝壳、蚂蚁、怪兽，也都早早的倒在沙滩上，当年国内的电商还处于萌芽阶段，环境及各方面的条件都不成熟。

　　随着只试不买的抄码族不断扩大，各大实体商家必须重新考虑现有的销售方式，否则在历史舞台上最终将失去自己的位置。

　　罗马不是一天建成的，而罗马建成之时，对于建筑工人来说是结果，而对于使用者和经营者来说，那才只是刚刚开始。电子商务，一种新渠道，而一个电子商务平台，店面而已。而电商品牌，则是基于互联网平台，做有品质、有口碑、有价值的产品。

　　电子商务是交易与互联网技术的结合，要理解电子商务，需要先从对交易的理解来入手。希望能从交易的角度来对电子商务进行重新的解读。

　　渠道做为连接企业与消费者之间的桥梁，在企业将产品或服务向最终消费者传递的过程中，被赋予了“流通”的特性。产品的所有权或服务的享有权可以沿渠道链各个环节传递，形成商流；产品或服务从上一个渠道环节转移到下一个渠道环节，形成物流；信息流和资金流在渠道商流和渠道物流过程中贯穿始终。

　　编者注：本文节选自Nicholas Carlson的文章《INSIDE GROUPON: The Truth About The World’s Most Controversial Company》，有删节。

　　十年前的电子商务，只是一个商业模式的概念。其核心原因在于，互联网很新潮，整体的网民素质、应用能力、使用技巧还很弱。而鉴于网络兴起之时恰逢PC机普及，而即便如此，真正将PC机上升到应用层面的人很少，把PC机当做游戏机使用的人甚多。由此，整个互联网时代兴起的时候，绝大部分人上网的目的都是以游戏为主，即便是我们现在仍然常用的即时通讯、社区和邮件，在那个时期对于绝大部分人来说也都只是游戏的衍生品而已。

　　购物搜索并不是个新鲜事，国外的Google跟国内的有道都推出了购物搜索，能够给消费者选购商品提供快捷的全网对比品，能够增加各大平台及商家之间的竞争，这是电子商务发展成熟透明后必然出现的产品。一淘则是阿里巴巴在2010年10月推出的购物搜索，去年在“一淘如何避凶趋吉”这篇文章里面，提出了一淘面临的两大挑战：第一是来自兄弟平台淘宝内部的抗力，淘宝有什么理由接受一个没有造血需要自己不断输血的平台？即便这是同姓兄弟。第二是带着淘宝色彩的一淘，很难获得其它电子商务网站的支持，购物搜索其实就是给电子商务网站加了一层盖子，谁也说不准一淘成为购物搜索寡头之后，会不会帮助淘宝一起打击其它B2C网站。

　　马云曾经在谈及打造一淘网原因的时侯，放话“要让百度睡不着”。而现在看京东、当当、苏宁三家比较大型的B2C都屏蔽了一淘的蜘蛛禁止抓取，到底谁现在睡不着？

　　“想当就当”这是当当网近期在地铁广告中打出的最新标语。一向以销售图书，低价示人的当当网，成立12年以来如此大的品牌转型貌似是头一次。

　　电商平台型企业征战十年，争的是广度、用户、价格。而征战的结果是大鱼挤兑小鱼，小鱼连挤兑虾米的资格都没有，因为互联网太透明，用户的变数性太大，平台与平台之间的同质化严重，差异化小，所以，笔者认为平台之争的结果实际上就是价格战之争，拼谁更有拿钱和烧钱的本事。

　　传统企业商战多年，他们对自己所处的行业认知、商业运作、盈利手段、实干精神是无可挑剔的，而他们拥有的优点恰恰是整个互联网行业所缺乏的，但为何优秀的商战基因确玩不转电子商务？并在试水行动中屡受挫折？

　　行业内，一般电子商务站点转化率为3%.但也有很多站点的转化率做到了10%，而极个别顶尖零售商转化率做到了15%，他们是怎么做到的？

　　SAP日前宣布收购了Crossgate公司。Crossgate为企业提供B2B商业网络以安全地交换文件和数据。Crossgate的技术可以让SAP企业应用通过单一云存储实现多对多商业网络的协同。Crossgate 2001年成立于德国，有4万交易用户，每年处理约14亿笔交易，约250员工，此前是SAP的合作伙伴并于2008获SAP少量注资。

　　用户体验是电子商务网站运营中至关重要的一环，只有做好了用户体验，才会有口碑相传；只有做好了用户体验，才会有用户的重复购买。今天就当前热得发烫的电子商务网站的运营说说用户体验。

　　电子商务的火焰在中国烧的越来越厉害，这两年不断涌现出实力较强的电子商务公司，他们从事着各种产品的网上销售业务。大家不难看出从去年的网上交易额数字来看截止到2010年12月，中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿，同比增长22%。其中，B2B电子商务交易额达到3.8万亿，同比增长15.8%，增速有所放缓；网上的零售市场交易规模达到了5131亿元，同比增长97.3%，较2009年近翻了一番。这么大的交易额，光淘宝就占了四分之一的比重，可想而知这是个多么大的数字，中国这么大的市场，又有多少人不愿意从这里分一份羹？国外资金不断的流入中国市场，国内许多小公司也都看好网上销售的市场之大。

　　本文并不想分析那些一线知名电子商务网站，而是从一些不知名的电商网站进行分析，看看这些小电商网站的流量来源到底是哪里。以下是这些天我分析和查询的一些流量较高的二线电子商务网站，其流量数量，收录数量，搜索关键字来源，以及其网站流量排名的分析，分析时间是今年年初。

　　5月26日下午消息，中国人民银行刚刚公布了首批《支付业务许可证》（业内称为“支付牌照”），共颁给27家单位，其中支付宝、银联商务、财付通、快钱等悉数获得许可证，当然有人欢喜有人愁。也有几家未通过的企业或单位。具体未通过的原因我们不得而知。但通过的这几家，明显命运比较好。具体的也就没必要分析了。值得一说的是，在后期的博弈中，谁会是行业老大？

　　最近京东CEO刘强东在新浪微博发布了京东图书计划，该计划有四点内容，现公布有三点内容，一是将销售额的3%直接补贴给作家；二是图书部门周转资金提高到10亿人民币，目前出版社的平均资金周转天数高达200天，京东要比竞争对手老李加快100天，并且对畅销书卖断，让出版社有更多的现金运作；三是刘强东个人向作家维权联盟捐款100万人民币，全力帮助作家维权。第四点未公布的是一个重大投资并购项目，这是什么项目？

　　Bitcoin 是最近热议的话题，不过中文资料非常少，这篇文章不会评论 Bitcoin 的意义和利弊，只希望以尽简单的方式介绍什么是 Bitcoin，让更多人了解到这个有趣且了不起的创意。同时笔者不断修正或补充内容，尽量做到当有人问到“什么是Bitcoin”时，只需把这篇文章的网址发给他就可以了。

　　阿里巴巴集团日前宣布将旗下的在线支付公司“支付宝”的所有权转让给另一家新公司，这家名为浙江阿里巴巴电子商务有限公司是由马云控股，未来将会负责支付宝的所有业务，支付宝的这一做法是为了规避央行2010年颁布的《非金融机构支付服务管理办法》对于非金融机构内资绝对控股比例的相关要求。

　　团购网站，我相信大家不陌生，大都接触过吧。2010年是团购年，短短几个月，掀起团购网疯潮，你猜全国总共有多少家团购网？怎么着也得上千家吧，上千家？那是零头，一点也不夸张，这是事实。

　　谈猪八戒就不得不谈威客模式，这是一个中国人制造的新词汇，国外并没有类似的专有词汇，而威客一词的音译来源Witkey意指智慧。国外将这一类网站称为Freelance Market，通过现金悬赏竞标的方式为自由职业者与外包需求方提供一个中介平台。

　　赶驴网的百度名片：赶集网2011年进行了一次大规模广告投放，在这个广告中，姚晨骑着一头驴子的形象，这也让部分网友将赶集网，错记成赶驴网。由于赶驴网走红，网上还出现了赶毛驴网，赶路网，毛驴论坛等等。