近日有网友发布图片曝光，购买华为手机时，还要在知情同意书签字。知情同意书内容如下：“本人自愿购买华为原生态鸿蒙操作系统产品，店员已经告知鸿蒙系统使用或有不便，部分软件开发有缺陷不全，等待软件商适配，我已经知晓，产品无质量问题，不追究责任。”
在华为各大门店，搭载“纯血版”鸿蒙系统（HarmonyOS Next）的新机型旁，这份文件成为了购机流程中的新环节。这份文件并非全门店统一强制执行。据实际购买Pura 80的用户反馈，不同门店的执行存在差异，且签署知情书并不意味着放弃消费者应有的退换货权利。
HarmonyOS Next被业界称为“纯血鸿蒙”，因为它摒弃了Linux内核和安卓开源项目（AOSP）代码，采用华为完全自主研发的鸿蒙内核。
在退机用户大量增加，以及线下门店《知情同意书》引发的风波之下，有消息称华为售后门店悄然开通新机系统回退服务，包括今年刚上市的nova 14系列和Pura 80系列等纯血鸿蒙新机。一位原生鸿蒙手机用户的系统界面显示，回退后系统版本为HarmonyOS 4.3，也即是能够兼容安卓App的版本。